Quando si incontra una difficoltà a bloccare una situazione, molto spesso è dovuto al fatto che più forze si contrappongono, dando luogo a uno status a volte difficile da superare. Il diagramma del campo di forza è un semplice strumento che permette di analizzare le diverse forze presenti in un dato contesto e quindi di modificare la situazione agendo in modo appropriato.
Presentazione del diagramma e applicazioni
Questo strumento è stato creato da Kurt Lewin, uno psicologo americano, negli anni '40, che lo ha utilizzato per la prima volta nell'ambito delle sue missioni in psicologia sociale.
Oggi questo metodo è ampiamente utilizzato per facilitare il processo decisionale di fronte a un blocco analizzando le forze trainanti e le forze di resistenza che inducono questo status quo o anche per comprendere meglio un cambiamento a venire.
Le applicazioni di tale strumento sono quindi numerose, sia a livello personale che professionale. Negli affari, questo diagramma può essere particolarmente utile nelle seguenti situazioni:
- Risoluzione dei problemi : elementi di blocco vs elementi positivi.
- Cambio gestione : forze a favore della trasformazione vs forze di resistenza.
- Il processo decisionale : fattori a favore della decisione vs fattori contrari.
- Reclutamento : analisi dei punti di forza e di debolezza di un candidato o di un dipendente.
- negoziazione : interessi delle 2 parti contrapposte.
Utilizzo del diagramma di analisi del campo di forza: il metodo
L'idea è che ogni situazione è soggetta a forze positive e negative - guida o frenata.
L'obiettivo dell'approccio è quindi quello di analizzare questi elementi per sbloccare la suddetta situazione o rafforzando le forze positive o indebolendo quelle negative, o riconsiderare - anche a volte abbandonare - un'idea/un progetto troppo ambizioso, rivelandosi fin troppo complesso da attuare vista la riluttanza così elencata.
Questo strumento ha il vantaggio della semplicità nel processo di implementazione. Può essere utilizzato individualmente o in una sessione di brainstorming, ad esempio.
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Definisci il problema
Su un pezzo di carta libera, un file, un tavolo, ecc. annota al centro il problema che incontri :
- Problema da risolvere,
- cambiamento previsto,
- obiettivo da raggiungere,
- Posizione proposta,
- eccetera.
Sii chiaro, specifico e conciso. L'importante è tenere d'occhio il tema della riflessione.
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Identificare gli elementi "per"
Elenca a sinistra della tua problematica tutti gli elementi a favore di quest'ultima, le forze che potrebbero essere forze trainanti, insomma i "per".
Queste possono essere componenti interne del tuo servizio/della tua azienda (migliore ergonomia del lavoro, ottimizzazione dell'organizzazione, miglioramento delle condizioni di lavoro, aumento della produttività, ecc.) o esterne (evoluzione del mercato, concorrenza, trasformazioni tecnologiche, ecc.) .
Per un effetto visivo più chiaro, puoi usare il colore verde per questo lato del tema centrale.
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Identificare gli elementi "contro"
A destra del tema centrale, annota gli elementi che potrebbero rallentarlo o addirittura comprometterlo. I "contro".
Di nuovo, questo può essere interno o esterno: paura della novità / dell'ignoto, dei costi, delle leggi, del tempo richiesto, delle scadenze, della resistenza al cambiamento, ecc.
Nella stessa idea di chiarezza visiva, puoi usare il colore rosso su questo lato del diagramma (vedi il nostro esempio sotto).
NOTA
Le forze da analizzare possono essere di natura molto varia : tendenze sociali e/o di mercato, competenze, attitudini, comportamento umano, interessi personali e/o collettivi, costi, tempi e scadenze, possibili rischi, conseguenze della decisione/cambiamento, cultura aziendale, leggi, processi, ecc.
in primo luogo, l'idea non è di dare priorità o determinare alcuna importanza, ma di elencare qualsiasi elemento che possa avere un'influenza sul tema centrale.
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Nota la forza di ogni elemento
A seconda del grado di influenza sulla questione sollevata, determina un livello di forza per ogni elemento elencato, sia a sinistra che a destra del tuo tema centrale.
Un punteggio di 1 significa meno influenza sulla questione in questione. Più alto è il punteggio, maggiore è l'influenza che l'elemento ha sulla situazione.
Per chiarezza e un effetto visivamente chiaro, puoi usare frecce di diverse dimensioni su entrambi i lati del tema centrale. Quindi somma il totale dei "pro" e dei "contro". Avrai così una visione immediata della situazione e delle ragioni del blocco.
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Analizza e agisci
Ora che hai una visione chiara e precisa della situazione, puoi intraprendere le azioni appropriate a diversi livelli:
- Strumento la modifica proposta / la tua idea / il tuo progetto, il ripensare o il rinunciare .
- Pensa a come rafforzare le forze motrici e/o ridurre i freni per raggiungere il tuo obiettivo, implementa il cambiamento previsto in modo più efficace.
Limitazioni dell'analisi del campo di forza
Il diagramma non è adeguato per tutti i tipi di pensiero. In problemi complessi, può essere difficile da configurare.
Inoltre, il suo lato soggettivo lo rende uno strumento da utilizzare in aggiunta ad altri approcci come:
- L'equazione del cambiamento - per superare la resistenza al cambiamento.
- Il diamante di Lewitt - per comprendere i meccanismi di una trasformazione e gli impatti da essa indotti sull'azienda.
- Il modello di transizione di Bridge - per comprendere meglio le diverse fasi emotive incontrate durante il processo di cambiamento.
- L'approccio di Burke e Litwin - per identificare le relazioni di causa ed effetto durante una trasformazione.
- La Ruota del Futuro per identificare gli impatti di un cambiamento.
Esempio di diagramma di analisi del campo di forza
Prendiamo l'esempio di un'azienda che sta valutando la possibilità di cambiare il software di gestione dei progetti. Il team incaricato di questa trasformazione ha elaborato il seguente diagramma per misurare la temperatura prima di avviare effettivamente il progetto.
In questo esempio, se il passaggio a questo nuovo software non è discutibile, perché questa trasformazione sia fatta nel miglior modo possibile, l'analisi dei campi di forza mostra che è essenziale lavorare sui freni, sulla resistenza al cambiamento. , in per limitare la loro influenza negativa.
Ad esempio, sarebbe interessante comunicare in modo efficace sul software in questione in modo che il personale cambi visione al riguardo. O anche dimostrare tutti i vantaggi di questo nuovo metodo rispetto all'approccio attuale in modo che il personale integri gradualmente l'idea di lavorare in modo diverso e si appropria del cambiamento in modo positivo.
Potrebbe anche essere opportuno rafforzare i punti positivi comunicando di più e in modo più chiaro e concreto per il personale. Includendo alcuni futuri utenti nel team responsabile di questa trasformazione, ad esempio.
Inoltre, può essere opportuno difendere il costo di questa trasformazione con i decisori evidenziando tutti i benefici che porterà una volta in atto (risparmio di tempo, facilità d'uso, processo di condivisione semplificato con i partner, ecc.).
Questa analisi del campo di forza qui consente di preparare un solido argomento per difendere il progetto, sia nei confronti dei decisori che degli utenti finali, e quindi rendere questo cambiamento un successo per l'intera azienda.
A questo file si fa riferimento in: Superare la resistenza al cambiamento - Strumenti di supporto alle decisioni: conoscere e utilizzare - Processi decisionali: processi e insidie da evitare
