In un mondo in continua evoluzione e in mercati ultra competitivi, ogni azienda deve cercare di evolversi costantemente per mantenere e migliorare il proprio vantaggio competitivo. Ecco perché è importante che l'imprenditore promuovere una cultura dell'innovazione , per favorire l'agilità e le iniziative, per integrare al suo interno incubatori e imprenditorialità. Queste diverse azioni devono essere dispiegate e coordinate definendo e attuando una vera strategia di innovazione.
Definizione di innovazione
Innovare in un'impresa significa l'introduzione di nuovi prodotti (bene o servizio) sul mercato, l'implementazione di un processo nuovo o migliorato, l'implementazione di un nuovo metodo nel marketing, nell'organizzazione, ecc. Qualsiasi innovazione è l'applicazione di una nuova idea che rompe con l'esistente e competitiva di fronte alla concorrenza. Genera un vantaggio competitivo sostenibile fornendo una risposta o una soluzione originale ed efficiente ai bisogni e alle motivazioni di un gruppo di clienti identificati in un mercato.
Esistono generalmente 3 tipi di innovazione:
- Innovazione tecnologica : creazione di una risposta tecnologica innovativa
- Innovazione di marketing : creazione di differenziazione basata su uno o più pilastri del marketing mix (prodotto, comunicazione, prezzo, distribuzione).
- Innovazione organizzativa : creazione di nuovi processi
Un'innovazione ben definita:
- porta novità : nel prodotto, il servizio, in termini di tecnologia, caratteristiche dell'offerta, offre un nuovo utilizzo, ma anche internamente a livello di gestione, organizzazione, distribuzione, marketing, ecc.
- Crea valore : a livello economico, finanziario, strategico, per l'efficienza dei processi interni dell'azienda, per il consumatore, ecc.
- est adottato dai suoi destinatari , se ne appropriano e lo riconoscono come fonte di guadagno indiscutibile (efficienza, tempo, vendite, ecc.).
Dai priorità all'esperienza
Nella mente collettiva, la parola "innovazione" è strettamente legata alla parola "tecnologia". Tuttavia, la vocazione di quest'ultimo è quella di essere al servizio dell'uso. O un mezzo e non un fine. La forza dell'innovazione risiede nell'esperienza fornita all'utente. Un'innovazione può essere tecnologicamente attraente se l'esperienza non c'è e non fornisce una reale soluzione ai potenziali clienti per risolvere il loro problema, rimane inutile. La percezione dell'utente è l'unico criterio che alla fine convalida l'innovazione o meno.
Le principali categorie di innovazione
Innovazione incrementale (minore) e innovazione radicale (maggiore)
L'innovazione minore riguarda il miglioramento continuo di ciò che già esiste. L'innovazione radicale sta sconvolgendo gli usi.
Esempio: offrire ai consumatori prodotti sempre più sofisticati (migliore durata della batteria per gli smartphone, qualità della fotocamera costantemente migliorata, ecc.)
L'innovazione importante è più rara perché è più rischiosa e difficile da implementare. Il processo richiede tempo e costosi investimenti e d'altra parte l'adozione della novità è incerta. L'innovazione radicale produce nuovi usi e non sempre soddisfa un'esigenza espressa. Google e Microsoft in particolare hanno introdotto prodotti e servizi completamente nuovi.
Innovazione adiacente e innovazione dirompente
L'innovazione adiacente combinerà una esistente (ad esempio una tecnologia) con un mercato già consolidato e questa combinazione creerà novità.
Ad esempio, Uber trasporrà le applicazioni mobili alle esigenze delle popolazioni urbane ultraconnesse. Uber si è poi impossessato di un mercato esistente (trasporto individuale in città) adattandone le applicazioni. L'incertezza è minore rispetto all'innovazione dirompente, che fa piazza pulita di ciò che già esiste.
Sviluppare una cultura dell'innovazione
Per restare competitiva nel tempo, ogni azienda deve assecondare lo spirito di innovazione e supportare l'innovazione, soprattutto nelle grandi aziende che spesso sono strutturate in maniera meno agile di una start-up. L'innovazione non è sempre un'innovazione tecnologica, può riguardare un processo interno più razionale ed efficiente, può anche avere un impatto significativo sul modello di business dell'azienda. La strategia è lasciare spazio all'esplorazione per far emergere nuove idee e mantenere sempre un vantaggio competitivo.
Trovare il giusto equilibrio tra sfruttamento ed esplorazione
Ogni azienda ha il suo universo. Una strategia di innovazione cercherà innanzitutto di identificare le tecnologie, i processi interni, i mercati che dovrebbe migliorare e/o sfruttare meglio.
Un'azienda troppo impegnata nelle operazioni quotidiane di sfruttamento dell'esistente e della domanda dei propri clienti rischia di perdere interessanti opportunità di sviluppo perché non dedica risorse sufficienti all'esplorazione. La capacità di diffondere una cultura dell'innovazione e di sviluppare una visione del futuro è una forte garanzia di sostenibilità. Costruire il successo di domani significa poter prendersi una pausa dalle attività di oggi.
