La posizione di manager riunisce un certo numero di funzioni essenziali per la gestione della performance. Sette di queste funzioni, alla base dei principi e delle buone pratiche gestionali, sono descritte e analizzate dal concetto di POSDCORB.
Presentazione del concetto
Origine e definizione
L'ingegnere Henri Fayol ha definito all'inizio del XX secolo le 5 funzioni essenziali nella gestione amministrativa utilizzando l'acronimo POCCC - Plan, Organize, Command, Coordinate, Control.
Luther Gulik e Lyndall Urwick traggono ispirazione da questo nel definire il ruolo di un leader aggiungendo altri elementi essenziali che un manager deve tenere a mente ogni giorno. L'acronimo diventa quindi POSDCORB, che significa:
- P - Pianificazione
- O - Organizzare
- S - Personale (gestione umana)
- D - Regia
- CO - Coordinamento
- R - Segnalazione
- B - Budgeting
Questi principi, secondo i loro ispiratori, riassumono ciò che qualsiasi manager o leader dovrebbe essere in grado di fare come parte della propria missione e si basano su 3 presupposti:
- ambito di controllo,
- unità di governo,
- possibilità di una società madre incaricata di determinate funzioni.
Interessi e limiti
Qualsiasi azienda - e quindi ogni manager - ha bisogno di un quadro chiaro che definisca, delimitazione e strutturi le sue attività.
Il POSDCORB è uno strumento interessante per analizzare le modalità di gestione all'interno di un'azienda, in modo dettagliato e organizzato.
Tuttavia, è interessante per il manager considerare il lato sistemico della sua missione: conoscenza dell'ambiente, tenendo conto dei contesti, dei diversi attori, ecc.
Inoltre, nelle attuali modalità di gestione, le funzioni descritte nel principio sono delegate o condivise.
Alla funzione di manager manca anche un elemento essenziale: la leadership, una soft-skill che consente al manager di adattare il proprio stile e pensare fuori dagli schemi quando necessario.
I diversi elementi in dettaglio
Pianificazione
Si tratta di visione. Spetta al manager non solo decidere cosa deve essere fatto (obiettivo generale), ma anche pianificarlo. Ciò include la pianificazione in termini diversi: breve, medio, lungo.
Questa visione dei progetti permette al team/azienda di definire un asse, una direzione verso cui tendere e di mettere in campo le risorse necessarie per raggiungerlo.
La pianificazione consente di impostare un percorso da seguire per ottenere un risultato preciso. Quest'ultimo deve essere sufficientemente motivante pur essendo realizzabile per mantenere una certa motivazione delle squadre.
organizzazione
La funzione successiva è quella di strutturare il lavoro: organizzazione dei diversi reparti dell'azienda, dei diversi team e distribuzione dei ruoli e delle responsabilità al fine di rendere il lavoro il più efficiente possibile.
L'idea è di organizzare il lavoro in modo tale da raggiungere gli obiettivi prefissati (pianificazione).
Alcuni punti di vigilanza:
- mantenere i dipendenti impegnati e motivati a lungo termine,
- promuovere l'esplorazione del talento, evitare di limitare i dipendenti a un unico compito,
- dare un senso al lavoro.
Personale
Si tratta della gestione della risorsa al centro dell'azienda, l'Umano: reclutamento, formazione, garanzia del benessere dei dipendenti sul lavoro.
Si tratta anche di saper distribuire ruoli e responsabilità, responsabilizzando i dipendenti in modo che si appropriano pienamente dei valori dell'azienda e li incarnino - empowerment.
regia
Una volta definita la direzione, i dipendenti reclutati, formati e il lavoro distribuito con giudizio, un'altra parte del lavoro di un manager è prendere decisioni, comunicare le istruzioni risultanti, delegare determinati compiti, fissare obiettivi SMART.
L'idea qui è di suddividere l'obiettivo strategico generale in obiettivi individuali.
Il manager diventa un mentore qui, motivando, ispirando e incoraggiando la sua squadra a dare il meglio di sé, consentendo a tutti di crescere individualmente.
coordinare
La funzione è orchestrare le diverse entità dell'azienda/team e il lavoro in modo che vadano tutte nella stessa direzione. 2 azioni:
- coordinare per reparto - ognuno fa la sua parte del lavoro sotto la guida di un top manager,
- coordinarsi collettivamente - ognuno si assume la responsabilità dell'obiettivo collettivo e contribuisce al meglio dando il meglio di sé in modo che, insieme ai colleghi, raggiunga l'obiettivo generale.
Segnalazione
La funzione qui è quella di comunicare in modo fluido in tutte le direzioni e a tutti i livelli dell'organizzazione:
- informare l'alta direzione sullo stato di avanzamento dei lavori al fine di consentire loro di apportare le necessarie modifiche, se necessario,
- scambiare informazioni varie - valutazioni, difficoltà particolari, richieste specifiche…
- condividere su nuove normative, eventuali modifiche …
Budgeting
L'ultima componente del ruolo di manager tocca i tendini della guerra: l'aspetto finanziario, cruciale per la buona salute dell'azienda.
Il gestore deve quindi:
- stabilire budget, quantificare progetti,
- utilizzare le risorse nel modo più equo possibile,
- apportare le modifiche necessarie,
- controllare la spesa…
Questo file è referenziato in: Come gestire una squadra? - Strategia: quali sono le competenze chiave? Abilità distintive?
