La cooperazione tra colleghi a volte è difficile da impostare. Lavorare in team richiede determinate competenze e qualità umane, sia per il manager che per i suoi collaboratori.
Queste competenze consentiranno a tutti i membri del gruppo di condividere, comunicare, collaborare, pensare in modo efficace, che si tratti di realizzare i progetti affidati, innovare, risolvere, implementare nuovi progetti o semplicemente svolgere compiti e missioni.
I ruoli del manager all'interno della squadra
Affinché un gruppo sia una squadra di lavoro di successo, ciascuno degli individui che compongono il gruppo deve avere un ruolo ben definito. Ruolo che può evolvere, ruotare all'interno della squadra e generalmente definito dal manager, lui stesso parte integrante della squadra.
Questo ruolo di leadership ha diversi aspetti fondamentali:
- membro della squadra : né al di sopra né a parte, il manager è un membro a pieno titolo del gruppo. Deve essere in grado di mettere in discussione se stesso e valutare i suoi collaboratori - a volte anche accettare di lasciare temporaneamente il suo ruolo di leader a un altro membro della squadra. La sua leadership sarà solo rafforzata.
- visionario : a seconda della strategia definita dall'azienda e consapevole delle sfide, il manager deve avere una visione chiara della rotta da intraprendere e della destinazione verso la quale desidera condurre la sua squadra.
- amministratore : in grado di gestire talenti, budget, delegare efficacemente, ecc.
- stratega : a seconda della strategia aziendale, il manager deve saper orchestrare le capacità ei talenti di ogni membro della sua squadra e metterli al servizio degli obiettivi prefissati e dell'organizzazione, consentendo ai suoi dipendenti di prosperare pienamente.
- colui che prende decisioni : il manager deve essere in grado di prendere le giuste decisioni - da solo o in gruppo - a seconda del contesto, dell'ambiente e della situazione, siano questi elementi positivi o cattive notizie per i suoi dipendenti.
- allenatore : il manager deve permettere a ciascuno dei suoi dipendenti di prosperare, sfruttare il loro pieno potenziale, svolgere le loro missioni e raggiungere gli obiettivi prefissati e rafforzare lo spirito di squadra.
- facilitatore : il manager deve saper individuare i segnali di allarme di tensioni/difficoltà all'interno del gruppo e agire in modo rapido e appropriato affinché la situazione non sfugga di mano. Farà inoltre del suo meglio per garantire che tutti possano lavorare nelle migliori condizioni possibili.
- cambia agente : consapevole delle difficoltà e delle apprensioni che determinate decisioni strategiche o trasformazioni possono generare, il manager avrà cura di supportare al meglio i cambiamenti.
- pilastro : elemento importante e unificante della squadra, il manager deve saper ascoltare attivamente, influenzare positivamente e lavorare nella benevolenza e nel rispetto di tutti tenendo presenti gli obiettivi strategici dell'organizzazione.
Come lavorare meglio in squadra?
Se la capacità di lavorare insieme non è innata e se alcune persone ci riescono istintivamente, ci sono comunque alcune buone pratiche da attuare per costruire un team di successo.
Strutturare la squadra
Uno degli elementi chiave del lavoro di squadra è che i ruoli e le regole sono chiaramente definiti e accettati da tutti i membri del gruppo. Ognuno deve conoscere il proprio ruolo all'interno della squadra così come quello degli altri membri.
È importante che ogni dipendente trovi il proprio posto e possa esprimere tutto il proprio potenziale per dare un senso al proprio lavoro ed essere pienamente coinvolto nella propria missione.
Inoltre, definire regole - che possono cambiare se necessario - per la vita della squadra è un processo interessante. L'idea è quella di organizzare la vita del gruppo in modo da guadagnare in efficienza e serenità: tempi di incontro, diritto alla disconnessione, rispetto della persona e della sua personalità, ecc.
Comunicare
Essere in grado di comprendere il funzionamento relazionale dell'altro e adattarsi è fondamentale per comunicare in modo efficace. Tuttavia, una buona comunicazione è la base di ogni relazione, personale o professionale, e la chiave di ogni successo. È quindi fondamentale curare la comunicazione all'interno di un gruppo:
- Comunicazione manageriale : si tratta di trasmettere il messaggio giusto nel modo giusto, informare, fissare obiettivi chiari, condividere varie informazioni, mantenere il legame, privilegiare l'essere umano al centro dell'azienda …
- Feedback : dal manager ai suoi collaboratori e viceversa, il feedback permette di andare avanti con calma, di rettificare la situazione prima che sia troppo tardi in caso di trabocchetto, di migliorare la propria postura/ruolo, ecc.
