Ho avuto una recente discussione con una persona cara, riguardo al fatto che il rispetto è il pilastro numero 1 su cui le organizzazioni dovrebbero lavorare per migliorare il benessere sul lavoro, le prestazioni e l'impegno dei propri dipendenti.
Non poteva crederci: ciò che dovrebbe essere normale, rispettare le persone, salutare, non è stato fatto in modo sistematico ed è diventato un punto chiave per le persone per sentirsi meglio con il proprio lavoro.
Come siamo arrivati qui ?
Ci siamo posti la domanda, e alla fine siamo arrivati all'unica conclusione possibile: da qualche parte lungo la strada, le aziende hanno dimenticato l'aspetto umano e hanno iniziato a pensare a numeri e risultati.
Oscurando completamente i dipendenti, coloro che creano il valore dell'organizzazione.
Mais Ora è il momento del cambiamento: il manager deve mostrare gentilezza, deve adattarsi ai dipendenti, mostrare loro che apprezza gli sforzi fatti e il lavoro prodotto.
Ma come puoi riconoscere efficacemente il lavoro dei tuoi dipendenti?
Secondo me, ci sono 17 chiavi che mostrano brillantemente ai dipendenti che contano davvero.
17 chiavi per mostrare la tua gratitudine e rispetto ai tuoi dipendenti
1 - Sii premuroso
Essere premuroso è rispettatevi a vicenda, abbi abbastanza considerazione per lui per salutarlo, salutarlo al mattino, informarsi sulla sua salute, ecc.
Queste sono in effetti regole molto basilari di cortesia e buone maniere, ma rimarrai sorpreso da quante persone ancora non le seguono!
E poi essere attenti agli altri, fa sempre effetto.
2 - Stendete il tappeto rosso
Quale modo migliore per mostrare a un nuovo arrivato che è atteso, ad esempio stendendo il tappeto rosso?
Il processo di onboarding è una delle prime immagini che un nuovo dipendente vede dell'organizzazione, insieme al colloquio di lavoro.
Il processo di onboarding deve quindi essere ordinato. L'accoglienza deve essere personalizzata e il nuovo arrivato non deve essere lasciato andare nella giungla dell'organizzazione in "ecco il tuo ufficio, buona fortuna e ci vediamo tra 3 mesi per il tuo primo controllo" .
Anche il riconoscimento della professione dei propri dipendenti richiede supporto, non appena assumono una posizione nell'organizzazione.
3 - Invita dipendenti
Come manager, è importante favorire gli scambi faccia a faccia: le email o altro possono essere percepite male, a volte fraintese.
Uno scambio faccia a faccia è molto più umano, molto più sincero e autentico.
Invitare i propri dipendenti a una discussione informale davanti a un caffè o a un buon pasto è anche riconoscere il valore di un dipendente: cercare di divertirsi con lui, di scoprirlo più nel dettaglio, senza pensarci due volte.
Invitarlo a una discussione informale gli dà l'opportunità di esprimersi sul suo stato d'animo, cosa funziona, cosa non funziona, i suoi desideri e le sue ambizioni.
4 - gestisci l'etichetta come nessun altro
Un organigramma non è solo lì per incoraggiare i manager. È importante includere ogni dipendente nell'organigramma, che ogni persona abbia un ruolo definito.
Tutti devono sentire che la loro missione è importante e che il suo lavoro è essenziale per il buon funzionamento dell'organizzazione.
Quando un cliente visita l'azienda o arriva una nuova recluta, il manager deve prendersi il tempo per spiegare cosa fanno tutti nel team. Meglio ancora: presenta la persona e lascia che spieghi il suo lavoro e la sua missione.
5 - Non essere rigido sugli orari
Imporre orari ai propri dipendenti, senza alcuna flessibilità, è controproducente. Sta diffondendo il messaggio: "Non mi interessa quali sono i tuoi risultati o la qualità del lavoro che fai. Tutto quello che ti chiedo è di rimanere in questo momento in ufficio. "
Considerando che non tutti abbiamo lo stesso bioritmo, gli stessi picchi di produttività ai nostri giorni, ci rendiamo conto che non regge più.
Lo sapevi che nei paesi scandinavi e anglosassoni si guarda sempre più ai risultati del dipendente, e non più al tempo che trascorre in ufficio?
L'aggiunta di flessibilità nella gestione degli orari permette a tutti di conciliare i propri vincoli personali (figli, famiglia, sport) con il proprio lavoro.
