Come puoi migliorare notevolmente il tuo modo di comunicare, sia scritto che parlato? In cosa consiste il metodo 7C? Quali sono gli elementi chiave da tenere a mente per una comunicazione efficace?
Comunichiamo costantemente, sia a livello personale che professionale. Tuttavia, affinché i nostri messaggi vengano ascoltati, compresi e integrati, è fondamentale seguire alcune regole.
Il modo in cui ci esprimiamo - sia scritto che parlato - determina la qualità della nostra comunicazione. Parole usate, tuo dipendente, giro di parole, chiarezza degli elementi trasmessi, coerenza nel nostro discorso, ecc. sono tutti elementi a cui è fondamentale prestare attenzione. Lavorare su di essi è, infatti, fondamentale per comunicare in modo efficace.
Presentazione del metodo 7C
Questo strumento ti consente di tenere a mente, quando vuoi comunicare, sia per iscritto che oralmente, i 7 elementi essenziali della tua comunicazione affinché il tuo messaggio sia consegnato in modo efficace. Il tuo messaggio deve quindi essere: chiaro, conciso, concreto, corretto, coerente, completo e cortese per essere ascoltato, compreso e integrato, insomma: efficace!
Può essere utilizzato come una sorta di lista di controllo da completare prima di ogni comunicazione scritta, presentazione orale, email, ecc.
Interesse di questo strumento
L'utilizzo di questo metodo offre vantaggi a diversi livelli e consente, in particolare:
- una comunicazione fluente ,
- un vero che fa risparmiare tempo ,
- una produttività incrementata ,
- delle scambi costruttivi con i tuoi contatti,
- delle relazioni sane con il tuo entourage professionale,
- una riduzione delle tensioni e dei conflitti troppo spesso legati a malintesi.
I 7 elementi essenziali per una comunicazione efficace
Chiarezza
Il tuo messaggio deve essere chiaro . Usa frasi brevi e limitati a un'idea per frase. Esplicite e non ambigue, le tue frasi devono avere un senso. L'obiettivo è chiarire le cose alle persone con cui stai parlando, che non devono indovinare cosa intendevi, interpretare le tue parole. La comprensione deve essere naturale e diretta.
Questo esercizio non è così semplice come sembra. è importante mettersi nei panni dei propri interlocutori: conoscono l'argomento trattato? Quali informazioni hanno? Usano il tuo stesso vocabolario? Cosa si aspettano dal tuo messaggio? eccetera.
I tuoi interlocutori dovrebbero capire senza sforzo quello che stai dicendo.
Concisione
Sii breve, ma efficace. Per produrre l'effetto desiderato, non dovresti perderti in troppi dettagli o spiegazioni, ma andare dritto al punto. Usa fasi semplici. Evita svolte pesanti e pompose. Usa il tempo presente e preferisci la voce attiva alle forme passive. Limita il numero di parole che usi. Evita ripetizioni e informazioni non necessarie.
Le persone con cui stai parlando devono essere interessate a ciò che stai dicendo loro.
Calcestruzzo
Sii concreto e usa esempi concreti. Devi assicurarti di catturare l'attenzione dei tuoi interlocutori in modo che si appropriano del tuo messaggio e quindi lo conservino più facilmente. Illustrando le tue parole con esempi semplici ma significativi, massimizzi le tue possibilità di essere ascoltato e compreso.
I tuoi interlocutori devono ricordare quello che dici.
Correzione
Adatta il tuo vocabolario, il tuo tono, il giro delle tue frasi ai tuoi interlocutori. Usa i termini giusti. Usa un linguaggio appropriato : sostenuto, familiare, attuale. Se necessario, controlla la grammatica e l'ortografia del messaggio. Rispettare le regole di educazione e altri codici di buone maniere e buone maniere.
I tuoi interlocutori dovrebbero sentire che ti stai rivolgendo e interessato a loro.
Consistenza
Non disperdere in tutte le direzioni. Sii coerente nel modo in cui trasmetti il tuo messaggio in modo che sia il più convincente possibile. Le informazioni fornite devono susseguirsi in modo logico e riferirsi all'argomento principale. I tuoi interlocutori non devono perdere il filo. Sii metodico nella struttura del tuo messaggio. Usa le tecniche per convincere in un minimo di tempo e parole.
I tuoi interlocutori dovrebbero seguire facilmente il tuo discorso - scritto o orale - ed essere convinto da quello che stai dicendo.
Completo
Dimostra competenza e dai tutte le informazioni utili ai tuoi interlocutori. Sii esaustivo senza sovraccaricare il tuo pubblico di informazioni (vedi 2°C). Fai un passo indietro e mettiti nei panni delle persone a cui stai consegnando il tuo messaggio. Non tutti hanno le tue stesse conoscenze di base. Assicurati che abbiano tutti gli elementi importanti una volta che il tuo messaggio viene trasmesso.
I tuoi contatti dovrebbero ricevere tutte le informazioni necessarie.
Cortesia
Mostra empatia, autenticità, apertura, gentilezza e positività. Saluti personalizzati, formule cortesi adattate in caso di comunicazione scritta, gesti aperti e rilassati in caso di presentazione orale sono veri e propri asset troppo spesso trascurati.
I tuoi interlocutori devono sentirsi importanti e rispettati.
Tenendo a mente queste poche regole nelle tue comunicazioni, scritte o orali, vedrai rapidamente aumentare la tua efficienza, aumentare la tua forza di convinzione e crescere la fiducia in te stesso.
Questo file è referenziato in: Comunicare bene per iscritto - Padroneggiare le tecniche di comunicazione - Comunicare bene oralmente, una risorsa per la tua carriera
