Gli strumenti del consulente: metodi e procedure utili per questa professione

Le professioni di consulenza richiedono l'uso di più competenze, per quanto diverse possano essere. Gli approcci ei metodi implementati sono tratti da molte professioni. Ecco gli strumenti essenziali e spesso indispensabili per un consulente.

Ottimizza la produttività personale

Una forte organizzazione personale è essenziale per la professione di consulente, quando sei indipendente, sarai indietro nel tempo. Saper distinguere l'essenziale da quello meno prioritario aiuta a concentrarsi su compiti a valore aggiunto.

Strumenti per organizzare il tuo tempo e diventare più produttivo:

• Classifica i compiti in base alla loro urgenza e importanza con la matrice di Eisenhower
• La lista delle cose da fare per stabilire le priorità
• La tecnica del Pomodoro per concentrarsi su un compito alla volta senza essere disturbati da eventi esterni
• Il metodo NERAC per pianificare il tuo lavoro

Affina le tue qualità personali

Come sfruttare i tuoi punti di forza e lavorare sui tuoi punti deboli? Certe situazioni richiedono la mobilitazione delle proprie risorse e capacità interne per convincere, trasmettere le proprie idee…

• Sviluppa il tuo carisma
• Saper fare una buona prima impressione
• Controlla la pressione, resisti allo stress
• Lavora sulle tue soft skills

Saper decidere

Scegliere tra due o più alternative è spesso un vero grattacapo. Alcuni strumenti diventano preziosi per razionalizzare la decisione gettando una luce salutare sulle caratteristiche delle diverse opzioni a disposizione del decisore.

• La matrice decisionale: dare priorità alle opzioni individuate
• Il metodo ABCDE per controllare il processo decisionale

Comunicare efficacemente

La comunicazione è al centro della vita quotidiana del consulente. Deve padroneggiare le tecniche che oggi sono essenziali per lo scambio con gli altri.

• Le 7 C della comunicazione: tieni a mente i 7 elementi essenziali per una comunicazione efficace
• Comunicare bene oralmente e per iscritto: tecniche di base
• Affidati allo storytelling per trasmettere le tue idee in modo più efficace

Trova clienti

L'approccio commerciale è il nerbo della guerra. La vendita non riguarda solo il talento personale. Utilizzando tecniche perfettamente padroneggiate, il consulente ha gli strumenti per sviluppare la sua clientela e vendere la sua offerta di consulenza.

• Preparare un piano d'azione commerciale
• Stabilire un piano di prospezione
• Sviluppa la tua rete di contatti
• Padroneggia le tecniche di vendita - Metodo SIMAC e metodo SONCAS per comprendere i bisogni e le motivazioni su cui costruire il tuo ragionamento
• Saper negoziare: prepararsi per una negoziazione

Sessioni di lavoro di successo con i clienti

Momento chiave di una missione: l'incontro per lavorare su un tema.

• Saper fare domande
• Organizzare e condurre una riunione
• Facilitare un workshop
• Saper prendere appunti
• Sapere come convincere - rendere un passo un successo
• Sapere come presentare un file
• Scrivere capitolati: quando necessario, bisogna saper redigere capitolati con il cliente per aiutarlo a definire con esattezza le proprie esigenze.

Risolvere problemi

Come affrontare in modo generale e metodico le problematiche esposte dai propri clienti? Basato su un approccio organizzato e preciso, l'approccio è serio e crea un reale valore aggiunto in diversi contesti.

• I 5 passi per risolvere un problema

Analizzare una situazione

Comprendere le cause di un fatto, identificare l'elemento o gli elementi scatenanti.

• Diagramma di Ishikawa: per identificare il perché e il come della situazione o le cause alla radice del problema in questione
• Metodo 5 whys: tecnica semplice ma efficace per esplorare probabili ragioni/cause
• Il metodo CATWOE per identificare i dati di una situazione complessa
• SIPOC per analizzare un processo: sue caratteristiche e funzionamento
• Confronta le prestazioni aziendali con le migliori del settore utilizzando il benchmarking

Definire gli obiettivi

Semplice in apparenza, la definizione degli obiettivi non è sempre così facile. Tanto più quando è necessario creare uno o più obiettivi generali che devono essere scomposti in obiettivi locali.

• Un must per scegliere obiettivi efficaci: il metodo SMART
• L'albero degli obiettivi per descrivere una gerarchia di obiettivi
• Poco conosciuto in Francia, il sistema OKR integrato basato sulla definizione di obiettivi e risultati chiave associati

Strutturare le informazioni e dare priorità alle soluzioni

• Il MECE: principio di strutturazione dei dati di un problema o di un'idea
• Diagramma di affinità per strutturare informazioni e idee per tema, metodo, modalità di implementazione, ecc.
• L'albero decisionale che permette di visualizzare graficamente le diverse soluzioni possibili

Implementare le raccomandazioni

Quando le missioni non si limitano alle raccomandazioni, è consigliabile organizzare e pianificare metodicamente l'attuazione.

• Il piano d'azione per impostare le raccomandazioni in musica
• Definire ruoli e responsabilità con il metodo RACI

Gestisci il cambiamento

Le misure tecniche da adottare possono essere complicate, ma agire sugli esseri umani non lo è da meno. Spesso è difficile far accettare una nuova organizzazione, un modo di lavorare radicalmente diverso… possono sorgere opposizioni e minare il successo della missione.

• Gestione del cambiamento: comprendere i processi coinvolti, conoscere gli strumenti e i metodi
• Anticipare e superare la resistenza al cambiamento