Per un manager, stringere relazioni sane, durature e di qualità con i suoi dipendenti è importante tanto quanto farlo con i suoi clienti. Valorizzare le sue truppe è quindi una leva chiave nella gestione.
Perché valorizzare i suoi dipendenti?
I dipendenti sono il cuore dell'azienda. Senza di loro è impossibile andare avanti. Il manager può decidere di lasciare una certa distanza tra lui e la sua squadra. Mostra freddezza nel tuo stile di gestione - come hanno fatto molti leader alcuni anni fa, convinti di possedere conoscenza e autorità. Questo raramente genera team sostenibili a lungo termine. O, al contrario, capitalizzare le relazioni umane e puntare allo sviluppo di tutti promuovendo la coesione e l'intelligenza collettiva al servizio di obiettivi comuni.
Per un tale manager, valutare le sue truppe comporta diversi problemi:
- motivare : quando un individuo si sente apprezzato al suo giusto valore, valorizzato, è più veloce nel compiere le missioni affidategli. È pronto a superare se stesso e può anche essere un vero motore all'interno della squadra, guidando i suoi colleghi nel suo entusiasmo.
- implicare : quando abilità e talenti vengono riconosciuti ed evidenziati, i dipendenti danno più significato al loro lavoro e sono più coinvolti nelle loro missioni, ma anche nel successo di tutto il team, o addirittura dell'intera azienda.
- potenziare : la valutazione sviluppa la fiducia in se stessi, che porta all'autonomia, al processo decisionale, all'assunzione di rischi e alla responsabilità. Elementi essenziali per lo sviluppo di un'organizzazione.
- promuovere il benessere sul lavoro : le persone stimate si sentono meglio riguardo al proprio lavoro, l'assenteismo ei rischi psicosociali diminuiscono. I dipendenti sono meno inclini a lasciare l'azienda.
Trascurando la valutazione dei suoi dipendenti, il manager si priva dei benefici di un team affiatato, dinamico, innovativo, produttivo ed efficiente a lungo termine.
10 modi per valorizzare i tuoi dipendenti
Se valorizzare troppo o in modo poco sincero può ritorcersi rapidamente contro il manager, quest'ultimo deve comunque assicurarsi di mostrare regolarmente ai suoi dipendenti che sono importanti e contano ai suoi occhi.
Nel quotidiano sono molte le pratiche manageriali da utilizzare, come sempre nella gestione, con buon senso e sincerità.
Non servono grandi discorsi o gesti per valorizzare una persona. A volte basta un semplice "grazie" o una rapida e-mail di congratulazioni.
Comunicare efficacemente
La comunicazione è alla base di ogni relazione. Nella gestione, è essenziale. Deve essere trasparente, onesto, chiaro. Per il manager si tratta di comunicare in modo fluido con i suoi collaboratori, sia nei momenti delicati come nei periodi più miti.
In termini di valutazione, il gestore sarà quindi in grado di:
- condividere i complimenti ricevuti su di loro con i dipendenti : trasmettere congratulazioni o altri elogi ricevuti da clienti, colleghi di un altro dipartimento, top management, fornitori di servizi, ecc.
- congratularmi una presentazione particolarmente attenta di un progetto, un processo decisionale giudizioso, gratitudine per gli straordinari spesi su un file specifico, ecc.
- saluta gli sforzi fornito, impegno, creatività, grazie, ecc.
- impostare una routine settimanale a spirale positiva all'interno della squadra: i nomi dei componenti della squadra sono scritti su carta e inseriti in una scatola. Ogni dipendente disegna un nome ed è invitato a dare una valutazione positiva su un elemento particolarmente riuscito dal collega il cui nome è annotato sul pezzo di carta durante l'ultima settimana. Questo esercizio può assumere la forma di una lavagna appesa in reparto dove ognuno può annotare i successi dei propri colleghi.
Sii disponibile e attento
È facile per un manager essere coinvolto nel lavoro quotidiano della sua missione, delle scadenze, della pianificazione del progetto, ecc. e non interagire realmente con i colleghi al di fuori delle riunioni programmate.
Tuttavia, mostrare ai membri della sua squadra che li apprezza come persone è per il manager importante quanto mostrare loro che li apprezza come collaboratori e che hanno un valore reale ai suoi occhi come Essere.
Il manager deve quindi essere in grado di ascoltare attivamente i suoi collaboratori, di sentire al di là delle parole formulate. Ciò implica in particolare la disponibilità a discussioni informali occasionali di argomenti diversi da quelli professionali.
