Il suo limite è da ricercarsi dal lato della competizione tra brand per imporre il proprio rettangolo plastificato e gli effetti visibili nel portafoglio dei consumatori: un mucchio di carte.
La dematerializzazione dei servizi porta nuove opportunità per questo supporto. Il loro lato virtuale e il tasso di equipaggiamento negli smartphone, apre una porta per scambi più frequenti con i consumatori. Infatti, email e SMS hanno la precedenza per annunciare "buone notizie" ai felici possessori di carte negozio.
Sapere come vendere la tua carta fedeltà
Quali sono gli argomenti per attirare i suoi clienti? Principalmente: i vantaggi concessi! Coloro che conservano la maggiore fedeltà sono da ricercare, ovviamente, dalla parte dei regali tariffari, ma non solo. Alcuni brand riescono a creare una vera e propria relazione personale attraverso questo canale di comunicazione/promozione, aumentando così l'impegno dei loro clienti verso il loro marchio. Riescono persino a commercializzare questi media offrendo (o meglio facendo pagare) servizi aggiuntivi.