Indirettamente, accettare orari di lavoro flessibili significa riconoscere i risultati del lavoro dei propri dipendenti e non concentrarsi più solo sui loro orari.
6 - Evidenzia il contributo di tutti
È importante ringraziare regolarmente un dipendente per la qualità del lavoro fornito, il suo contributo all'azienda e al team.
In un team, in un'organizzazione, ognuno ha il proprio ruolo da svolgere affinché tutto funzioni correttamente. Tutti devono poter raccogliere gli allori che gli sono dovuti.
Come manager, è quindi importante ringraziare ciascuno dei tuoi dipendenti, per evidenziare ciò che portano alla squadra e all'organizzazione.
7 - Mostra la tua presenza
Un buon manager è qualcuno che sa essere dimenticato ogni giorno. Tuttavia, deve anche sapere come farsi avanti e dimostrare che è lì per supportare le sue squadre. Può ad esempio:
- Organizza una colazione con i tuoi team
- Organizzare regolarmente un pasto di squadra
- Partecipa a un seminario del team di produzione, anche se non era previsto
- Pianifica le riunioni del team per fornire informazioni top-down (dal Top Management) e raccogliere informazioni per fornirle in seguito
- Visita le squadre in modo informale
- Informarsi sul carico di lavoro dei team, sullo stato di avanzamento dei progetti
A ciascuno il suo metodo, purché non consista nell'affermarsi e nell'essere autoritario.
8 - Condividi il tuo potere
Il manager non è lì per regnare, ma per supportare.
Devi rimettere i team al centro dell'organizzazione, chiedere loro suggerimenti per le aree di miglioramento dell'organizzazione, ascoltarli davvero e tenerne conto.
Chi meglio del personale operativo per dire cosa funziona e cosa non funziona nell'organizzazione?
Coinvolgere i dipendenti nel piano d'azione annuale dell'azienda, nel piano di orientamento strategico e nella definizione degli obiettivi del team aiuta anche a responsabilizzare i dipendenti.
9 - Delegato
Per continuare sulla nozione di potere, prendiamo come esempio l'arte della delega.
Troppo spesso un manager delega un compito a un dipendente non fornendogli informazioni sufficienti e tenendo d'occhio come raggiungere il risultato.
COLPA !
Quando deleghi un lavoro a qualcuno, deleghi il risultato. Questa persona è libera di arrivare al risultato (cioè al compito compiuto) con il metodo di lavoro che meglio desidera e padroneggia.
Il manager deve imparare a lasciare il metodo "Command & Control" ea lasciare andare la zavorra.Delegare è un atto di fiducia. Quindi fidati dei tuoi dipendenti!
10 - Garantire un feedback regolare
Perché aspettare la fine dell'anno e il colloquio di valutazione annuale del dipendente per dare loro un feedback? Al contrario, è necessario dare un feedback regolare, per stabilire una cultura del feedback nei suoi team.
In effetti, è importante che il dipendente abbia un feedback dal suo manager durante tutto l'anno sul lavoro fornito. Ma è altrettanto importante che il manager raccolga anche informazioni dai suoi dipendenti sul suo modo di gestire, di comunicare.
Il feedback è necessario per ogni buon professionista che si rispetti, per migliorarsi ogni giorno e dare il meglio di sé.
11 - Organizza gare amichevoli
Evidenzia un dipendente per la sua etica e la benevolenza che ha mostrato nei confronti dei suoi colleghi, la sua comunicazione, la sua velocità e premialo con un bonus o un viaggio… Questo motiva le truppe!
È necessario creare gare benevole nell'organizzazione per stimolare gli spiriti, con ricompense nella chiave. Per eleggere il miglior dipendente del mese, che avrà dimostrato etica, ottenuto risultati convincenti su un progetto, aiutato un collega a comprendere meglio il suo lavoro, avrà proposto un'idea innovativa per l'organizzazione…
L'obiettivo di queste competizioni è quello di riconoscere e premiare il lavoro dei dipendenti e promuovere il lavoro collaborativo.
Uscire quindi dalle gare di chi ha ottenuto il miglior tasso di soddisfazione del cliente, chi ha portato il fatturato più alto del mese, ecc.
12 - Offri vantaggi personalizzati
Quando la prestazione c'è, è importante premiare il dipendente, altrimenti la prestazione crollerà la prossima volta. Ma come premiarlo?
Egli Non si tratta solo di aumenti salariali: è possibile offrire benefit personalizzati, a seconda degli interessi del dipendente.
