Ovviamente non stiamo parlando di frasi come:
- "Ecco il tuo bonus"
- "Sei promosso!"
- "Prenditi il resto della giornata!"
Vanno ben oltre.
In qualità di specialista del copywriting, ecco un breve elenco di frasi che i dipendenti amano ascoltare e che li fanno sentire apprezzati e ascoltati.
1. "Cosa ne pensi?"
Le persone vogliono sapere che la loro opinione è rispettata e che il loro punto di vista è apprezzato. Soprattutto quando prendi decisioni.
Pensaci: hai assunto qualcuno per fare un lavoro che non fai da te. Lo hai allenato, lo paghi e ti aspetti dei risultati da lui.
Ma quando arriva il momento di prendere decisioni che riguardano lui o il suo ambiente, non ti prendi il tempo per ascoltarlo?
È qui che entra in gioco la nozione di leadership basata sull'intenzione, cioè un tipo di leadership estremamente potente.
La leadership basata sull'intenzione inizia con il rifiuto dell'idea che la nozione di leadership sia presente solo per le poche persone che sono al vertice della piramide aziendale… ma anche se ci sono leader a tutti i livelli. Questo metodo di leadership si basa sull'empowerment, non sull'ego.
Prendere decisioni solo dai capi non coinvolge i dipendenti. Pensano e si vedono solo come semplici esecutori. E quindi non vorranno andare oltre nel loro lavoro poiché penseranno che non sia necessario.
Chiedi loro la loro opinione e il loro punto di vista il più possibile. Soprattutto quando si tratta di loro, perché amano essere interpellati.
2. "L'ultima volta che ci siamo parlati, mi hai detto X."
Questa frase è così importante che va sicuramente oltre l'ambito del mondo professionale.
Il motivo è che le persone si definiscono molto di più di quello che fanno nel corso del loro lavoro.
Proprio come te, hanno una famiglia, hobby, passioni, progetti o anche problemi.
Quand'è stata l'ultima volta che hai chiesto di queste cose e hai semplicemente ascoltato?
Per esempio :
"L'ultima volta che ci siamo parlati mi hai detto che [tuo figlio sta iniziando a camminare]. Come sta [Alexandre]?
Gli elementi tra parentesi quadre fanno la differenza, poiché si riferiscono a conversazioni precedenti.
Il tuo dipendente probabilmente penserà che ti sei ricordato della tua ultima conversazione che non riguardava l'aspetto professionale, ma piuttosto un argomento a lui caro (suo figlio e i suoi progressi nel suo sviluppo).
Ai suoi occhi, hai prestato attenzione ai dettagli e lui sentirà che ci tieni davvero.
Prenditi cura personalmente dei tuoi dipendenti, fatti coinvolgere davvero e poi avrai un rapporto completamente diverso con loro.
3. "Ho seguito il tuo consiglio!"
Dicendo questo, stai facendo sapere al tuo dipendente che:
- 1 - Vuoi la sua opinione
- 2 - ascolta la sua opinione
- 3 - prendere in considerazione la loro opinione
- 4 - dare seguito alla loro opinione
Qui entra in gioco un po' di psicologia: alle persone piace la sensazione di essere state in grado di aiutare qualcuno.
È una bella sensazione per loro, tanto più piacevole se la persona che hanno potuto aiutare è il loro supervisore.
Quindi, se i tuoi dipendenti ti stanno aiutando, o addirittura pensare che ti aiutano, ne trarranno una sensazione davvero positiva.
4. "Cosa posso fare per aiutarti?"
Potresti obiettare che il tuo lavoro come manager è quello di fornire risorse, contenuti o altri risultati alle persone sopra di te nella gerarchia.
Come manager, potresti essere una di quelle persone che ne sanno abbastanza per risolvere i problemi da solo. Farai sempre meglio se otterrai aiuto dal tuo team, ma puoi farlo da solo.
Tuttavia, man mano che sali nella gerarchia aziendale, i problemi diventeranno così complessi che non sarai in grado di padroneggiare tutte le conoscenze e le abilità necessarie per risolverli. Non avrai abbastanza controllo sui dettagli.
Dovrai quindi definire la visione complessiva e il problema da risolvere e dare il potere al tuo team di risolverlo.
In qualità di senior manager, aggiungi valore ammettendo di non sapere abbastanza; e quindi ascoltando le idee dei dipendenti sotto di te nella gerarchia.
I tuoi dipendenti saranno quindi felici di sapere che metterai da parte il tuo ego e il senso della gerarchia per fidarti di loro e consentire loro di svolgere il loro lavoro con calma.
5. "So che puoi."
Questa frase non va assolutamente sottovalutata.
Se ne dubiti, immagina di sentirlo da qualcuno.
Per tutta la vita, qualcuno ti ha detto che crede in te: potrebbe essere tua madre, uno dei tuoi insegnanti, un allenatore sportivo o un mentore.
Qualcuno ha indubbiamente riposto la sua fiducia nelle tue capacità, talenti e volontà di avere successo.
Questa è una frase estremamente potente da dire a chiunque. Dillo con sicurezza, soppesando ogni parola: funzionerà sicuramente.
Credere nelle persone è un potente motivatore che crea un eccezionale rapporto di fiducia.
6. "Penso che tu possa fare molto meglio."
Potresti dubitare che i dipendenti possano apprezzare questo tipo di frasi. Lo è, tuttavia.
Dire a qualcuno che può fare qualcosa di meglio NON implica che non sia adatto al suo lavoro.
Ciò implica che le capacità che ha per raggiungerlo non sono pienamente sfruttate. Il potere di questa frase si basa sull'aspettativa e sulla fiducia implicita che esprimi quando lo dici.
Detto questo, questa è un'affermazione che va fatta con cautela. Non è desiderabile dirlo dietro una scrivania. Così come è indesiderabile non accompagnarlo con ulteriori spiegazioni e giustificazioni.
Se vuoi fare questa affermazione, falla su un punto molto specifico.
Non essere vago o generico… ma indica esattamente ciò che i tuoi dipendenti possono fare meglio.
È anche desiderabile pronunciare questa frase con vera empatia per la persona con cui stai parlando.
Non importa quanto tu possa sembrare duro e autorevole come un leader, dirlo con autenticità ed empatia indica che credi veramente che quella persona abbia più da offrire.
Proprio come i grandi allenatori, questo è il modo in cui i grandi leader ottengono il meglio dalle persone con cui lavorano.
7. "Sei straordinario / incredibile"
Dì questa frase quando è importante e dillo perché lo intendi davvero.
Se qualcuno fa qualcosa di straordinario, faglielo sapere.
Detto da te, significherà molto per quella persona: probabilmente ci penserà per buona parte della giornata. Potrebbe anche dirlo alla sua famiglia quando torna a casa. E si presenterà il giorno dopo con una spinta in più di motivazione.
Anche se sembra essere sempre meno, non dimenticare di dire ai tuoi dipendenti quanto sono straordinari e/o straordinari.
Quindi queste sono le 7 frasi che i dipendenti amano sentire dai loro leader.
Potresti aver notato che nessuno di questi è complesso o eccessivamente formale. Sono tutti diretti con sicurezza all'altra persona in modo che sappiano che contano.
E potrebbe essere saggio usarli di più.
Autore - David GHRENASSIA -
Appassionato di scrittura, psicologia e marketing, combino queste tre abilità per scrivere contenuti di copywriting per i miei clienti. Che si tratti di pagine di vendita, sequenze di e-mail o molti altri tipi di contenuti, scrivo testi per loro che vendono.
Il suo sito: https://creative-copywriting.fr/
