Questa è una domanda che ogni manager dovrebbe porsi PRIMA che sia troppo tardi!
Questo perché nel tempo i nostri dipendenti sono diventati attenti a un ambiente che spesso si tinge di ristrutturazioni, fusioni e acquisizioni, tagli di personale (che termine orribile, ma ehi…), acquisizioni, cambio di azionista, di strategia, social in continuo cambiamento parametri di riferimento, licenziamenti anche violenti e arbitrari.
L'aspetto della rottura convenzionale non era affatto rassicurante. Alcuni studi sociologici tendono addirittura a suggerire che ha messo a dura prova le spalle dei dipendenti. Il dipendente “kleenex” è nella mente di molti nostri colleghi e talvolta anche nel nostro, anche se questo è del tutto eccessivo.
La competizione tra attori in un mercato che è diventato globale e in cui i nuovi arrivati cercano di farsi un nome sconvolgendo gli affari ha aumentato le tentazioni!La caccia alle persone migliori è aperta e spietata in un mondo che vuole andare veloce per i migliori risultati.
Coinvolgi di più per fidelizzare
È quindi dovere di ogni managerprestare particolare attenzione al livello di coinvolgimento dei propri dipendenti. E ancora di più da quelli che producono l'80% dei risultati. Come dimostra il nostro amico Pareto, rappresentano solo il 20% delle squadre!
Sappi che il pericolo è ovunque. Più i tuoi dipendenti migliorano nelle prestazioni, più i tuoi colleghi cercheranno di catturarli, sia per aumentare il loro business sia per destabilizzarti, prendendo due piccioni con una fava.
Mai trascurare nemmeno il rischio di contagio. I migliori collaboratori, infatti, sono spesso al di fuori del lavoro di buoni amici e non è raro vederli andare su un'onda, o uno dopo l'altro, solo per capire se l'erba è molto più verde altrove.
Non pensare che la reputazione della tua azienda sia una garanzia di sicurezza. Al contrario. Le start-up e altre nuove organizzazioni sono vere sanguisughe per le nostre attività tradizionali - e ammettiamolo, a volte ancora… rigide!
Perché i dipendenti guardano altrove?
Vediamo ora le aggravanti che spingono i dipendenti a lasciare la nave, questi periodi durante i quali dovrai stare ancora più in guardia.
Scegliere è rinunciare, diceva André Gide! Certamente. Ma nelle nostre imprese, direi che non scegliere è spesso arrendersi. In ogni caso, rinuncia a seguire ciò che vuoi ottenere, avere successo, fare.
La tua gente oscillerà sempre, per un po', tra "vado" e "non vado" prima che scelgano di andarsene e rinuncino a ciò che sanno.
Ho potuto elencare di seguito le principali cause delle partenze e ne rimarrete sorpresi!
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Reddito migliore
Per questo punto dobbiamo qualificarci. In effetti, i dipendenti con redditi modesti sono per natura più sensibili a questo argomento. Chi ha un reddito più alto lo vedrà più come un riconoscimento che come una vera opportunità. Sanno di avere risultati e stipendi decenti.
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Un manager che tiene la strada
È qui che la scarpa pizzica spesso per i nostri dipendenti di qualità! Hanno un buon livello, il che li rende esigenti nei confronti del manager che li guida quotidianamente.
Quello che sentiamo più spesso, quando noi stessi reclutiamo elementi identificati come efficienti e potenzialmente molto efficienti:
- Mancanza di carisma del manager nelle sue decisioni, nelle sue strategie.
- La crudele mancanza di comunicazione del manager nei confronti dei suoi collaboratori.
- Poca o nessuna partecipazione a decisioni importanti, o addirittura nessuna consultazione.
- L'autismo nei bisogni espressi nella VIA (se fatta regolarmente), nelle opportunità di formazione e sviluppo nel cuore dell'azienda.
- Poca o nessuna visibilità sul futuro del servizio e del business.
- Poco o nessun supporto manageriale in tempi difficili.
- Feedback errati sui rapporti sulle visite, sui rapporti mensili o sui tour dei clienti.
- Cattiva gestione dei conflitti interni.
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Migliore equilibrio tra lavoro e vita privata
Intendiamoci: i nostri dipendenti hanno esigenze al di fuori del lavoro. Sono coinvolti solo dal 16 al 26% dei dipendenti. Il 74-84% è disimpegnato o attivamente disimpegnato e potenzialmente "tossico" per il morale e la motivazione dei dipendenti.
Quindi, per creare un equilibrio, il manager deve sforzarsi di rendere il lavoro fluido, interessante e produttivo.
Questo lavoro deve anche aiutare i nostri dipendenti a progredire, renderli più autonomi, il che paradossalmente allevia il carico di lavoro anziché aumentarlo. Tuttavia - ed è ovvio - che il dirigente mette in campo strumenti e supporti che consentano l'aumento dell'autonomia delle sue truppe. Troppi si lasciano andare, pensando di dare autonomia, all'abbandono delle proprie squadre! Delegare non è arrendersi. Al contrario, accompagna ancora e ancora!
