Non gestito adeguatamente, lo stress può diffondersi rapidamente all'interno di un team, di un reparto, o anche di un'intera azienda e arrecare molti danni all'efficienza, alla motivazione, alla coesione, ecc. individuali e/o collettivi.
Anche, pure dovrebbe l'argomento non essere tabù all'interno delle organizzazioni e dovrebbe poter essere affrontato liberamente e senza giudizio . L'ideale è attuare una vera politica di gestione dello stress sul lavoro.
Ognuno di noi ha il suo modo di affrontare e affrontare lo stress. A volte è difficile rendersi conto di essere in uno stato di tensione anormalmente alta. Questo è particolarmente vero in situazioni di burn-out.
Pertanto, i manager, nel loro ruolo di dirigenti, devono essere particolarmente attenti a qualsiasi cambiamento di comportamento più o meno brutale da parte di un loro dipendente. Questo potrebbe, infatti, rivelare uno stato di stress acuto.
Individua i segni di stress anomalo
Il primo passo è determinare se un dipendente è stressato in modo anomalo e, in caso affermativo, a quale livello di stress per agire nel modo più adeguato possibile.
Osservazione
Osservare il tuo dipendente per due settimane. È un periodo di tempo necessario per convalidare che si tratti effettivamente di uno stato di stress persistente e non di un'ansia temporanea legata alla chiusura delicata di una pratica, ad esempio un sovraccarico di lavoro temporaneo e imprevisto o semplicemente una stanchezza momentanea.
Studio
Analizzare le possibili cause di questo stress. Ci sono principalmente 2 fonti di stress:
- Il modo di percepire, sentire e vivere le cose : molto personale, e quindi totalmente soggettivo, ci differenzia tutti nella nostra gestione dello stress di fronte a una determinata situazione che alcuni vivranno in tutta serenità mentre altri avranno maggiori difficoltà a cogliere con calma.
- Il funzionamento stesso della società, del superiore gerarchico … Modalità/metodi di gestione, ritmi di lavoro, condizioni di lavoro, ecc. sono tutti elementi che possono generare tensione, ansia e nervosismo tra i dipendenti.
Elenca le diverse possibili cause e le conseguenze che questo stress induce sulla persona, sul team, sul lavoro, ecc.
Metti in discussione la tua postura manageriale . Tu stesso potresti essere sotto l'influenza di uno stress che passeresti alla tua squadra o utilizzare uno stile di gestione inadatto.
Agire
Non lasciare che lo stress ti ostacoli dal tuo collega. Saper mantenere la necessaria distanza, gestire le proprie emozioni e il proprio stress per non ritrovarsi sopraffatti/contaminati da quello del proprio dipendente.
Apri il dialogo con gentilezza e con rispetto per il tuo dipendente e la sua modestia. È essenziale che quest'ultimo non senta il tuo intervento come un'intrusione, un'aggressione o uno stress aggiuntivo, ma come una mano tesa. La comunicazione rimane, al tuo livello, il miglior strumento di gestione dello stress.
Una delle prime domande da porsi è: il tuo dipendente è consapevole del suo livello di stress? Condividi le tue osservazioni e preoccupazioni con lui senza farlo sentire in colpa. Questo lo farà prendere lentamente coscienza della sua condizione e comincerà a verbalizzare le sue difficoltà. La tua missione è tendere una mano a questo dipendente sofferente e guidarlo nel miglior modo possibile verso una soluzione preservando la squadra.
Non sei uno specialista, il tuo ruolo non è quello di uno psicologo o di un medico del lavoro. Devi guidare il tuo collega in modo che trovi un equilibrio.
Mettere in atto azioni adeguate ed efficaci :
- Assicurati di mantenere un clima di lavoro sereno e amichevole : un'atmosfera di lavoro rilassata e amichevole contribuisce notevolmente al benessere generale dei dipendenti.
- Prenditi cura della tua comunicazione interpersonale : impara ad ascoltare con attenzione e in modo non direttivo i tuoi dipendenti, in un clima di fiducia reciproca, rispetto ed empatia.
- Stabilisci obiettivi chiari e raggiungibili : fissare obiettivi specifici, realistici ed equi. Se necessario, suddividi un grande obiettivo in diversi sotto-obiettivi per rendere il compito più motivante. Sii benevolo nella tua gestione, evita i requisiti portati all'estremo.
- Conoscere riconoscere valore e progresso tutti: valorizza i successi - anche piccoli - i talenti e le capacità dei diversi membri della tua squadra.
- Promuovere la coesione del team e l'intelligenza collettiva : organizza laboratori divertenti e/o creativi durante i quali i tuoi dipendenti possano respirare e dare libero sfogo al proprio talento. Aiuta anche a costruire un solido legame tra i diversi membri del tuo team che saranno più inclini a individuare segni di stress nei loro colleghi e pronti ad aiutarli.
- Incoraggiare l'autonomia e l'iniziativa : i tuoi dipendenti potranno dimostrare tutta la portata del loro talento. La loro motivazione sarà aumentata. Danno più significato alla loro missione e sono più soddisfatte.
- fare delle pause per i tuoi dipendenti e incoraggiare la disconnessione : invitarli a prendersi il tempo per respirare durante la giornata, fare una vera pausa pranzo fuori dall'ufficio "staccandosi" dal lavoro, uscire in orario o
- organizzare controlli periodici : riunisci regolarmente il tuo team per fare il punto dell'atmosfera, raccogliere feedback sul tuo stile di gestione, monitorare l'andamento dei progetti, ecc. In questo modo eventuali sovraccarichi e altre tensioni possono emergere il prima possibile.
- Pianifica un follow-up regolare con il tuo dipendente oberato di lavoro: aiutalo a stabilire le priorità e a gestire meglio il suo tempo padroneggiando e seguendo da vicino le scadenze.
