Definizione di e-mail
È un insieme di strumenti e metodi che consiste nell'invio di e-mail di massa a un target nell'ambito di un'azione di marketing e vendita.
Vanno ricordati 2 elementi importanti che caratterizzano la posta elettronica:
- invio di massa , da distinguere dalle email quotidiane che invii alle email dei tuoi clienti come parte dei tuoi scambi
- uno scopo commerciale - non sono email tecniche o transazionali.
Gli obiettivi di una campagna di email marketing
Il design di una campagna è necessariamente basato su un obiettivo specifico. Devi sapere quali risultati aspettarti dalle azioni che intraprendi . Un punto importante per scrivere messaggi appropriati e un targeting pertinente. In caso contrario, l'efficacia della tua e-mail rischia di essere compromessa.
Ecco alcuni obiettivi generici che dovrai perfezionare utilizzando in particolare i KPI:
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Migliora la tua notorietà
Distribuendo il tuo messaggio ai potenziali clienti attraverso l'acquisto di file di indirizzi e-mail. Il contenuto mette in risalto la tua immagine e invoglia i destinatari a visitare il tuo sito. Um forte impatto sul traffico in termini di visitatori. -
Espandi la tua base di potenziali clienti per acquisire nuovi clienti
Vicino all'obiettivo precedente, ma con molto più contenuto del venditore per una prospezione efficace. cercando di generare contatti , richieste di preventivi, documentazione, iscrizioni alla tua newsletter…
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Mantieni il tuo portafoglio esistente
Con l'idea di rimanere in contatto con i tuoi clienti e proporre regolarmente nuove offerte. Puoi ad esempio programmare un invio automatico di email per augurare i compleanni dei tuoi contatti. -
Vendi direttamente
Evidenziazione di un'offerta promozionale. L'obiettivo è quello di incoraggiare il destinatario a impegnarsi in un atto di acquisto.
Vantaggi
- Facile da implementare : ci sono molti strumenti per costruire, consegnare e analizzare le tue campagne di emailing.
- Veloce e flessibile: con gli strumenti online e le capacità di programmazione, il pilotaggio è un gioco da ragazzi.
- Preciso: puoi facilmente indirizzare il segmento che ti interessa, fino al contatto!
- Reattivo: non appena la tua campagna viene inviata, il primo feedback è visibile.
- Offrendo ricche possibilità di analisi: chi ha ricevuto? Chi ha aperto? quando ? Che cosa ? eccetera. Tutte le informazioni sono a tua disposizione.
- A buon mercato : la spedizione costa pochi centesimi. Confronta con l'invio di a posta tradizionale …
Ma anche inconvenienti…
- Intrusivo e "spam": nonostante le azioni della CNIL, lo spam ricorrente sabota questo media. È necessario essere sempre più qualitativi nel suo approccio per raggiungere il suo obiettivo.
- Contatti troppo occupati: è difficile distinguersi tra il considerevole numero di email ricevute dai propri contatti.
- Costo per creare un database di posta elettronica: difficoltà nel raccogliere personalmente queste informazioni e prezzo di acquisto eccessivo di basi legali di qualità.
Gestisci la spinosa questione delle cancellazioni
Diversi studi evidenziano l'irrilevanza della newsletter come principale causa di annullamento dell'iscrizione. È infatti ovvio che se l'argomento non interessa, la conseguenza è la cancellazione dalla mailing list. Occorre quindi prestare attenzione alla qualità dei contenuti erogati in relazione al target. Non ha senso cercare di far crescere il tuo file di posta elettronica a tutti i costi. Qualità e pertinenza sono principi essenziali.
Facilitare le disiscrizioni
Allo stesso modo, è assurdo o addirittura controproducente cercare di frenare il tasso di abbandono. Questo atteggiamento è come cercare di sigillare le perdite con del nastro adesivo! Dai anche una brutta immagine alla tua attività. Invece, lavora sui tuoi contenuti per conquistare di nuovo i disiscritti!
Attenzione alla frequenza di invio
Un'altra causa è la pressione di marketing esercitata dalla frequenza di invio di e-mail. Occorre trovare un equilibrio tra "troppo" e "troppo poco". Il primo porta alla cancellazione per esasperazione, il secondo per mancanza di lealtà.
E l'inattivo
Molte aziende stanno promuovendo il loro enorme database di posta elettronica. Ma per quanto riguarda i contatti attivi davvero? Vale a dire chi aprirà almeno le mail ricevute? Un alto tasso di inattività genera un significativo tasso di abbandono! l'unica soluzione è rivedere la qualità del tuo file, anche a costo di annullare manualmente l'iscrizione a chi non interagisce mai. Altrimenti attenzione alle spese di spedizione e di gestione…
