Le professioni di consulenza richiedono l'uso di più competenze, per quanto diverse possano essere. Gli approcci ei metodi implementati sono tratti da molte professioni. Ecco gli strumenti essenziali e spesso indispensabili per un consulente.
Ottimizza la produttività personale
Una forte organizzazione personale è essenziale per la professione di consulente, quando sei indipendente, sarai indietro nel tempo. Saper distinguere l'essenziale da quello meno prioritario aiuta a concentrarsi su compiti a valore aggiunto.
Strumenti per organizzare il tuo tempo e diventare più produttivo:
- Classifica i compiti in base alla loro urgenza e importanza con la matrice di Eisenhower
- La lista delle cose da fare per stabilire le priorità
- La tecnica del Pomodoro per concentrarsi su un compito alla volta senza essere disturbati da eventi esterni
- Il metodo NERAC per pianificare il tuo lavoro
Affina le tue qualità personali
Come sfruttare i tuoi punti di forza e lavorare sui tuoi punti deboli? Certe situazioni richiedono la mobilitazione delle proprie risorse e capacità interne per convincere, trasmettere le proprie idee…
- Sviluppa il tuo carisma
- Saper fare una buona prima impressione
- Controlla la pressione, resisti allo stress
- Lavora sulle tue soft skills
Saper decidere
Scegliere tra due o più alternative è spesso un vero grattacapo. Alcuni strumenti diventano preziosi per razionalizzare la decisione gettando una luce salutare sulle caratteristiche delle diverse opzioni a disposizione del decisore.
- La matrice decisionale: dare priorità alle opzioni individuate
- Il metodo ABCDE per controllare il processo decisionale
Comunicare efficacemente
La comunicazione è al centro della vita quotidiana del consulente. Deve padroneggiare le tecniche che oggi sono essenziali per lo scambio con gli altri.
- Le 7 C della comunicazione: tieni a mente i 7 elementi essenziali per una comunicazione efficace
- Comunicare bene oralmente e per iscritto: tecniche di base
- Affidati allo storytelling per trasmettere le tue idee in modo più efficace
Trova clienti
L'approccio commerciale è il nerbo della guerra. La vendita non riguarda solo il talento personale. Utilizzando tecniche perfettamente padroneggiate, il consulente ha gli strumenti per sviluppare la sua clientela e vendere la sua offerta di consulenza.
- Preparare un piano d'azione commerciale
- Stabilire un piano di prospezione
- Sviluppa la tua rete di contatti
- Padroneggia le tecniche di vendita - Metodo SIMAC e metodo SONCAS per comprendere i bisogni e le motivazioni su cui costruire il tuo ragionamento
- Saper negoziare: prepararsi per una negoziazione
Sessioni di lavoro di successo con i clienti
Momento chiave di una missione: l'incontro per lavorare su un tema.
- Saper fare domande
- Organizzare e condurre una riunione
- Facilitare un workshop
- Saper prendere appunti
- Sapere come convincere - rendere un passo un successo
- Sapere come presentare un file
- Scrivere capitolati: quando necessario, bisogna saper redigere capitolati con il cliente per aiutarlo a definire con esattezza le proprie esigenze.
Risolvere problemi
Come affrontare in modo generale e metodico le problematiche esposte dai propri clienti? Basato su un approccio organizzato e preciso, l'approccio è serio e crea un reale valore aggiunto in diversi contesti.
- I 5 passi per risolvere un problema
Analizzare una situazione
Comprendere le cause di un fatto, identificare l'elemento o gli elementi scatenanti.
- Diagramma di Ishikawa: per identificare il perché e il come della situazione o le cause alla radice del problema in questione
- Metodo 5 whys: tecnica semplice ma efficace per esplorare probabili ragioni/cause
- Il metodo CATWOE per identificare i dati di una situazione complessa
- SIPOC per analizzare un processo: sue caratteristiche e funzionamento
- Confronta le prestazioni aziendali con le migliori del settore utilizzando il benchmarking
Definire gli obiettivi
Semplice in apparenza, la definizione degli obiettivi non è sempre così facile. Tanto più quando è necessario creare uno o più obiettivi generali che devono essere scomposti in obiettivi locali.
- Un must per scegliere obiettivi efficaci: il metodo SMART
- L'albero degli obiettivi per descrivere una gerarchia di obiettivi
- Poco conosciuto in Francia, il sistema OKR integrato basato sulla definizione di obiettivi e risultati chiave associati
Strutturare le informazioni e dare priorità alle soluzioni
- Il MECE: principio di strutturazione dei dati di un problema o di un'idea
- Diagramma di affinità per strutturare informazioni e idee per tema, metodo, modalità di implementazione, ecc.
- L'albero decisionale che permette di visualizzare graficamente le diverse soluzioni possibili
Implementare le raccomandazioni
Quando le missioni non si limitano alle raccomandazioni, è consigliabile organizzare e pianificare metodicamente l'attuazione.
- Il piano d'azione per impostare le raccomandazioni in musica
- Definire ruoli e responsabilità con il metodo RACI
Gestisci il cambiamento
Le misure tecniche da adottare possono essere complicate, ma agire sugli esseri umani non lo è da meno. Spesso è difficile far accettare una nuova organizzazione, un modo di lavorare radicalmente diverso… possono sorgere opposizioni e minare il successo della missione.
- Gestione del cambiamento: comprendere i processi coinvolti, conoscere gli strumenti e i metodi
- Anticipare e superare la resistenza al cambiamento
