Ti invitiamo ad osservare per una settimana i diversi ruoli che occupi nella tua funzione.
A sua volta, conduci riunioni, gestisci conflitti, sviluppi piani d'azione, negozi con i tuoi superiori, fai il punto sul raggiungimento degli obiettivi con i tuoi dipendenti, ecc. Questo, ovviamente, elenco non esaustivo dimostra la diversità dei ruoli che occupi. Questa ricchezza rende affascinante il tuo lavoro.
Per essere ancora più bravi nel tuo lavoro, il primo passo è identificare i punti su cui lavorare. Sei pronto ? Andiamo !
Definizione
Il famoso professore di management, H. Mintzberg, era interessato ai ruoli svolti dai manager durante le loro giornate lavorative. Ha individuato 10 ruoli che ha poi classificato in 3 categorie:
| Categorie | I 10 ruoli del manager |
|
Ruoli interpersonali | Cornice simbolo |
| Capo | |
| Agente di collegamento | |
| Ruoli informativi | osservatore attivo |
| Distributore di informazioni | |
| Portavoce | |
| Ruoli decisionali | Contraente |
| Regolatore | |
| Distributore di risorse | |
| Negoziatore |
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I diversi ruoli illustrati da un esempio
Ruoli interpersonali
Riguarda le relazioni e gli scambi che hai con gli altri.
Sia internamente che esternamente.
Cornice simbolo
" Come leader ricevi il CEO del tuo cliente più importante … "
Il tuo stato ti dà il ruolo di simbolo sia internamente che esternamente. Tu sei il "leader" con i suoi poteri gerarchici e decisionali agli occhi dei tuoi dipendenti e il rappresentante della tua organizzazione per gli stakeholder esterni. Mintzberg specifica che eserciti una responsabilità cerimoniale, sociale e legale.
Lavorare : devi prenderti cura della tua immagine internamente ed esternamente per essere coerente con il tuo stato. E soprattutto la tua reputazione. Devi ispirare il rispetto atteso.
Capo
" Fai il punto sul raggiungimento degli obiettivi con i tuoi dipendenti "
Sei nel tuo ruolo di leader. Cerchi di conciliare le esigenze dell'organizzazione con il profilo individuale dei tuoi dipendenti. Stabilisci una visione, definisci un'organizzazione e il ruolo di ciascuno, sviluppi un sistema coerente di obiettivi. Infine, influenzi i tuoi dipendenti per metterli in moto e raggiungere il livello di prestazioni prefissato…
Per lavorare: ascolta , empatia , l'impiego di intelligenza emotiva … Bisogna lavorare sulla leadership. Coltiva le abilità che ti renderanno un vero leader. Chiunque una squadra segue con entusiasmo.
Agente di collegamento
" È giovedì e stai partecipando a una colazione organizzata da un club di persone che fanno il tuo stesso lavoro. ".
Sei nel tuo ruolo di ufficiale di collegamento. Ciò significa che crei, sviluppi e mantieni reti interne ed esterne per scambiare informazioni, pratiche, ecc. utile per l'esercizio della tua professione.
Lavorare : sviluppare le tue abilità in termini di contattare la gestione della rete
Ruoli informativi
Questa categoria corrisponde alla parte informativa del tuo lavoro.
osservatore attivo
" Visiti siti web specializzati che pubblicano informazioni sul tuo campo di attività "
In qualità di ufficiale di collegamento, imposti e gestisci le reti giuste; come osservatore attivo, cerchi e raccogli informazioni.
Lavorare : imparare a seleziona fonti , ricercare e organizzare le informazioni rilevanti, imparare a qualificare il valore delle informazioni.
Distributore di informazioni
" Dopo aver letto un articolo su un quotidiano economico, si invia una mail al tecnico commerciale interessato per informarlo dei forti investimenti in arrivo nel suo settore ".
Sei quindi un divulgatore di informazioni all'interno della tua organizzazione. Condividi i dati raccolti come osservatore attivo.
Lavorare : padroneggiare gli strumenti di condivisione delle informazioni, sapere comunicare per iscritto
Portavoce
" Partecipi a una conferenza per testimoniare l'integrazione di una nuova pratica manageriale all'interno dei tuoi team " .
" Informi la direzione del morale basso dei tuoi dipendenti dopo la loro ultima decisione ".
Un ruolo meno frequente all'esterno che all'interno. Tuttavia, in entrambi i casi, sei il portavoce dell'unità di cui sei responsabile. Mintzberg menziona nel suo modello il ruolo rivolto verso l'esterno dell'unità che gestisci.
Lavorare : la tua capacità di preparare e avere successo nelle presentazioni di fronte a un'assemblea, il tuo capacità di parlare da sviluppare
Ruoli decisionali
Infine, i ruoli imminenti definiscono il modo in cui utilizzi le informazioni.
Contraente
"Stai lanciando un progetto per rendere il tuo team più orientato al cliente".
Oltre alla gestione quotidiana, il tuo ruolo è identificare e sviluppare nuove fonti di creazione di valore.
Lavorare : padroneggiare il tecniche di creatività , utilizzare il metodi di risoluzione dei problemi , gestire il cambiamento , sviluppare un business plan , impostare un piano d'azione
Regolatore
" Gestisci un conflitto tra 2 dipendenti "
Alcuni eventi devono essere trattati e regolamentati. Un ruolo in più per te. Che si tratti di imprevisti (ad esempio una persona malata) o di conflitti, sei lì per regolare e calmare la situazione se necessario.
Lavorare : sapere gestire i conflitti , il resistenza al cambiamento , eccetera.
Distributore di risorse
" Sei tu a stabilire il budget del tuo dipartimento per l'anno prossimo ".
Questo è il tuo ruolo di manager. Definisci e ottimizzi i mezzi per raggiungere gli obiettivi a te assegnati. Fai delle scelte in termini di personale, investimenti, ecc. Sei anche responsabile della risorsa tempo, in particolare attraverso organizzazione del lavoro .
Lavorare : costruire un business plan, sapere sviluppare un budget , stabilisci le priorità
Negoziatore
"V negozia con il tuo management l'assunzione di una nuova persona per il tuo team "
La negoziazione svolge un ruolo importante nella tua attività. Sia con la tua squadra, i tuoi collaboratori, i tuoi colleghi di altri reparti, i tuoi superiori gerarchici…
Lavorare : sapere preparare e condurre una negoziazione.
Selezione e priorità delle competenze per lavorare
Certi ruoli sono indubbiamente secondari, anche insignificanti nella tua attività. Come con qualsiasi atto di gestione, per essere efficace, è importante dare priorità alle aree su cui lavorare. Ti invitiamo a utilizzare una matrice di priorità al fine di ottimizzare il tuo tempo e le tue altre risorse scegliendo in via prioritaria le competenze da sviluppare.
Cosa devi ricordare
Il modello proposto da Mintzberg si basa su 10 ruoli classificati in 3 categorie (interpersonali, informativi e decisionali). Questa griglia di lettura ti sarà molto utile per eccellere nella tua professione definendo e dando priorità alle abilità su cui lavorare.
