Sempre più nelle aziende, la gerarchia tende a diventare più sfocata. Gli chef si avvicinano alle loro squadre, comunicano di più, favoriscono scambi e legami, trasformandosi in manager locali.
Che cos'è un manager locale?
Tra i titoli che più frequentemente si incontrano all'interno di questo nome manageriale, troviamo "team leader", "responsabile di reparto", "responsabile di settore"…
Questi manager sono lì soprattutto per far lavorare efficacemente i loro team su base giornaliera, raggiungere gli obiettivi collettivi fissati mentre si sviluppano individualmente. Un tempo semplici controllori delle azioni svolte, questi dirigenti sono oggi fondamentali all'interno dell'azienda e svolgono un ruolo di facilitatore. In effetti, sono l'anello di congiunzione tra i leader dell'organizzazione e gli impiegati sul campo. Sono i referenti delle persone di cui sono responsabili. Una postura che a volte può essere delicata, perché gestionale e operativa possono avere visioni delle cose molto diverse.
Il manager intermedio deve quindi saper orchestrare le sue truppe al fine di soddisfare le aspettative del management preservando e garantendo il benessere sul lavoro per i suoi dipendenti.
Quali sono i ruoli e le missioni del middle management?
La sua missione primaria è quella di gestire e guidare il proprio team, supportare quotidianamente i propri dipendenti garantendo il raggiungimento degli obiettivi fissati dal management, ma anche segnalare al management le richieste e le aspettative dei membri del proprio team.
I ruoli e le missioni di un manager locale sono, tra gli altri, di:
- fungere da collegamento tra i team di gestione e i team sul campo,
- trasmettere i valori e gli obiettivi del management in accordo con la strategia aziendale,
- unire, sviluppare lo spirito di squadra e la coesione,
- dare senso alle missioni affidate,
- sorvegliare, accompagnare,
- incoraggiare l'autonomia e il processo decisionale,
- sviluppare le competenze dei propri dipendenti,
- potenziare,
- motiva la tua squadra…
Tra i suoi compiti principali, troviamo in particolare:
- pianificare e monitorare il lavoro,
- seguire gli obiettivi fissati dal top management,
- valutare efficienza e competenze,
- gestire le persone - personalità, tensioni, conflitti, ecc.
- riferire della propria attività al top management
- monitorare il proprio campo di attività…
Quali sono le competenze chiave per un manager locale?
Come per ogni posizione manageriale, la postura richiede, oltre alle competenze tecniche inerenti e specifiche a tale posizione, un certo numero di competenze "personali".
Organizzazione
La posizione di manager intermedio richiede un minimo di organizzazione personale, ma anche collettiva, in particolare:
- orchestrare le varie missioni e talenti in modo che i dipendenti partecipino individualmente al raggiungimento degli obiettivi collettivi fissati,
- ottimizzare le prestazioni,
- pianificare il lavoro,
- prioritizzare,
- gestire progetti,
- delegare il compito giusto alla persona giusta…
Competenze manageriali (Gestione e supervisione degli uomini)
Il middle manager deve essere in grado di gestire le sue truppe in vari contesti e con diversi vincoli. Deve quindi sapere:
- sviluppare e seguire un budget,
- trascrivere i valori e le aspettative del top management ai dipendenti,
- adottare il giusto stile di gestione in funzione della strategia aziendale, delle personalità gestite e dei contesti,
- fissare obiettivi individuali che saranno preferibilmente SMART,
- definire indicatori di risultato e monitoraggio delle attività,
- valutare il lavoro e le competenze dei dipendenti di cui è responsabile…
relazionale
Il dirigente locale deve essere in grado di interagire adeguatamente con i dipendenti di cui è responsabile. Alcune qualità sono particolarmente cruciali in questo tipo di postura:
- comunicare efficacemente attraverso una comunicazione manageriale ottimale,
- essere attenti e sufficientemente disponibili,
- dimostrare flessibilità e adattabilità per potersi adattare alle diverse personalità incontrate e alle diverse situazioni incontrate,
- promuovere interazioni e scambi tra i dipendenti, ma anche tra i diversi attori dei progetti e delle missioni affidate,
- moderare un incontro - padroneggiare diversi stili di facilitazione a seconda del contesto e degli obiettivi dell'incontro in questione,
- negoziare, convincere,
- gestire adeguatamente le tensioni e i conflitti,
- radunare, dare energia al gruppo, dare significato, coinvolgere…
Gestire lo stress e le emozioni
È ovvio che questi professionisti devono avere una buona resistenza allo stress da affrontare con calma e serenità.
Devono inoltre essere perfettamente in grado di prendere le distanze necessarie nei momenti di tensione, individuando e gestendo le proprie emozioni e quelle dei propri dipendenti.
