La benevola gestione sembra avere il vento in poppa, almeno intellettualmente. In effetti, questo è un argomento che non è mai stato così discusso e applicato così poco. Basta vedere il disimpegno dei dipendenti e talvolta anche la sofferenza sul lavoro per convincersene.
Da parte mia, e dopo 25 anni di osservazione e varie posizioni dirigenziali, la benevolenza nella gestione è un impegno e una nozione impegnativa.
Responsabilità, intelligenza emotiva e vigilanza
Per quanto riguarda la responsabilità, un leader, un manager deve sentirsi sufficientemente responsabile della sua visione e strategia per condividerlo con le sue squadre. In altre parole, ci deve essere una volontà iniziale di integrare tutto il proprio personale e di intraprendere con loro la strategia. Una volta terminato questo passaggio, è necessario fornire ai tuoi team i mezzi per implementare la roadmap e garantire che venga effettivamente implementata. In altre parole, dare ai propri dipendenti i mezzi per essere responsabili e responsabili dell'attuazione. Non si tratta quindi solo di dimostrare che c'è un pilota nell'aereo, ma anche di garantire che i suoi passeggeri viaggino nelle migliori condizioni possibili e che rispettino le istruzioni di sicurezza.
Il dirigente deve quindi permettere ai suoi dipendenti di essere motivati - dando loro così la possibilità di essere autonomi nei loro compiti, ascoltati - permettendo loro di sentirsi al posto giusto con questa nozione di "flusso", questo stato in cui il dipendente si rende conto che il l'attività e la ricompensa sono la stessa cosa, e che il rapporto tra ciò che può fare e ciò che fa è perfetto, quindi soddisfazione immediata. Offre inoltre ai compagni di squadra l'opportunità di sviluppare le proprie capacità e, infine, consente loro di dare un senso a ciò che fanno. Ovvero, questa nozione che fa sapere a ciascuno di noi - membro del team o manager - di essere parte di qualcosa di più grande di lui, un tutto basato su uno o più valori che vibrano dentro di lui. Pertanto, qualunque sia il suo livello nella gerarchia, sa perché si alza ogni mattina per andare al lavoro.
La responsabilità richiede presenza e impegno, soprattutto in tempi di crisi o di trasformazione. Sì, le trasformazioni sono situazioni in cui è ancora più importante essere benevoli!
È in questi periodi di cambiamento che è essenziale per un leader/manager avere il coraggio di informare i suoi team dei problemi, delle ragioni del cambiamento, delle ragioni reali, dettagliate, con le prospettive, il piano di supporto e motivazione le sue truppe, di cui alla fine ha bisogno per effettuare la trasformazione pianificata.
La benevolenza è responsabilità, condivisione di informazioni e fornitura di mezzi per le prestazioni e la motivazione.
Tuttavia, è essenziale integrare nella responsabilità, l'allineamento del leader e dei team, la vera connessione: quella che parla di empatia e relazioni umane, due nozioni fondamentali delintelligenza sociale emotiva.
Qualche esempio: chi non ha sentito parlare di questi grandi geni tecnici che sfavillano nei loro posti e che, una volta promossi ai livelli superiori, si limitano, perché il genio poi risiede nella gestione del rapporto con le persone? ? O anche quei leader che si vedono sbarcati in tempi di crisi, perché la loro mancanza di empatia e di relazione con gli altri poi diventa evidente e inaccettabile? Infine, più semplicemente, che dire del bombardamento di email a un dipendente seduto nell'ufficio accanto e che vediamo all'infinito nel corridoio?
In un mondo tecnicamente superconnesso, essere benevolo significa essere convinti che la connessione umana, il rispetto per gli altri e questa consapevolezza di ogni membro del team connesso all'altro sia un biglietto vincente, molto più efficiente di se stessi come leader. /manager. È vivere l'esperienza di un manager umanamente legato ai suoi dipendenti e che vive un percorso dai molteplici vantaggi: rendimento, gioco, piacere, felicità.
L'appagamento inizia con la motivazione, ma si decuplica nel collettivo, quando spirito di squadra e piacere si invitano al tavolo, quando diventa ovvio che la risposta a una domanda posta individualmente e poi collettivamente, è sempre migliore nella seconda configurazione.
Essere benevoli significa vedere svilupparsi rapporti umani reali, parte del gioco in questo spirito di squadra. E poi è il piacere e non lontano dal piacere la felicità sul lavoro che appare… Essere felici sul lavoro è per me il miglior risultato possibile di una gestione benevola. E mentre fornire il campo di gioco può essere una questione di top management all'inizio, è ad ogni livello di leadership che l'intelligenza emotiva può svilupparsi.
Abbiamo appena delineato gli ingredienti principali di una gestione benevola; Basti aggiungere che la vigilanza resta essenziale. Ogni azienda, ogni organizzazione, è un'entità viva, unica, in evoluzione e funzionale. Garantire una gestione benevola richiede l'adattamento al costante movimento: mutevoli esigenze del mercato, sviluppi tecnologici, avvicendamento del personale, che ricompongono costantemente la fisionomia e la cultura dell'Azienda. Inoltre, una volta installato, non vi è alcuna garanzia di durata per questo tipo di gestione. Si reinventa costantemente.
La gestione benevola è un processo, un atteggiamento, una responsabilità costante e un appello per le relazioni umane nelle aziende. Ciascuno degli argomenti qui discussi potrebbe essere sviluppato e potrebbero essere esplorati i mezzi concreti per attuare tale gestione. Un'altra volta !!!
Circa l'autore
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Isabelle SARKIS
Cittadina del mondo, Isabelle SARKIS è un avvocato di formazione. Ha conseguito un Master 2 in International Trade Law (University of Exeter - England) e un Master in Business Law and Taxation (University Paris Pantheon Assas). È anche un allenatore professionista (Erickson College International).
Dopo 25 anni con l'azienda, come dirigente senior (HRD e Comunicazione / organizzazione) e manager, Isabelle ha fatto un nuovo passo creando RACINES e inventando R.A.C.E. un approccio efficace, pragmatico, orientato ai risultati e al successo al coaching e alla leadership aziendale. La dimensione umana e il significato uniti al piacere portano alla performance. Questo approccio è anche oggetto di formazione. Isabelle padroneggia il funzionamento di organizzazioni piccole e grandi.
Il suo sito web professionale: Racines coaching
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