I manager devono affrontare situazioni sempre più complesse, siano esse umane, organizzative, tecniche, ecc. La semplice mobilitazione delle proprie conoscenze non permette di comprendere tutte le dimensioni di un problema.
In tal modo, l'intelligenza emotiva permette di mobilitare le risorse interne, non solo adottare un comportamento rilevante qualunque sia la situazione grazie ad un buon autocontrollo e ad una sviluppata empatia, ma anche accedere a modalità di ragionamento al di fuori del diagramma cartesiano e conoscenze teoriche per proporre soluzioni veramente innovative.
Le capacità dell'Umano sono immense. Le emozioni - eppure vitali per qualsiasi relazione umana - sono state a lungo messe da parte a favore del razionale. Ora, il capitale emotivo viene coltivato e diventa sempre più "potente" man mano che viene utilizzato.
Cos'è l'intelligenza emotiva?
Vicino al concetto di intelligenza sociale, l'intelligenza emotiva è il capacità di gestire le proprie emozioni e comprendere quelle degli altri - in altre parole "mostrare empatia" - per comunicare adeguatamente e stabilire relazioni durature con gli altri.Un concetto portato alla luce negli anni '90 da Daniel Goleman, famoso psicologo comportamentale americano.
Intelligenza emotiva e gestione
Le persone con un'elevata intelligenza cognitiva sanno riconoscere le proprie emozioni, sono in grado di identificare come funzionano e controllarle, ma sono anche pienamente consapevoli di come queste possono influenzare gli altri. Inoltre, è ovvio che un manager sarà tanto più bravo se è chiaro su questo concetto.
Per quanto riguarda i buoni leader, l'intelligenza emotiva è una delle loro caratteristiche principali!
Quando, infatti, sai riconoscere, controllare e utilizzare con saggezza le tue emozioni, la comunicazione e le relazioni con i tuoi collaboratori diventano fluide. Inoltre, essendo pienamente consapevole di ciò che l'altro può provare di fronte a una particolare emozione o atto, ogni buon manager saprà dosare e adattarsi a qualsiasi situazione, rendendo il suo stile di gestione efficiente e benevolo. E la sua squadra felice al lavoro!
Sei emotivamente intelligente?
Le persone con un alto potenziale emotivo di solito mostrano le seguenti caratteristiche:
- forte sensibilità,
- facile da decifrare istintivamente gli altri,
- empatia naturale,
- Perfetto autocoscienza (punti di forza e di debolezza),
- curiosità positivo nei confronti del loro ambiente e di coloro che li circondano,
- apertura al cambiamento,
- capacità di prendi la distanza necessaria di fronte a diverse situazioni,
- attitudine per dire di no senza bisogno di giustificarsi,
- Buona stile di vita,
- Buona gestione dello stress - in particolare la possibilità di disconnettersi per riconnettersi meglio in seguito,
- eccetera.
Lo sapevate ?
La caffeina aumenta la produzione di adrenalina e stimola eccessivamente il cervello. Quest'ultimo, così privato dell'ossigeno necessario per il ragionamento razionale e ponderato, lascia poi che le emozioni prendano il pieno controllo, dando luogo a irritabilità e ansia accresciute.
Lavora sulla tua intelligenza emotiva
Come per qualsiasi abilità o qualità, non siamo tutti uguali in termini di intelligenza, sia logico-matematica, spaziale, intrapersonale, sociale o anche emotiva! Tuttavia, allo stesso modo in cui rafforziamo la nostra memoria attraverso vari esercizi, è possibilesviluppare le capacità cognitive lavorandole.
I 5 elementi chiave dell'intelligenza emotiva secondo D. Goleman
Il famoso psicologo americano ha arricchito e reso popolare il concetto di Intelligenza Emotiva (che a volte troviamo abbreviato in "IE") che i suoi coetanei Mayer e Salovey avevano precedentemente proposto. Goleman definisce in particolare 5 pilastri intrinseci all'EI:
- consapevolezza del suo funzionamento: in grado di identificare le proprie emozioni e ciò che ciascuno può indurre negli altri.
- autocontrollo : capace di controllare e incanalare le proprie emozioni, di non lasciarsi sopraffare, soprattutto dallo stress. Sia nel processo decisionale, il comportamento frettoloso raramente porta lontano; gestione dei dipendenti: le reazioni calde possono avere conseguenze disastrose; eccetera. tutto ciò comporta, tra l'altro, conoscere i propri valori, accettare i propri errori e riconoscere la propria parte di responsabilità.
- motivazione: essendo il senso un potente motore, è un pilastro dell'intelligenza emotiva che offre la facoltà di designare con precisione ciò che risuona in noi e ci dà l'energia per continuare ad avanzare verso gli obiettivi prefissati.
- empatia: pilastro dell'intelligenza emotiva che offre una migliore conoscenza di sé e degli altri per una comunicazione positiva, premurosa ed efficace.
- socievolezza: fondamentale per stare bene con gli altri e conoscere i codici di comunicazione per sperare di capire gli altri!
Identifica le tue emozioni per canalizzarle al meglio
Solo 1/3 degli individui è in grado di identificare con precisione le emozioni che li attraversano.
Tuttavia, è essenziale, per capire come funziona, sapere identificare quali sono le emozioni che ci travolgono, ascoltarle e poi decodificare quale bisogno fondamentale le innesca. Solo così sarà possibile incanalarli e non lasciarsi travolgere dal loro flusso.
Il 6 emozioni primarie e universali e le loro possibili conseguenze nel nostro comportamento sono i seguenti :
- la paura : compare quando ci si sente - legittimamente o meno - in pericolo. Provoca fuga, attacco o smarrimento (tipico esempio di gola legata quando ci si avvicina a un discorso pubblico che può rendere impossibile pronunciare qualsiasi parola in modo udibile).
- rabbia : si manifesta quando ci si sente minacciati o obbligati a fare qualcosa e dà luogo a un forte accumulo di energia che può esplodere in aggressività o brutalità (illustrazione di questo dipendente che spazzerà letteralmente via tutto ciò che è sulla sua scrivania). pressioni del suo superiore).
- tristezza : nasce dopo una delusione, un evento doloroso, quando integriamo la suddetta difficoltà e quando cerchiamo di stabilire nuovi parametri di riferimento. Provoca un rallentamento generale, una stanchezza che a volte si spinge fino all'estremo affaticamento (periodo di sconforto a seguito di molti mercati perduti, ad esempio).
- disgusto : interviene quando ci troviamo di fronte a qualcosa in totale contraddizione con i nostri valori (spesso riscontrato durante un licenziamento). Si manifesta principalmente come una sensazione di nausea.
- la sorpresa : annunciatore di cambiamento, si traduce in un aumento della sensibilità di tutti i sensi e un'accelerazione neuronale per preparare e accogliere questo cambiamento (è il caso di un progetto innovativo che non ci aspettavamo di vedere convalidato e che siamo finalmente affidato. La macchina pensante comincia a diventare più bella e le idee si fondono in tutte le direzioni).
- gioia : si traduce in aumento di energia e benessere. È una vera fonte di positività che è all'origine di una formidabile spirale ascendente (perfetta illustrazione di una promozione o di un aumento).
Conoscere le tue emozioni non solo ti permette di capire meglio te stesso, ma anche di rifocalizzarti e riallinearti con te stesso. Una vera chiave per un rapporto sereno e duraturo con gli altri!
Nella gestione, questa intelligenza emotiva consente un rapporto equo e autentico con i propri dipendenti, garanzia di successo per l'intero team.
