La gestione del team non è qualcosa che sta fermo. Un buon manager, per mobilitare e motivare le sue truppe, deve saper essere a volte delegativo e flessibile, a volte più direttivo. Deve adattarsi ai contesti, alle situazioni, ma anche agli individui in quanto tali.
Possiamo così distinguere diversi tipi di gestione. Alcuni sono direttivi, focalizzati sui risultati, altri più aperti focalizzati su Persone, relazioni e Intelligenza Collettiva.
In termini assoluti, non esistono posizioni manageriali fondamentalmente sbagliate. Mentre un buon manager - quello che tiene le redini, sa fare la cosa giusta e prende le decisioni da solo - è rassicurante per molte persone, ora incontriamo spesso un metodo di gestione meno direttivo e chiaramente più aperto: la gestione partecipata. In questo contesto, i dipendenti esprimono le loro opinioni, coltivano i loro talenti, sviluppano la loro creatività e possono influenzare il processo decisionale.
Quali sono i diversi stili di gestione? Quali sono i vantaggi e i limiti di ciascuno?
I 4 stili di gestione
Rensis Likert, uno psicologo americano specializzato nella misurazione dell'atteggiamento, ha definito, all'inizio degli anni '60, 4 principali sistemi di gestione. Questi 4 tipi di gestione sono stabiliti in base alle loro caratteristiche operative, che vanno dalla gestione autoritaria alla gestione che coinvolge pienamente i dipendenti.
Questo continuum è stato ripreso qualche anno dopo da Robert Blake e Jane Mouton che hanno poi definito una griglia di analisi che rappresenta 5 stili di gestione lungo 2 assi ortogonali: uno che materializza il grado di coinvolgimento del manager nelle decisioni, l'altro gli obiettivi manageriali di quest'ultimo (focalizzati sui risultati o, al contrario, sulle persone).
Questo modello è ampiamente utilizzato e particolarmente insegnato nelle scuole di management.
1 - Gestione Direttive
Concetto
Chiamato anche gestione autoritaria, questo tipo di gestione si concentra su una modalità che dà al manager la massima potenza. Il superiore gerarchico dirige rigorosamente le sue truppe emanando le sue regole e mirando a un obiettivo specifico: i risultati. Anche il rispetto della gerarchia è un punto molto importante qui. I dipendenti di un dirigente direttivo non hanno voce in capitolo. Devono solo fare ciò che il loro capo chiede loro di fare. Sanzioni e ricompense articolano questa gestione.
Punti forti
Processo decisionale più rapido, maggiore efficienza e produttività (taylorismo).
Punti deboli
È senza dubbio lo stile di gestione che genera più disagio sul lavoro, conflitti e altre difficoltà relazionali all'interno del team, o addirittura dell'intera azienda. I dipendenti hanno meno motivazione e una perdita di senso della loro missione.
Inoltre, questo sistema richiede numerose procedure per regolare il lavoro dei dipendenti e il funzionamento dell'azienda.
Competenze necessarie per un dirigente direttivo: autorità naturale, leadership, carisma, esperto nel suo campo
2 - Gestione persuasiva
Approccio
Paternalistico, questo stile di gestione combina forte coinvolgimento del manager nel processo decisionale mantenendo un lato umano . Il telaio deve mobilitare le sue truppe. I dipendenti sono più coinvolti nella vita dell'azienda. Le loro opinioni sono prese in considerazione, anche se il loro superiore gerarchico conserva il potere decisionale finale. Meno autoritario del precedente, questo metodo di gestione rimane tuttavia relativamente chiuso.
Interesse
Autorità e benevolenza inducono un sentimento di appartenenza a una squadra, una certa lealtà e rafforzano la coesione. I conflitti sono meno numerosi e/o più facilmente comprensibili.
Svantaggi
Non molto aperto, questo metodo di gestione offre uno spazio di libertà relativamente inquadrato e si rivela complesso da impostare.
Qualità richieste per un manager persuasivo: carisma, capacità di convincere e guidare, intelligenza emotiva, empatia, ascolto attivo
3 - Gestione delega
Obiettivo
Questo stile di gestione, a volte chiamato "gestione consultiva", offre una ampio margine di manovra per i dipendenti che vengono regolarmente consultati per consigli e decisioni e fortemente coinvolti nella vita della squadra e dell'organizzazione, tutto mantenendo gli obiettivi molto focalizzati sui risultati . Il manager deve saper delegare in modo appropriato per massimizzare la motivazione e l'efficienza.
Vantaggi
I punti di forza di un tale tipo di gestione sono numerosi: aumento della motivazione, coesione del team, clima lavorativo favorevole, responsabilizzazione dei dipendenti. Inoltre, la comunicazione è fluida.
limiti
I rischi psicosociali associati a una pressione eccessiva sono da temere.
Asset importanti per il dirigente delegato: capacità di delegare efficacemente, intuito, distanza e fiducia nei colleghi, stimolante
4 - Gestione partecipata
Andatura
Con il vento in poppa al giorno d'oggi, la gestione partecipata è di gran lunga il più aperto e umano di tutti gli stili di leadership . I dipendenti sono qui largamente coinvolti nella vita dell'azienda, in particolare per quanto riguarda il processo decisionale che viene preso in maniera trasversale.
Punti forti
Gli asset di un tale stile manageriale non mancano: empowerment dei dipendenti, maggiore motivazione, senso del lavoro, maggiore responsabilità e autonomia, ottima gestione dei talenti, presenza di un sistema di sviluppo personale che consenta una gestione ottimale della carriera…
L'intelligenza collettiva viene messa al servizio dell'impresa, decuplicando così l'innovazione e la competitività dell'impresa. La gestione del cambiamento è semplificata, ecc. Il feedback è ampiamente utilizzato per prendere il polso della propria squadra. Tutti possono, a turno, esprimere la propria leadership. Le prestazioni e la benevolenza sono essenziali.
Punti deboli
È possibile osservare una certa deriva verso una disorganizzazione o una certa anarchia se i dirigenti non sono sufficientemente preparati in questo tipo di direzione.
Inoltre, il grado di impegno è un elemento chiave per il successo di un tale tipo di gestione, che richiede un'attenzione particolare.
Il processo decisionale può essere rallentato a causa della consultazione di vari attori, il che può essere svantaggioso, soprattutto in tempi di crisi o situazioni di emergenza.
Qualità essenziali per un manager partecipativo: senso relazionale e collettivo, visione, fiducia in se stessi e negli altri, intuizione
