Come colmare il divario tra gli obiettivi assegnati a un progetto e la situazione attuale? Per facilitare questa analisi, ecco un semplice strumento che ha il vantaggio di aiutare a definire il "gap" da attraversare per raggiungere l'obiettivo prefissato. Questa pratica permette di individuare le leve d'azione più efficaci.
Analisi del gap, definizione
Il principio si basa su il confronto tra la situazione attuale e la situazione proiettata , poi individuare le leve e i compiti da svolgere per colmare questa lacuna .
La semplicità di questo strumento non deve mascherare la profondità delle analisi da svolgere. Infatti, la comprensione dell'esistente e soprattutto l'analisi del gap e delle leve da mettere in atto richiede un uso rilevante di metodi e strumenti diagnostici, problem solving , eccetera.
Attuazione del metodo
Ecco la descrizione dei 3 passaggi da seguire.
Per facilitare la comprensione, questi passaggi sono illustrati con un semplice esempio.
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Scatta una fotografia della situazione attuale - Dove sei ?
In linea con il problema definito, Fare un inventario dei punti che caratterizzano lo stato iniziale. Per effettuare questa diagnosi, affidati a strumenti classici: condurre un brainstorming, condurre interviste, organizzare riunioni di gruppo, immergersi nelle dashboard dell'azienda…
In breve, implementare tutti i metodi pertinenti che consentono di ottenere uno stato accurato della situazione attuale. Il successo del progetto dipende da questo!
Dove siamo ? dove vogliamo essere? Come arrivare là ? Fattori esplicativi del divario Leve d'azione Solo il 65% dei clienti è soddisfatto della consegna la situazione proiettata (o gli obiettivi) - Dove vuoi essere?
Sii concreto, non limitarti ad affermare una vaga intenzione. Ad esempio, non accontentarsi di "vogliamo essere il numero 1", ma piuttosto: "puntiamo a una quota di mercato del 30% entro 2 anni". Importante: non dimenticare di prendere in considerazione un riferimento temporale ("sotto i 2 anni" nell'esempio). Ti invitiamo a immergiti nel metodo SMART sapere come definire un obiettivo rilevante e perseguibile. Senza questo, è probabile che la tua azione sia inefficace.
Allo stesso modo, non esitate a scomporre in più obiettivi un obiettivo generale per renderlo più operativo.
Dove siamo ? dove vogliamo essere? Come arrivare là ? Fattori esplicativi del divario Leve d'azione Solo il 65% dei clienti è soddisfatto della consegna 80% dei clienti soddisfatti entro 1 anno Identificare le leve per passare dallo stato attuale allo stato target - Come arrivare là ?
Per ogni deviazione, identificare i fattori esplicativi di questa differenza . Possono essere sia quantitativi (es. 10 ordini al giorno) che qualitativi (es. la mission dell'azienda non è chiara a tutti). Anche se in molti casi risulta possibile quantificare una variabile qualitativa.
Di fronte ai suoi fattori, identificare le leve azionabili che riducono il divario tra lo stato attuale e lo stato desiderato . Da questi, è quindi possibile implementare azioni pertinenti con gli obiettivi prefissati. Senza questa riflessione, la trappola è intraprendere l'azione sbagliata e vedere la situazione attuale rimanere invariata.
Dove siamo ? dove vogliamo essere? Come arrivare là ? Fattori esplicativi del divario Leve d'azione Solo il 65% dei clienti è soddisfatto della consegna 80% dei clienti soddisfatti entro 1 anno Il team della logistica è sovraccarico Recluta un altro logista Tasso di affidabilità del fornitore: 70% Negoziare impegni di qualità con l'attuale fornitore Avvia uno studio comparativo sui fornitori
Quindi sviluppare un piano d'azione
Definite le leve si può organizzare la fase di azione. Definire i mezzi, il ruolo di ciascuno, pianificare l'avvio delle operazioni, pianificare gli strumenti di controllo, ecc. Un passaggio essenziale per realizzare le tue azioni e raggiungere gli obiettivi prefissati, sia passare da " Dove siamo ?" a " dove vogliamo essere? " !
Questo file è referenziato in: Framework del progetto
