Come misurare il ROI di una formazione?
Definisci i tuoi obiettivi a monte
Per conoscere il RE di una tale azione, il primo passo è sapere quali sono gli obiettivi iniziali. Si tratta di rispondere alla domanda: "perché formare questi collaboratori?" - Da non confondere con obiettivi educativi che rappresentano l'aspetto qualitativo, acquisizioni di:
- - sapere,
- - conoscenze
- - e know-how.
Il gli obiettivi formativi sono legati ad una competenza in azienda. Ad esempio: saper vendere un servizio complesso.
In ogni caso, è molto importante definire gli obiettivi prima della sessione.
Il calcolo del ROI
Il ritorno sull'investimento viene calcolato riportando i guadagni generati (nel nostro caso la vendita di nuovi servizi)costi di formazione(tenendo conto di tutti gli aspetti, nel nostro esempio l'assenza in campo per un venditore). Questa è la formula generica per un ROI.
Tutta la difficoltà sarà quella di valutare i benefici forniti dalle nuove competenze acquisite. Nella nostra illustrazione, è molto semplice: vendite aggiuntive, ma nella maggior parte dei casi è molto difficile da quantificare.
Qualunque sia il campo e le difficoltà di misurazione, è consigliabile svolgere l'esercizio, perché anche se i benefici sono difficili da valutare, il fatto di riflettere sulla domanda è virtuoso e ti impegna in un processo di miglioramento continuo. Prendi l'abitudine di metterti in discussione e ragionare in termini di valore portato, di benefici.