Dimostrare umanità
Strettamente legato al punto precedente, spetta al manager considerare i membri della sua squadra al di là del loro status di collaboratore.
Anche in questo caso l'idea è di mostrare loro che contano davvero. Il manager può interessarsi alla loro vita personale - entro limiti ragionevoli, aiutarli se necessario a trovare soluzioni (orari adattabili, telelavoro, varie raccomandazioni per la cura dei loro figli, alloggio, ecc.) in modo che si sentano a proprio agio nella loro posizione e che trovino un equilibrio tra vita privata e vita professionale, essenziale allo sviluppo e senza sbagliare, all'efficacia e alla produttività.
Sii corretto nel tuo stile di gestione
Non essere superiore. Saper riconoscere errori e limiti. Saper riconoscere e congratularsi con gli sforzi e il lavoro fornito al loro giusto valore. Stabilisci obiettivi SMART e mantieni le promesse. Agire come una squadra.
Prenditi cura dei tuoi dipendenti
I dipendenti di un'azienda sono i suoi migliori ambasciatori, ma possono anche essere i suoi peggiori detrattori.
Spetta quindi al responsabile assicurarsi che i dipendenti abbiano a disposizione le risorse adeguate (strumenti informatici aggiornati, attrezzature adeguate, uffici ergonomici, connessione internet stabile, ecc.) per svolgere la loro missione, che la loro posizione sia adatto alle loro capacità, ecc.
Benessere, conoscenza, know-how, gestione della carriera, formazione, desiderio di avanzamento, promozioni… sono tutti elementi da considerare qui.
Fiducia
La fiducia reciproca è essenziale tra un manager e i suoi dipendenti. Il manager può mostrare loro che sono importanti per lui attraverso varie azioni:
- dare loro abbastanza margine di manovra per prendere decisioni,
- evitare di monitorare sistematicamente il lavoro dei dipendenti, non essere costantemente sulle loro spalle,
- chiedere loro un feedback regolare sul loro stile di gestione,
- consentire loro di testare nuove idee, implementare nuovi metodi,
- incoraggiarli ad essere curiosi di missioni diverse da quelle loro affidate,
- dare loro nuove opportunità…
Delegare
Nato dalla fiducia, la delega è una leva interessante per valorizzare i propri dipendenti. Questo illustra la fiducia che il manager ripone in loro e consente loro di mostrare in cambio di cosa sono capaci prendendo iniziative. Un atto che può suscitare nuove idee, nuovi progetti e portare a grandi innovazioni.
Promuovere il mentoring
In molte aziende è relativamente difficile per i nuovi arrivati integrare pienamente e rapidamente la cultura dell'azienda, i mezzi di comunicazione intra e interfunzionale, l'organigramma e altre varie informazioni cruciali… Una leva interessante per la valutazione è per un manager per consentire ai suoi dipendenti di "istruire" un nuovo arrivato in modo da integrarlo nel modo più rapido ed efficiente possibile all'interno del team.
Inoltre, incoraggiare tutti a condividere le proprie competenze e altri talenti con i propri colleghi - promuovendo l'assistenza reciproca - è un modo efficace per promuovere i talenti così evidenziati. Può anche consentire a determinati dipendenti di mostrare nuove sfaccettature della loro personalità che non avrebbero avuto l'opportunità di sfruttare fino a quel momento.
Coinvolgere i propri cari in eventi significativi
Darsi i mezzi per conoscere i coniugi e le famiglie dei propri dipendenti se sono favorevoli è un modo per dimostrare che si è veramente interessati a loro e non solo al loro lavoro.
Invitare sposi e famiglie ad eventi aziendali come cene di squadra, pensionamenti, promozioni, cene di fine anno, progetti di beneficenza, tornei sportivi interservizi/aziendali, anniversari aziendali, ecc.
Sostieni i suoi dipendenti
Lo spirito di squadra è un valore essenziale. Da soli, andiamo più veloci, ovviamente. Ma insieme, andiamo oltre. È quindi fuori discussione per il manager deludere uno dei suoi dipendenti che si troverebbe in una cattiva posizione (malafede o cattivo feedback dei clienti, ritardo nella restituzione di un file al di fuori del controllo del dipendente, ecc.) .
Si fa riferimento a questo file in: Essere un buon manager: pratiche e strumenti - Motivare i dipendenti quotidianamente