Affinché questo equilibrio si realizzi, dovrai prima essere te stesso in questa ricercata armonia. Prenditi del tempo per fare questo autoesame e impara da esso prima di supportare i tuoi dipendenti.
Grandi gruppi stanno allestendo servizi di portineria, stanze per il pisolino e strutture di supporto educativo per i propri dipendenti. Altri offrono sessioni di meditazione, corsi di sviluppo personale, per dare un senso al lavoro.
Nel nostro Bel Paese, secondo SOFRES nel 2016, solo il 2,3% dei nostri concittadini ama davvero andare a lavorare. Altri lo vedono come un obbligo, un vincolo, una sofferenza. La cosa più impressionante è che colpisce tutte le categorie di personale nelle aziende!
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Una cultura aziendale in linea con la propria etica
A volte ti fa sorridere quando ne parli in CODIR, ma i nostri dipendenti aspirano sempre di più a potersi identificare con la propria azienda. Deve essere significativo, sia per loro che per gli altri.
Non è un caso che le organizzazioni siano fortemente impegnate in cause umanitarie!
Inoltre, sappi che un numero impressionante di aziende non investe tempo nel definire e diffondere la propria missione e non ha una cultura aziendale. Questi sono potenzialmente in procinto di vedere i loro elementi migliori lasciare e oscurare le loro possibilità di reclutare individui di alto valore!
I valori sono condivisi tra l'azienda, i suoi dipendenti e i suoi clienti.
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Opportunità di avanzamento di carriera
I tuoi dipendenti sono per alcuni dotati, fantasiosi, innovativi, sempre alla ricerca di formazione … Beh, sappi che aspirano ad evolversi, non solo per guadagnare di più, ma per contribuire di più. E questo è uno dei punti che richiede vigilanza e coraggio.
Si, devi offrire le migliori opportunità di sviluppo. Altrimenti se ne andranno, sicuramente con rammarico, ma lo faranno! Avrai perso i buoni elementi così come tutto ciò che gli hai insegnato. Un tale spreco !!! NO ????
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Modalità operative più attuali
Vivere tutta la vita in un ufficio, anche grande e piacevole, non è più un sogno!
Più sono giovani, più i tuoi dipendenti aspirano a lavorare liberamente, in modo indipendente, responsabile, in aziende liberate. Telelavoro, lavoro autonomo, maggiori responsabilità sono driver motivazionali e garanzie di lealtà e sicurezza per l'organizzazione.
Ancora una volta, sii nella personalizzazione. Prova empatia per ciascuno dei tuoi dipendenti. Più tempo impieghi ad ascoltarli, a capirli e a non rispondere, più le cose assumeranno un significato per te… e per loro!
Infine, torniamo a te: dove sei veramente oggi?
Un manager che si sente male, che pensa solo a cambiare orizzonti, non può sperare di mantenere i suoi dipendenti di qualità. In molte aziende, più il manager è coinvolto - e dovrebbe esserlo, più la sua mentalità traspira.
Respira la gioia di essere al tuo posto, con la tua squadra. Una squadra è un po' come una famiglia: deve essere unita, deve aiutare i più deboli, supportare tutti nel loro successo, curare i mali della vita e far sì che tutti crescano insieme.
Certo, un giorno o l'altro i figli lasciano la famiglia per stare in piedi da soli, ma non è anche una delle missioni di un manager rendere al meglio i suoi collaboratori, anche se significa vedersi andare, ma per buone ragioni?
Tieni a mente questi 6 avvisi. Sfida l'unica persona che può riservargli il meglio di sé… TU! Vedrai che non è così difficile. Che cos'è… è mettersi sulla strada giusta!
Concluderei con questa citazione di Mr. Steve Jobs che, nonostante il suo brutto carattere che gli è stato spesso ingiustamente attribuito, era un manager assolutamente brillante:
"Non ha senso assumere persone intelligenti e poi dire loro cosa fare. Assumiamo persone intelligenti in modo che possano dirci cosa fare".
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Autore - Franck AUGRY -
Da oltre 30 anni come manager e tecnico commerciale, Franck ha potuto rilevare, osservando il suo entourage e i suoi dipendenti, metodi che gli hanno permesso di evolversi costantemente in un mondo aziendale in continua evoluzione.
Eterno studente, non ha mai smesso di imparare da solo leggendo un gran numero di libri sul management e sulle vendite, ma soprattutto catturando le tecniche dei mentori che ha avuto modo di incontrare e soprattutto dall'ascolto!
È certo che non si deve fare un semplice copia - incolla di ciò che si può vedere o sentire. Ma prendendosi il tempo di discutere con i suoi collaboratori, i suoi clienti e soprattutto insistendo nella ricerca di ciò che pensano e sentono, è stato in grado di creare negli anni una vera e propria libreria di tecniche e metodi che ti offre. .
