Un manager un giorno potrebbe dover gestire un suo parente: un amico, un membro della sua famiglia… Se a prima vista la situazione può sembrare confortevole, non è però sempre facile da gestire e a volte può avere ripercussioni del tutto negative livelli.
Relazioni interpersonali e lavoro
Non lavori con i tuoi cari, siano essi amici, familiari, vicini o compagni di squadra sportiva, come lavori con persone che conosci solo in ufficio.
Infatti, il grado di intimità delle relazioni instaurate con i propri cari cambia notevolmente la nostra visione della percezione del lavoro svolto insieme.
Viceversa, eventi negativi nella vita personale di entrambi i protagonisti possono incidere sulla qualità del lavoro e finire per pesare sull'intero team, o addirittura sull'intera azienda. Con conseguenze più o meno dannose. Molti amici che hanno deciso di fare squadra per avviare un'impresa ne hanno pagato il prezzo e spesso hanno finito per odiarsi, a volte arrivando persino ad andare in tribunale. La bella amicizia dell'inizio si trasforma in odio devastante.
Benefici e limiti della postura
La postura ha una serie di vantaggi:
- una buona conoscenza di questo dipendente come nessun altro: funzionamento, personalità, abilità …
- supporto e impegno incrollabili, comunicazione fluida …
- comprensione delle problematiche, soprattutto nel caso delle imprese familiari,
- spirito di famiglia, calda atmosfera di lavoro,
- decisioni collettive più facili…
Tuttavia, la vicinanza di un manager a uno dei suoi collaboratori può essere delicata. Quello che sembrava un vantaggio quando il rapporto personale era buono può trasformarsi rapidamente in un pesante fardello quando si deteriora.
Si consiglia pertanto di prestare particolare attenzione a quanto segue:
- a priori in termini di capacità/abilità/conoscenze,
- soggettività legata al grado di intimità, favoritismi - o, al contrario, over-demand - più o meno consapevoli,
- difficoltà nel formulare critiche negative, flessibilità esagerata, tensioni legate a problemi personali,
- non aderenza da parte di altri membri della squadra che può portare a partenze o tensioni,
- conflitti generazionali,
- riluttanza di detto dipendente a lavorare nel reparto/azienda - soprattutto nel caso di imprese familiari dove alcuni parenti si sentono obbligati a prendere il testimone quando non lo desiderano.
Buone pratiche per la gestione di una persona cara
Gestire i parenti può diventare rapidamente una passeggiata sul filo del rasoio per un manager.
Pensa prima di reclutare una persona cara
Potrebbe sembrare banale, ma è una buona idea riflettere attentamente prima di reclutare un familiare o un amico. In particolare, le conseguenze che questa assunzione può avere all'interno della tua squadra e il rapporto che vuoi instaurare in questo contesto.
Andare d'accordo nella vita privata non significa la stessa fluidità negli affari.
Inoltre, è fondamentale riflettere attentamente sul motivo di questa assunzione: il parente è davvero la persona giusta per la posizione? Ha le conoscenze e le capacità? Andrà d'accordo con il resto della squadra? Hanno valori in linea con quelli dell'azienda? Qual è la sua esperienza finora?
Definisci le regole e fissa i limiti
Fin dall'inizio è bene dettare le regole del rapporto professionale e porre dei limiti:
- definire i ruoli e le responsabilità di ciascuno,
- specifica le tue aspettative, fissa obiettivi - preferibilmente SMART,
- essere chiaro e trasparente nella sua gestione,
- definire chiaramente il confine tra vita privata e professionale,
- decidere su una specifica modalità di comunicazione sul lavoro (uscita dal “tesoro”, “amico mio”, ecc. in presenza degli altri membri del team o dell'azienda - salvo che nel caso di un'attività strettamente familiare possa -essere ),
- compartimentare la vita privata e professionale…
Sii coerente e tratta in modo equo
Attuare lo stesso processo di reclutamento degli altri membri della squadra, se applicabile, in particolare per giustificare la legittimità della presenza di detto parente all'interno della squadra e per porre fine a qualsiasi malinteso.
Comunicare regolarmente
Come per tutti gli altri membri del team, è importante dare e chiedere regolarmente un feedback costruttivo alla persona amata in modo che, come gli altri, sappiano se sono sulla strada giusta, se alcune cose devono essere migliorate, ma anche in modo che sa esprimersi e presentare le sue idee di miglioramento, le sue opinioni…
Mentre il feedback positivo è facile da dare o ricevere, è tutt'altra cosa quando si tratta di formulare / ricevere critiche. Ciò è tanto più difficile quando la postura e la situazione richiedono una vera e propria riformulazione - anche un avvertimento, un congedo … Le cose possono poi trasformarsi in scontro. In effetti, può essere difficile essere obiettivi nei confronti di una persona cara…
Sii trasparente con il resto del team
Non ha senso fingere che la persona amata sia un collaboratore come un altro e farlo credere al resto della squadra. Un giorno o l'altro, un membro della squadra se ne sarebbe accorto e la fiducia sarebbe andata in frantumi. Potresti anche giocare le tue carte in tavola fin dall'inizio. Questo aiuta a rimuovere dubbi e incomprensioni.
Saper fare un passo indietro
Sapere come bilanciare le cose tra il suo rapporto personale con questo particolare dipendente e il suo atteggiamento nella vita professionale è fondamentale affinché il contratto prosegua serenamente.
Questo è importante nei momenti positivi - nuovi mercati conquistati, ottimi risultati di squadra/azienda… - e soprattutto nei momenti più tesi - partenza della persona amata, scarsi risultati, conflitti personali…
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