Intelligenza economica: il ciclo dell'intelligenza
L'idea alla base di questo nome è quella di andare oltre l'attività del guardiano. Per l'azienda, questo è monitorare il proprio ambiente secondo obiettivi definiti e integrare i dati raccolti per trasformarli in vere e proprie informazioni strategiche e operative. Questo processo è rappresentato secondo questo ciclo:
Il processo dall'espressione dei bisogni alla restituzione delle informazioni trattate agli attori interessati è ben materializzato. Ogni parte del ciclo utilizza molte tecniche e strumenti (monitoraggio internet, ricerca documentale, strumenti di workflow, ecc.).
L'attività più nota del processo di intelligence è la ricerca di informazioni, ma le altre, in particolare l'espressione del bisogno, sono di primaria importanza. In effeti se le esigenze informative non sono chiaramente definite a monte, la ricerca fornirà materiale inutilizzabile senza alcun valore aggiunto.
Fasi del ciclo di attesa
- Espressione di bisogno : prendere decisioni manageriali, decisioni strategiche, ascoltare segnali deboli, benchmarking, monitorare l'ambiente competitivo, anticipare i rischi strategici, ecc. individuazione dei bisogni da coprire.
- Ricerca e raccolta di informazioni: implementazione di tecniche e strumenti di monitoraggio per raccogliere informazioni rilevanti. Scelta delle fonti informative (social media, testate giornalistiche, bando per consulenti specializzati, ecc.)
- Elaborazione dati : questo passaggio consiste nel trasformare i dati in informazioni. Include un'analisi, un arricchimento e una formattazione per poter sfruttare le informazioni aggiornate. Gli strumenti di business intelligence possono essere di grande aiuto nel disegno
- Divulgazione alle parti interessate rilevanti : scelta degli strumenti (sistema informativo) e delle modalità di diffusione delle informazioni raccolte agli attori interessati.
Intelligence economica offensiva: la War Room - Come organizzarsi per fronteggiare un competitor? Quali decisioni prendere per affrontare un nuovo mercato?… Questa tecnica consente di mobilitare rapidamente l'intelligenza collettiva per prendere decisioni operative.
Tipi di orologio
Ci sono molti tipi, spesso è una questione di semantica, alcuni tipi si intersecano. :
- - intelligenza competitiva
- - futuro orologio
- - vecchia tecnologia
- - business intelligence (tariffa, ecc.)
- - vigilanza legale (o vigilanza regolamentare)
- - orologio sociale
Tutto dipende dalle finalità e dalle problematiche a cui l'approccio di Intelligence Economica deve rispondere.
Organizzare un processo di monitoraggio
Ecco una metodologia per la costituzione di un'unità di monitoraggio, o più in generale per un Unità di intelligence economica.
- Definizione degli obiettivi (cosa vogliamo fare con questa cella?). Passaggio cruciale, ma spesso dimenticato. Tuttavia, se gli obiettivi non sono definiti, il sistema di monitoraggio rischia di produrre risultati deludenti. In ogni caso, risultati che potrebbero non essere del tutto in sintonia con le esigenze degli utenti.
- Diagnosi preliminare : valutazione dei punti di forza e di debolezza, individuazione dei temi sensibili… informazioni importanti per definire la strategia di monitoraggio.
- Progettazione di massima delle specifiche : l'idea è di mettere nero su bianco cosa andremo a cercare, come verranno utilizzate le informazioni e da chi? Da lì, sarà possibile perfezionare per preparare le specifiche finali.
- Auditing dei clienti del giorno prima, delle loro esigenze in termini di informazioni tecnologiche, risorse umane e materiali . È necessario identificare le pratiche esistenti. È inutile duplicare ciò che è già stato fatto. Ma senza dubbio dovranno essere messi in atto nuovi strumenti di monitoraggio per migliorare quello esistente. Revisione delle informazioni disponibili internamente…
- Scelta dell'ambito di azione : è utopico pensare che sia possibile condurre una sorveglianza a 360° del proprio ambiente. Come ogni buon atto di gestione, devi sapere come selezionare ciò che è importante e urgente. Sarà quindi possibile concentrare le proprie risorse per la massima efficienza.
- Stesura delle specifiche finali . Alla luce di tutti gli elementi raccolti, è giunto il momento di mettere tutti gli elementi su carta.
- Costituzione dell'organizzazione. Spesso la cosa più difficile non è mettere in atto gli strumenti, ma organizzare il ciclo dell'intelligenza economica.
- Progettazione dello strumento : questa fase è più simile alla ricerca di soluzioni tecniche. L'offerta in questa zona è diventata oggi abbondante.
- Avviare la cella. Una volta che tutto è a posto, è il momento di iniziare. È prevista una fase di formazione sugli strumenti e sui compiti. Se necessario, sarà necessario reclutare competenze specifiche.
- Monitoraggio dell'attività: Non dimenticare il PDCA! È essenziale monitorare i risultati e le disfunzioni della nuova organizzazione. Non tutto sarà perfetto la prima volta.
Per l'efficienza