Da qui l'importanza di comunicare in modo informale con i tuoi team e conoscere bene i tuoi dipendenti.
C'è solo l'imbarazzo della scelta: voucher, voucher cultura, bonus, giorni liberi extra per giovani genitori, gadget trendy per giovani smanettoni, viaggi per avventurieri, ecc…
13 - Apri nuovi orizzonti
Formazione, coworking, coaching, certificazioni, visite aziendali, mooc, ecc… È necessario aumentare le opportunità per i dipendenti di arricchirsi, di aprirsi a nuovi orizzonti, di apprendere nuove conoscenze e know-how.
Visitare un'azienda per vedere i suoi metodi di lavoro e confrontarli con i tuoi è davvero gratificante e ti permette di avvicinarti al tuo lavoro da nuovi orizzonti.
Inoltre mette al primo posto il dipendente: non è più il manager che va in formazione, alla ricerca di novità e nuovi metodi di lavoro, ma il dipendente. È anche questo stesso dipendente che farà il debriefing al suo rientro nell'organizzazione e che potrà farsi portavoce con i suoi colleghi di queste nuove modalità di lavoro.
14 - Lascia che i tuoi dipendenti se la cavino da soli
Devi dare autonomia ai tuoi dipendenti, anche quando devono affrontare un problema.
Certo, devi essere disponibile se vogliono parlare di un problema, ma non dovresti commettere l'errore di essere troppo disponibile: i dipendenti devono trovare da soli la soluzione ai loro problemi.
Il manager non è lì per trovare la soluzione, ma per assisterli, istruirli, farli porsi le domande giuste e metterli sulla giusta strada.
Deve fidarsi dei suoi dipendenti nel modo in cui lavorano e raggiungono i risultati desiderati, ma anche nel trovare soluzioni ai problemi che si presentano. Il rapporto manager-dipendente sarà estremamente efficace se basato sulla fiducia.
15 - Dai un senso al lavoro
I dipendenti oggi hanno un bisogno viscerale di trovare un significato in ciò che fanno. È quindi necessario che un'organizzazione offra missioni relative al dipendente, ciò che vuole fare, le sue aree di interesse.
Non devi aver paura di proporgli nuovi incarichi che escono dalla sua mansione: questo gli permetterà di arricchire i suoi orizzonti, migliorare le sue capacità e il suo know-how. E non c'è dubbio che fare qualcosa di nuovo lo aumenterà al massimo.
"Offrendo loro maggiori responsabilità o missioni direttamente collegate alle loro affinità, rafforzerai positivamente i tuoi dipendenti nelle materie che sono importanti per loro" - Marc TRAVERSON
16 - Padroneggiare i social network
Connettiti con i tuoi collaboratori sui social network come LinkedIn, prenditi il tempo necessario per convalidare le loro competenze, lascia loro una raccomandazione, invia un tweet o un articolo che hanno scritto o condiviso.
Tutte queste piccole manifestazioni di interesse dimostreranno che sei attento al tuo ambiente professionale.
17 - Programma un viaggio al museo
Bene, nella vita reale, puoi offrire loro di andare dove vuoi. L'importante è andare con i tuoi dipendenti a seminari, eventi professionali in Francia o all'estero. O per suggerire loro una gita educativa, culturale, una sfida sportiva, una gita di Team Building, ecc.
Questo permette di confrontare i punti di vista, conoscere meglio gli altri, trarre ispirazione, sviluppare lo spirito di squadra e il lavoro collaborativo.
Conclusione
Questi 17 punti chiave fanno parte di un approccio di gestione più umano e più benevolo.
Lo vediamo oggi, nell'era delle aziende liberate, focalizzare le relazioni umane, i sentimenti e le emozioni dei dipendenti consente di liberare e aumentare la motivazione, l'impegno e le prestazioni di ciascun dipendente.
Non diciamo anche che un impiegato soddisfatto vale due?
Autore - Thibault BAHEUX -
Dopo 10 anni trascorsi a gestire progetti e dirigere in vari circoli professionali, Thibault ha deciso di fondare il blog reinventersontravail.com. In un momento in cui la felicità non è mai stata così attuale, la sua missione è ora quella di conciliare felicità e benessere con il mondo del lavoro, per aiutare manager e organizzazioni a migliorare le proprie prestazioni e i dipendenti a essere più realizzati.
Il suo blog: Reinventare il suo lavoro
