Un progetto è una storia
Proprio come un business plan è una storia, un progetto, qualunque cosa sia, in tutte le organizzazioni, è anche storytelling. Il motore di una storia è l'esistenza di un problema. Bene, il punto centrale di un progetto è risolvere un problema.
All'inizio del progetto (come il business plan), è addirittura una finzione. È una storia che speriamo di vedere realizzata, elaboriamo il progetto ideale, senza essere sicuri dell'esito. Questa natura narrativa del progetto continuerà fino al suo completamento. In questo progetto, quindi, ci saranno una sfida, personaggi, azioni per superare la sfida e un risultato, in uno scenario di successo, o un fallimento.
E perché ogni progetto non è solo lo sviluppo di processi e procedure, ma anche una dinamica umana con la sua quota di emozioni: lo storytelling, che è sia fattuale che emotivo, ha un ruolo positivo da svolgere.
Storytelling a monte del progetto
Ci sono due tipi di storie a monte del progetto.
Storytelling per comprendere i cardini del progetto
Questa narrazione risponde alla domanda: chi siamo? È una diagnosi, un punto di partenza. E l'obiettivo è quello di raccogliere esperienze all'interno dell'organizzazione, legate al tema del progetto.
Metodo
Queste storie possono essere raccolte in diversi modi: colloquio individuale con attori dell'organizzazione, laboratorio collettivo. Esistono molte tecniche collettive, compresi i derivati narrativi dei buoni vecchi metodi del metaplan.
Nota: questa raccolta di storie non dovrebbe mirare solo al team di progetto, ma oltre. Cercheremo di ottenere input da tutti gli esperti pertinenti dell'organizzazione, a volte cercandoli da clienti e fornitori o altri partner.
dare un senso
Perché prendere di mira così ampiamente? Perché l'obiettivo non è quello di creare un evento di avvio del progetto motivante tipo kickoff per i partecipanti, ma di comprendere la storia attuale che si sta svolgendo. E, tra l'altro, l'idea è di rendere i partecipanti pienamente consapevoli di questa storia e di tutte le conseguenze di uno status quo. È anche una forma di motivazione per risolvere il problema che richiede il progetto.
Il collezionismo non è tutto. Si tratta poi di raggruppare le storie raccolte e trarne significato, lavoro che può essere svolto anche individualmente o come parte di un processo collettivo.
L'esito di questo processo potrebbe essere la formalizzazione di una storia "da incubo" che cercheremo di evitare attraverso il successo del progetto.
Narrazione lungimirante
Queste le aspettative del progetto. Le storie che raccontiamo e ci raccontiamo sul progetto. C'è quindi del lavoro da fare elencando le storie di attesa ufficiali e le storie non ufficiali.
Tali aspettative si posizionano su due livelli con, per ciascuno di essi, scenari possibili differenti: questi due livelli sono la prospettiva del progetto in quanto tale e la prospettiva degli attori del progetto. In ogni storia, i personaggi (gli attori del progetto nel nostro caso) fanno un cambiamento tra l'inizio e la fine della storia: questo è chiamato l'arco del personaggio.
Metodo
Il modo migliore per visualizzare questa narrazione prospettica è far emergere le storie (ufficiali e non) che lo riguardano, quindi realizzare una mappa mentale - timeline su cui si posizioneranno i due livelli narrativi con, per ognuno di essi le diverse storie possibili .
Queste storie verranno decostruite per considerare, in ogni fase della loro realizzazione, cosa potrebbe accadere, positivo o negativo, ed eventualmente cambiare il corso della storia. Da un insieme di storie iniziali, analizzate, possono nascere nuove storie.
È allo stesso tempo un modo per rilevare quali problemi, fattori di complessità (alti e bassi della storia) potrebbero stare sulla strada del successo.
Le caratteristiche delle storie prospettiche di storytelling:
- Come ogni storia del futuro, queste storie sono da declinare al presente, per facilitare la "visualizzazione" della scena e, quindi, per coinvolgere maggiormente gli attori del progetto verso un punto finale concreto, che riescono ad immaginare .
- Queste storie devono essere abbastanza precise da inserirsi nella cornice di un progetto e non di una visione (non è lo stesso contesto!), senza essere troppo chiuse, per non sfaldarsi al minimo intoppo. .
Lo storytelling del team di progetto
L'obiettivo non è andare lì, in questo progetto, ma andare insieme. Vale a dire: andateci con la convinzione che avrete successo. Questo non significa che dovresti usare il metodo Coué!
Bisogna costruire la storia di una squadra con profili di personaggi complementari (dalla storia), e quindi una storia rassicurante, perché sappiamo che tutti potranno sfidarsi nella squadra, per il bene del progetto.
Questo ovviamente non sarà possibile se tutti gli attori del progetto hanno lo stesso profilo del personaggio. Non sto parlando di avere o meno la stessa educazione, la stessa cultura. Parlo del profilo narrativo: chi sono i personaggi che fanno parte del team con il profilo di un creatore focalizzato sui risultati, sulla conquista, chi sono quelli che hanno un profilo caratteriale manageriale (far funzionare le cose), chi sono quelli che hanno approccio più unificante (comunità) e quelli con un profilo incentrato sulla riflessione, l'apprendimento e l'adattamento?
Con questi quattro profili complementari in un team, è possibile costruire una storia che permetterà al team di progetto di andare lontano.
Narrazione scenica
Un progetto sarà scandito da tappe: punti di passaggio che permetteranno al progetto di continuare il suo cammino. Ovviamente questi punti di passaggio sono storie di successo, o storie di errori che siamo stati in grado di superare. Per formalizzarli e condividerli, è già mettere questo andamento del progetto in parallelo con lo storytelling prospettico realizzato in partenza, e magari cambiare il fregio prospettico se questo appare utile agli attori. È anche quello di incoraggiare gli stakeholders del progetto, allo stesso tempo ad agire di gestione della conoscenza. E questo è ancora un buon modo per informare senza infastidire i membri dell'organizzazione che non sono coinvolti nel progetto, ma che traggono vantaggio dal sapere cosa sta succedendo nel progetto.
Narrazione celebrativa
Non è solo un progetto che finisce. È una storia che finisce, anche quando il progetto è solo un passo in uno schema più grande a venire.
Proprio come in un film, la fine di questa storia deve essere ordinata. Deve essere memorabile.
Il modo migliore per procedere è, non fare una grande festa (possiamo anche fare festa, ovviamente, non si mangia pane!), ma presentare l'esito della missione in modo originale a un pubblico esterno al team di progetto.
Può essere un video creativo in motion design o con uno scenario che rompe con i soliti codici dell'organizzazione, una presentazione per la quale abbiamo avuto cura di trarre ispirazione dai TED Talks o dagli ultimi keynote di Steve Jobs…
Ecco quindi una serie di opere narrative che possono arricchire la gestione di un progetto lungo tutto il suo ciclo di vita, che è comunque un racconto per natura!
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Autore - Stéphane DANGEL -
Stéphane - Storytelling France - è consulente di storytelling dal 2008.
Lavora in tutti i tipi di organizzazioni in Francia e all'estero, su questioni di comunicazione, marketing, gestione, sviluppo personale, creatività e audit. Storytelling France è anche un'organizzazione di formazione.
Stéphane è l'autore o coautore di 4 libri sulla narrazione, uno dei quali è stato tradotto in spagnolo. Il suo ultimo libro “Small book for big storytelling*” è stato pubblicato nel marzo 2021-2022.
Ha anche blog sulla narrazione su https://www.blogstorytelling.com.
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