Prestare sempre attenzione alle innovazioni radicali
L'esempio Kodak la dice lunga. L'azienda di successo mondiale nel campo della fotografia su pellicola non è riuscita a esplorare e sfruttare la svolta digitale, che l'ha portata a dichiarare bancarotta nel gennaio 2012. Troppo concentrata sulle proprie attività, l'azienda ha perso la svolta digitale e paga un prezzo pesante per questo.
Adatta il tuo modello di business, fallo evolvere costantemente
Le domande centrali del modello di business:
Chi è il cliente target? Cosa gli offriamo? Qual è la proposta di valore? Come ridurre i costi? Migliorare i profitti?, ottenere risposte che non sono scolpite nella pietra, ma devono evolvere nel tempo. In caso contrario, verrà il momento in cui il BM perderà la sua rilevanza, a causa del cambiamento delle esigenze e del miglioramento della concorrenza. Un mercato in continua evoluzione richiede misurazioni regolari della temperatura.
Inoltre, rinnovare gli studi sui bisogni e analizzare da un lato le aspettative e le richieste dei consumatori, dall'altro studiare la concorrenza, le sue evoluzioni e il suo posizionamento, sono imperativi di cui ogni responsabile dell'innovazione deve tenere conto. La gestione dell'innovazione rilevante difficilmente può fare a meno di un monitoraggio costante del proprio mercato e dei suoi principali attori. Impari sempre molto dagli altri, specialmente dai tuoi clienti e dalla concorrenza.
Soddisfare le esigenze (clienti/collaboratori/partner)
La priorità è soddisfare le esigenze. Un'innovazione è prima di tutto una soluzione, produce un miglioramento della vita. Si tratta di prestare attenzione alle esigenze dei propri clienti, dipendenti, partner commerciali, ecc. Il valore aggiunto di un'innovazione deve essere evidente e riconosciuto.
Piattaforme imprenditoriali e di innovazione
Innovazione strategica e agilità sono due concetti che vanno di pari passo. L'ecosistema in cui opera un'impresa deve essere esso stesso innovativo. Tutto ciò che può aiutare a innovare dovrebbe essere incoraggiato. Al suo interno è fondamentale la realizzazione di un polo dedicato all'innovazione. Possiamo suddividere il polo in tre dipartimenti che sono tre aree di innovazione:
- la gestione interna dell'azienda (core business, strutture, processi),
- prodotti e servizi (prestazioni, caratteristiche),
- customer experience (UX) e interazioni (servizio post vendita, canali, ecc.)
L'imprenditorialità (imprenditorialità interna) consentirà l'emergere e lo sviluppo di progetti innovativi. Le piattaforme di innovazione collaborativa partecipano a un processo di innovazione efficace mettendo in comune competenze, energie e idee. Rafforzare il reparto Ricerca e Sviluppo è una scommessa necessaria e spesso remunerativa per il futuro.
Le condizioni per un'innovazione di successo
- Implementare le innovazioni gradualmente (e non tutte contemporaneamente)
- Comunicare il nuovo modello e dimostrare la necessità di cambiamento
- Non sopravvalutare il valore dei KPI a breve termine. L'innovazione richiede tempo.
- Ottieni il pieno supporto dal top management
Strumenti di innovazione
Sono disponibili numerosi strumenti per aiutare le organizzazioni a innovare. Ad esempio, il metodo SCAMPER consente di lavorare su un argomento esistente (soluzione, problema, prodotto, servizio, ecc.) per generare un nuovo lead innovativo.
Vedi anche: brainstorming e meno conosciuti, brainstorming inverso per stimolare la creatività.
Gli approcci di test e apprendimento forniscono una risposta reale per i concetti di test. Ancora meglio, il design thinking offre un processo completo per definire una strategia di innovazione rilevante.
Un quadro collaborativo e strutturante per l'emergere di idee creative
Un'azienda che dura è un'azienda agile, che si adatta e mantiene costantemente la sua capacità di innovazione. Tutte le vie di innovazione devono essere considerate all'interno di un polo dedicato. L'innovazione richiede sia creatività che rigore, vale a dire flessibilità e apertura a tutte le vie dell'innovazione, nonché un quadro strutturante e collaborativo che determini i criteri per l'innovazione, le condizioni per l'innovazione e la sua gestione. Fondamentale è strutturare il processo di innovazione, allocare budget e risorse e fissare obiettivi annuali (qualitativi e quantitativi).
Ispirare una visione per il futuro, aiutare a innovare, incoraggiare iniziative interne, stringere partnership mirate all'innovazione e all'esplorazione, è attraverso questi approcci e questa agilità che ogni leader d'impresa garantisce crescita e competitività durature alla propria struttura.
