Gestire un dipendente è un'arte che può essere appresa e un talento che si sviluppa. La crisi economica e la scarsità di posti di lavoro hanno rafforzato la direttività. Tuttavia, un dipendente calmo produce un lavoro migliore e trova piacere nell'azienda.
Gestire in maniera benevola non significa dire sì a tutto e andare sistematicamente nella direzione del dipendente. Al contrario, il manager benevolo sarà colui che saprà far crescere i suoi dipendenti affinché possano svilupparsi e progredire. Uno dei compiti principali del manager è riparare e trattenere il telaio. Ecco alcune idee per intraprendere azioni efficaci sui dipendenti.
Fissare il telaio
Dare senso e inquadrare le missioni della sua gestione e del suo servizio sono gli elementi chiave del successo. Il manager che sa impostare il quadro si prende cura dei suoi dipendenti e permette loro di essere al sicuro. Se i temi sono chiari e concreti, se sono definiti in obiettivi qualitativi e quantitativi misurabili e controllabili, il dipendente capirà il significato di ciò che sta facendo, saprà dove sta andando e potrà misurare i propri successi e definire i suoi margini di progresso. Il manager benevolo è colui che sa indicare la strada e sostenere i suoi dipendenti in questo percorso.
Evita: "Abbiamo l'impressione che il nostro manager stia guidando una macchina, vediamo che stiamo andando contro il muro e lui non se ne rende conto. "
Fiducia
Saper riconoscere i punti di forza e valorizzare i successi riconoscendo le qualità del dipendente. Il manager benevolo sa come fidarsi. Tuttavia, quest'ultimo non esclude il controllo. Lasciando che il dipendente si assuma le sue responsabilità e le sue scelte, il manager gli dà l'opportunità di imparare. Nessuno è immune da un errore, anche se il dipendente fallisce la prima volta, il manager lo affronterà positivamente permettendogli di capire il suo errore e correggere la sua azione o comportamento per evitare che si ripeta.
Evita: “Il mio capo vede solo ciò che non va, mi fa notare il più piccolo dettaglio stando sempre sulle mie spalle. Ho davvero la sensazione che non si fidi di me".
Usare e abusare della comunicazione
Me-communication è il nemico del manager. Pensare che le cose siano chiare e capite è un grave errore di gestione. Il manager benevolo è colui che sa comunicare in ogni momento con le sue squadre. La comunicazione è particolarmente importante a monte. Gravitando ampiamente, il manager tiene conto di tutte le opinioni. Ha a cuore il punto di vista degli altri e sa ascoltarli. Quando prende una decisione, sa assumerla e comunicarla in linea retta con i suoi team. Un manager benevolo sa dire di no a una situazione, ma sa anche dire di sì alla persona e spiegare le sue posizioni.
Evita: "Siamo sempre gli ultimi ad essere informati nel nostro team, capisci, sono i clienti che ci spiegano la nostra nuova organizzazione!" "
Combina standard elevati e sicurezza
Benevolo significa: "volere il bene". È cercare il più positivo in tutti e voler avanzare e far progredire gli altri e se stessi. La gentilezza è una risorsa; ma può trasformarsi in dilettantismo o in un morbido consenso non produttivo. Paradossalmente, la fiducia richiede esigenza. Il manager deve fidarsi del suo collaboratore e della sua squadra. La prima qualità di un manager è l'esemplarità, prima di essere esigente con gli altri, sarà esigente con se stesso. Tuttavia, una richiesta che non combini né la forma della comunicazione né la fiducia genera uno stress controproducente.
Evita: "Non vedo mai il mio capo, non so nemmeno se è contento del mio lavoro. Ho bisogno che mi dica cosa pensa di me e dei miei successi"
