Le virtù del gioco sono sempre più sfruttate nelle aziende. Almeno attraverso i nuovi strumenti al servizio dei manager. Basta guardare il numero di articoli pubblicati su Internet dedicati ai "serious games" per capire l'entusiasmo che circonda questi nuovi approcci.
Cos'è la ludicizzazione?
La gamification - o gamification - è una forma di apprendimento e formazione (ma anche selezione) attraverso il gioco e il divertimento. Si basa su strumenti digitali e in particolare sui videogiochi. Secondo gli psicologi, la gamification migliora l'attenzione e il coinvolgimento dei dipendenti e rende l'apprendimento più efficace.
Vantaggi della ludicizzazione
Un dipendente stressato, sull'orlo del burnout, o che si demotiva e si annoia sul lavoro (bore-out), rischia di danneggiare le prestazioni dell'azienda. Per questo garantire il benessere dei propri dipendenti è diventata una sfida quotidiana per i manager. Un dipendente realizzato nel suo lavoro, infatti, sarà più efficiente, più motivato e più propenso ad apprendere cose nuove.
Per rispondere a questa sfida, molte aziende hanno deciso di rendere il lavoro più "divertente" introducendo meccanismi di gioco. Gli obiettivi dell'applicazione di una modalità divertente all'interno del mondo professionale sono molto chiari:
- Rafforza la sensazione di appartenenza all'azienda
- Motivare gli impiegati
- Crea un migliore spirito di squadra
- Migliorare apprendimento
- Identifica gli elementi migliori
- Favorire un clima di benessere al lavoro
Si noti inoltre che l'utilizzo della gamification si adatta perfettamente a un contesto di lavoro a distanza e che è meno costoso della formazione in presenza (a condizione che i costi di creazione e creazione non siano a carico dell'utente. sviluppo del gioco).
Limiti della ludicizzazione
Questo divertente strumento al servizio del management non è infallibile e presenta alcune limitazioni di cui dovresti essere consapevole.
Il gioco stesso dovrebbe:
- “imbarcare” immediatamente il partecipante, a rischio di perderlo subito;
- rimanere divertente pur presentando chiari vantaggi in termini di apprendimento, questa calibrazione può essere difficile da raggiungere;
- attenzione per evitare il rischio di abbandono per noia (troppo facile) o frustrazione (troppo difficile), deve essere adattato e progressivo.
Poco praticate, le ludicizzazioni possono diventare controproducenti e danneggiare il benessere dei dipendenti:
- L'attenzione esclusivamente alla performance quantitativa mette da parte la qualità dello sforzo e del lavoro fornito.
- Concentrarsi sui risultati ottenuti può far perdere il senso del processo (che è causa di ansia e disimpegno).
- Solo i vincitori escono dal gioco, i perdenti vengono ignorati e questo può degradare l'atmosfera lavorativa.
- Se la pratica viene vissuta come imposta dalla gerarchia, ciò può dar luogo a un rifiuto sistematico, poiché i dipendenti possono avvertire una perdita di autonomia (e un maggiore controllo del proprio lavoro).
Applicazioni e implementazione
Le pratiche sono varie, ma è importante che il gioco sia ben calibrato con l'immagine e i valori dell'azienda oltre che con i messaggi che vuole trasmettere. In un contesto professionale, si tratta di prendere di mira processi specifici e non divertenti e di scriverli dal punto di vista di una meccanica di gioco per renderli più stimolanti e di impatto.
Qualche esempio :
- Concorsi a premi la chiave per stimolare e federare la forza vendita. Esempio: applicazione o piattaforma web che diffonde continuamente i dati ei progressi di ogni venditore, con un assistente di coaching. L'applicazione della start-up Royal App Force è stata progettata con questo in mente. Considerato come un acceleratore di performance, si rivolge a grandi gruppi come Publicis e Saint Gobain.
- A bordo giocoso nella gestione del progetto
- Corso di videogiochi con avatar e missioni incontrarsi per l'assunzione. Esempio: Ace Manager, un gioco di avventura professionale, è stato creato da BNP Paribas per migliorare il reclutamento di nativi digitali. Gli studenti partecipanti assumono il ruolo di banchieri e affrontano sfide che riflettono le diverse professioni bancarie.
- Uso di Serious Game come sussidio didattico formazione: trasponiamo un'attività seria in un software embedded sul modello Sims. Con il gioco, che è interattivo e partecipativo, il discente è attivo e non più passivo, è attore della sua formazione (questo lo mobilita di più). Inoltre, lo strumento digitale consente il lavoro a distanza e nomade, perché è accessibile da tablet o cellulare, ovunque tu sia.
Per una buona implementazione della gamification
- Nomina un collaboratore responsabile della gamification.
- Ottieni feedback dai team e costruisci insieme il processo, tenendo conto dei vari feedback.
- Identificare gli aspetti del lavoro che saranno oggetto di gamification per rafforzare la motivazione. La soluzione deve essere su misura e personalizzata.
- Imposta processi di gioco che corrispondano al profilo di tutti. Ci sono molte possibilità di gioco e diversi profili di giocatori (motivati da: competizione, progresso individuale, interazione con gli altri, spirito di scoperta).
- Non dimenticare l'integrazione di un sistema di premi
- Moltiplicare gli indicatori di performance (e concentrarsi non solo sul volume delle vendite, ad esempio, ma anche sulla soddisfazione del cliente, sugli sforzi compiuti, ecc.)
- Dai sempre un feedback e concentrati sull'apprendimento per tentativi ed errori.