- Fiducia reciproca : è fondamentale per il successo dei progetti, un clima di lavoro sereno e l'efficacia di un team.
Condividi la tua visione
Lavorare insieme significa anche immergersi completamente nella visione strategica dell'azienda, farla diventare quella del team, guardare e andare insieme nella stessa direzione, avere un obiettivo comune…
Per il manager, questo significa fissare obiettivi SMART - Semplici, Misurabili, Accettabili, Realistici e Temporaneamente definiti - che consentano a tutti di sapere con precisione dove andare e dove si trovano.
Valorizzare le differenze
Una squadra è efficiente e ricca quando è composta da personalità e competenze diverse. Promuovere la tolleranza, consentire a tutti di esprimere le proprie idee ed esplorare tutti i propri talenti. Accetta gli errori per lavorare efficacemente come una squadra.
"Da soli si va più veloci, insieme si va più lontano" - proverbio africano
Riconosci il lavoro
Apprezza e premia il duro lavoro e il duro lavoro per una maggiore soddisfazione sul lavoro e una maggiore efficienza. Ringrazio tutti, anche per il loro impegno quotidiano. Promuovere un'idea innovativa, incoraggiare la creatività, celebrare insieme i successi, consentire a tutti di evolversi…
Per essere ascoltato e apprezzato, il riconoscimento deve essere preciso e personalizzato. Il manager adatterà così la sua gratitudine in base al lavoro fornito e al suo interlocutore.
Promuovere la coesione e la cooperazione
Il lavoro collaborativo e l'aiuto reciproco sono essenziali per una squadra. Coinvolgere ciascuno dei suoi dipendenti, favorire lo spirito di squadra, incoraggiare la collaborazione e la cooperazione sono temi che i manager devono tenere presenti quotidianamente.
Sperimentare insieme, prendersi il tempo per conoscersi al di là delle competenze professionali, per sfidarsi, per condividere conoscenze e know-how…
Strumenti e risorse disponibili: eventi di team building, giochi di ruolo, cassetta dei suggerimenti, mentoring, onboarding, coaching, ecc.
Incoraggiare il miglioramento continuo
Un altro elemento per lavorare al meglio in team è la possibilità di poter sviluppare le proprie capacità e continuare ad apprendere.
Flessibilità, resilienza, evoluzione, apprendimento, sperimentazione ed esperienze sono elementi che è fondamentale prendere in considerazione e valorizzare per aumentare la motivazione di tutto il gruppo.
Il manager si occuperà anche di padroneggiare la gestione dei conflitti e supportare efficacemente il suo team nei cambiamenti.
Le qualità per lavorare bene in squadra
Lavorare insieme in modo efficace richiede una serie di competenze trasversali, tra cui:
- Ascolto attivo : incoraggiare a parlare, rispettare e ascoltare opinioni/idee/punti di vista diversi, considerare una visione anticonformista delle cose, ascoltare oltre le parole, adattare la propria modalità di comunicazione, non giudicare la persona, riformulare per assicurarsi di aver compreso correttamente, ecc. .
- Rispetto : fare un passo indietro quando necessario, accettare idee divergenti, imparare dalle differenze, lasciare che tutti si esprimano liberamente…
- Empatia : sapersi posizionare al posto dell'altro per meglio comprendere e comunicare.
- Onestà : sii genuino e sincero nelle relazioni e nel lavoro, dai il meglio di te, ecc.
- Responsabilità : assumersi la responsabilità delle proprie idee/opinioni/decisioni, accettare il fallimento, saper imparare dai propri errori…
- Intelligenza emotiva : saper decifrare il linguaggio e le emozioni non verbali per gestirli e utilizzarli al meglio.
- Intelligenza collettiva : metti i tuoi talenti al servizio del gruppo, pensa insieme per innovare meglio, trovare soluzioni ai problemi, ecc.
- Adattabilità : essere flessibili, sapersi adattare rapidamente ai vari cambiamenti/pericoli e alle personalità con cui si lavora, avere il coraggio di innovare, ecc.
