È difficile improvvisare un manager. Se alcuni hanno un'immagine idealizzata del leader degli uomini e idee forti sullo stile manageriale da applicare - basato su criteri di un'altra epoca, è importante dire che non esiste UN modello management, ma molti MOLTI.
Ogni azienda, ogni reparto, ogni team è unico. Allo stesso modo, ogni individuo è ugualmente così. Sembra quindi fondamentale saper adattare e adattare il proprio stile di gestione al proprio ambiente. È la chiave del successo!
Cosa intendiamo per competenze manageriali?
Le abilità manageriali sono quelle abilità che sono essenziali per chiunque controlli i dipendenti.
Includono la capacità di svolgere funzioni di leadership di un team all'interno di un'organizzazione, prendere decisioni, gestire progetti controllando le tensioni e risolvendo efficacemente i problemi che possono sorgere.
Queste competenze - tecniche e umane - lavorano insieme. Permettono al manager di rafforzare le sue relazioni interpersonali con il suo team e i colleghi, facilitano la comunicazione e creano un clima di fiducia ed efficienza.
Quali sono i diversi tipi di abilità?
Abilità tecniche
Caratterizzano le conoscenze e il know-how che consentono al manager di raggiungere gli obiettivi prefissati. Non si limitano alla pura conoscenza tecnica come il funzionamento di una macchina/software/qualsiasi strumento. Includono anche la capacità di sviluppare, vendere un prodotto/servizio in modo efficace, ad esempio.
Questa conoscenza può essere acquisita attraverso studi, formazione specifica o esperienza.
Come manager, è importante avere questa conoscenza per condividerla, trasmetterla e comprendere le sfide delle missioni affidate, fissare obiettivi coerenti per i membri della tua squadra, ecc.
Abilità umane e interpersonali
Mentre le abilità tecniche sono essenziali per svolgere un compito specifico, le abilità umane - o soft-skill - sono essenziali quando si tratta di guidare una squadra, prendere decisioni ponderate, ecc.
Sempre più ricercati dalle aziende, caratterizzano così le capacità interpersonali, la capacità del manager di interagire, lavorare e scambiare con gli altri in modo efficace.
Gli permettono di identificare e orchestrare i talenti dei suoi vari collaboratori, per metterli al servizio del team e dell'intera azienda per raggiungere gli obiettivi. Sono anche una risorsa significativa per motivare efficacemente e consentire a tutti di prosperare.
Mentre alcune di queste abilità sono innate in alcune, sono generalmente acquisite nel tempo, esperienza e responsabilità.
Abilità concettuali
Incarnano la visione: organizzazione, pianificazione e strategia. Entrano in gioco quando si tratta di pensiero astratto, formulazione di idee, visione globale di progetti, analisi e risoluzione di problemi, emergere di soluzioni innovative, ecc.
Consentono al manager di prevedere i possibili ostacoli da superare, di pensare ad un cambiamento nella sua interezza, di anticipare le resistenze e gli impatti indotti, ecc.
Esempi di competenze chiave per un manager
C'è una gamma molto ampia di abilità manageriali da padroneggiare. A seconda del settore, dello stile e delle dimensioni dell'organizzazione, non tutti saranno ugualmente importanti.
Comando
Se leadership e management sono complementari, non basta essere manager per essere leader e viceversa. Tuttavia, per guidare una squadra verso il successo, per essere ascoltati e seguiti, bisogna essere in grado, oltre ad avere una certa autorità, di scuotere le abitudini, osare, innovare, persuadere. Soprattutto in periodi di stress o quando è necessario apportare modifiche. Questi saranno tanto più agevoli in quanto il manager sarà riconosciuto come un vero leader dai suoi dipendenti.
Visione, fiducia in se stessi, esemplarità, allineamento con la propria personalità e valori, intelligenza multidisciplinare… sono tutti elementi che caratterizzano il leader.
Comunicazione
Comunicare efficacemente, sia per iscritto che oralmente, con colleghi, superiori e collaboratori è un'abilità essenziale nella conduzione di un team. Questo, in molti contesti:
- trasmettere efficacemente la loro visione,
- sviluppare l'intelligenza collettiva,
- migliorare la produttività,
- fissare obiettivi che saranno compresi e integrati,
- semplificare gli scambi,
- disinnescare i conflitti,
- sostenere efficacemente il cambiamento,
- convincere,
- ascolta per essere ascoltato,
- eccetera.
La comunicazione manageriale è in particolare uno strumento importante per il manager.
Pianificazione
Che tu gestisca progetti, persone o entrambi insieme, essere in grado di avere una certa visione del futuro e di progettare strategie per realizzarla è un elemento essenziale.
Ogni buon manager deve quindi saper organizzare i compiti e le missioni dei suoi dipendenti al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati rispettando le scadenze, le scadenze, i budget, le risorse umane a disposizione.
Questa capacità di pianificazione è un punto chiave di una gestione efficace, in particolare per:
- definire e mantenere un corso,
- fissare obiettivi pertinenti e coerenti con la strategia complessiva dell'azienda,
- identificare insidie, disfunzioni, ritardi, ecc.
- correggere la situazione in modo rapido ed efficiente.
Organizzazione - personale e collettiva
Gestire più cose contemporaneamente, migliorare l'efficienza, essere disponibili senza essere sopraffatti, gestire imprevisti e disagi, pianificare la propria giornata, adeguare l'agenda in base agli eventi, monitorare l'andamento dei progetti rimanendo produttivi si può fare. vera sfida e vera fonte di stress per il manager se quest'ultimo non sa organizzare e organizzare il lavoro all'interno della sua squadra.
Delegazione
Delegare è un'altra abilità chiave di un buon manager. Saper trasmettere in modo efficace tutto o parte di un compito/missione o responsabilità per un elemento specifico può essere molto utile quando c'è un sovraccarico temporaneo di lavoro, l'urgenza di un determinato problema o quando si verifica un progetto imprevisto e deve essere trattato tempestivamente.
Saper delegare implica, tra l'altro:
- riconosci che non puoi fare tutto da solo,
- hanno instaurato un clima di fiducia reciproca con i propri dipendenti,
- riallocare efficacemente missioni e compiti,
- comunicare in modo efficace in modo che le attività vengano eseguite correttamente e i risultati attesi siano raggiunti,
- fornire ai dipendenti le risorse necessarie per svolgere detti compiti delegati,
- trasferire la responsabilità e/o l'autorità alla persona giusta,
- fare punti regolari,
- rimanere disponibile e aperto a domande e dubbi.
Il processo decisionale
Una delle competenze chiave di un buon manager è, ovviamente, la capacità di decidere, se quotidianamente, ma anche in caso di emergenza quando la situazione lo richiede.
Il manager deve quindi essere in grado di scegliere la giusta opzione/soluzione quando si presenta una scelta. Una decisione può essere presa da soli o in gruppo, a seconda del tipo di gestione, del contesto, delle problematiche, ecc.
Ci sono molte insidie: essere sopraffatti dalle proprie emozioni, essere influenzati da terze parti, prendere la decisione sbagliata per mancanza di conoscenze/abilità/maturità, ecc.
Il manager può comunque fare affidamento su molti strumenti di supporto alle decisioni (albero decisionale, matrice decisionale, ecc.).
Intelligenza emotiva
Ti permette di interagire in modo intelligente con chi ti circonda e creare così collegamenti autentici e sereni. Offre al manager la possibilità di prendere le distanze necessarie, non reagire sotto l'influenza delle emozioni e comprendere meglio la posta in gioco di una situazione, soprattutto quando sorgono tensioni all'interno della squadra o quando si verifica un cambiamento evidente.
