Molte aziende hanno ora incluso il telelavoro nella loro modalità operativa. Alcuni team sono composti da dipendenti che lavorano tutti a distanza l'uno dall'altro. Per il manager di una squadra del genere è interessante padroneggiare alcune tecniche e seguire alcune regole per mantenere al top la motivazione di tutti.
Le sfide di un team virtuale
Cosa si intende per team “virtuale”?
Una squadra si dice "virtuale" quando i suoi membri non lavorano tutti fisicamente nello stesso luogo e allo stesso tempo.
Si tratta quindi di lavorare insieme, ma separatamente. Insieme, nel senso che tutta la squadra sta andando nella stessa direzione, verso lo stesso obiettivo. Separatamente, perché non tutti i dipendenti condividono lo stesso ufficio, lo stesso ambiente, gli stessi orari di lavoro, ecc. e in realtà non si incontrano molto raramente.
Possono essere team in cui tutti i membri si trovano nella stessa area geografica, ma lavorano - regolarmente oa tempo pieno - da un luogo diverso dall'azienda. Alcuni lavorano da casa, altri sono fan dei centri di coworking, altri ancora viaggiano per il pianeta come parte delle loro missioni e comunicano dal loro attuale posto di lavoro.
A volte la squadra non ha un luogo d'incontro fisso e permanente.
Particolarità di un team remoto per il manager
Mentre un team di telelavoro presenta diversi vantaggi per il manager - flessibilità, aumento della produttività, maggiore soddisfazione dei dipendenti, minori costi, ecc. - ci sono ancora alcuni punti più delicati - appartenenza al gruppo e identità di squadra difficili da implementare, fiducia difficile da installare, difficoltà nel reclutare i profili giusti, barriere culturali se applicabili, ecc.
Sono tutti elementi che possono indebolire la motivazione individuale e collettiva.
Motivare un team con il telelavoro
In linea di massima, motivare un team virtuale richiede l'attivazione delle stesse leve utilizzate per un team “tradizionale”. Tuttavia, alcuni punti devono essere adattati, amplificati. Allo stesso tempo, risulta opportuno attivare specifiche leve specifiche per la telegestione.
Comunicare
La comunicazione è la base di ogni relazione e il pilastro del successo. Quando tutti i membri della stessa squadra sono dispersi geograficamente, assume un posto ancora più essenziale.
Il manager di un team completamente o parzialmente telelavorato deve in particolare garantire che la comunicazione all'interno del team, ma anche in uscita, sia regolare e fluida.
Dare senso alle missioni
Se faccia a faccia, è più facile per i membri di un team trovare il loro posto all'interno di un progetto, di un team o di un'azienda, la cosa è molto più complessa quando si lavora solo con molto raramente - a volte mai - i suoi colleghi e che raramente mettiamo piede nei locali della sua azienda.
Coinvolgi e fidati
Uno dei pilastri del lavoro a distanza è la fiducia. La fiducia del manager nei suoi dipendenti e la fiducia di questi ultimi nel loro manager.
Il micromanagement, se è deleterio nei team “classici”, lo è ancora di più nel contesto dei team di telelavoro dove può distruggere la motivazione. Pertanto, è meglio gestire in termini di realizzazione dei compiti piuttosto che in termini di scadenze e tempo speso per svolgerli.
Dai e chiedi un feedback regolare
Più che mai, nel lavoro a distanza, è essenziale che il manager interroghi regolarmente i suoi dipendenti sulle loro esigenze, sui loro sentimenti… e dia loro un feedback costruttivo sul loro lavoro. Questo, in modo che tutti vadano nella stessa direzione e puntino allo stesso obiettivo.
Valorizza e riconosci il lavoro
Anche se si riconosce che la produttività è maggiore nel telelavoro rispetto al faccia a faccia, è importante che il manager di un team virtuale apprezzi e riconosca il lavoro dei suoi collaboratori. È importante per il manager non limitarsi a congratularsi con la sua squadra in piccoli gruppi, ma riconoscere il lavoro di fronte agli altri collaboratori dell'azienda. Da un lato i telelavoratori saranno conosciuti da tutti (difficile sapere chi occupa quale posizione quando non li vedi mai) e dall'altro contribuirà a dare un senso alla loro missione all'interno dell'azienda.
Trasmettere i valori e la cultura dell'azienda a distanza
Promuovere e trasmettere i valori dell'organizzazione è più importante che mai quando si gestisce un team virtuale.
Garantire il benessere
Un dipendente felice è un collaboratore efficace, sia che si trovi fisicamente in ufficio sia che lavori da casa.
Il benessere sul lavoro è un parametro cruciale di cui il manager deve tenere conto. Quando si lavora da casa cambiano i parametri di riferimento: tempo di percorrenza inesistente (al massimo qualche metro attraversato velocemente), nessuno da salutare al mattino o con cui parlare durante le pause, nessun rumore di sottofondo, nessun collega in giro, ecc.
Tuttavia, è essenziale mantenere una certa routine e autodisciplina riguardo alle pause e al confine tra lavoro e vita privata. La qualità della vita può quindi deteriorarsi rapidamente.
Paga in tempo
Può sembrare banale, ma quando lavori fuori dai locali della tua azienda, un giorno di ritardo nel pagamento della tua paga pesa di più rispetto a quando sei fisicamente in ufficio e puoi facilmente allontanarti da tutto.
Pagare puntualmente i dipendenti è garanzia di fiducia, rispetto per il lavoro svolto e per la persona.
Favorisci le videochiamate/riunioni
Quando non ci si vede fisicamente, per lavorare bene insieme però è importante saper dare un volto a una voce o un nome.
Inoltre, vedere la persona con cui stai scambiando - che sia faccia a faccia o in video - ti permette di percepire il linguaggio non verbale del tuo interlocutore, elemento cruciale nella comunicazione interpersonale.
Organizza eventi di team a distanza
Quando diversi membri di una squadra lavorano a distanza l'uno dall'altro, la coesione può essere relativamente difficile da raggiungere.
A questo file si fa riferimento in: Management: agire sui fattori motivazionali - Come gestire un team di telelavoratori?
