Definizione delle abilità chiave nella strategia
Un'abilità è un'abilità. Le competenze chiave sono necessarie per lo svolgimento di una determinata attività. Senso dell'organizzazione, capacità di lavorare in team, senso di adattamento, senso delle relazioni con i clienti, padronanza del software, ecc. sono competenze chiave. Le competenze distintive di un'azienda le consentono di ottenere un vantaggio competitivo duraturo e significativo.
In altre parole, una competenza è distintiva se è un modo per l'organizzazione di differenziarsi dalla concorrenza, se è rara e difficile da ottenere o da emulare. L'esperienza nella gestione della logistica può essere un'abilità distintiva, ad esempio. Competenza tecnologica, know-how, ecc. sono spesso abilità distintive.
È quindi una capacità strategica, individuale o collettiva, che conferisce a un'azienda una posizione favorevole nel suo mercato.
Competenze distintive e vantaggio competitivo
L'approccio RBV cattura la strategia e le prestazioni di un'azienda da un'analisi interna dell'azienda focalizzata sulle sue risorse e competenze. All'origine di ogni vantaggio competitivo, si possono individuare competenze distintive spesso presentate come l'area di eccellenza di un'azienda.
Sono tra i fattori chiave di successo dell'organizzazione. Le competenze di un'organizzazione, sia individualmente che collettivamente, influenzano le sue scelte strategiche e operative tanto quanto le sue prestazioni. Queste capacità distintive sono fattori interni di successo che è opportuno individuare per sfruttarle al meglio.
Per essere distintiva, un'abilità deve essere:
- Creatore di valore e valorizzato dal cliente: è quindi fondamentale conoscere le esigenze e i comportamenti di quest'ultimo
- Raro e quindi difficile da imitare dalla concorrenza (brevetti, esperienza, know-how)
- Ben identificato e correttamente gestito dall'organizzazione
Identificare le abilità distintive
Le risorse materiali sono facilmente identificabili, il che non è il caso degli elementi intangibili che sono le competenze di un'organizzazione. Tuttavia, è utile cercare di individuarli, spesso per area di attività strategica (o DAS), al fine di migliorarli, comunicarli e trasporli in altri campi di attività.
In particolare, la considerazione delle competenze distintive di un'azienda la aiuterà ad affrontare le seguenti questioni, fondamentali per mantenere il proprio vantaggio competitivo e sostenere le proprie performance:
- Come dovrebbero evolvere le competenze dell'organizzazione a fronte di un cambiamento di contesto?
- Quali competenze l'organizzazione dovrebbe mantenere internamente o, al contrario, esternalizzare?
Una competenza distintiva deve infatti essere in grado di evolvere nel tempo, e quindi essere dinamica, per adattarsi ai cambiamenti dell'ambiente esterno. Si tratta quindi di sondare processi organizzativi, competenze tecnologiche e know-how collettivo per individuarli e misurarli.
La realizzazione di a prova delle prestazioni è utile per ottenere benchmark che consentano confronti e misurazioni. Storicamente, misurerà i vari cambiamenti nel tempo nell'uso delle risorse e delle competenze all'interno dell'organizzazione. Interno, confronterà i vari reparti dell'azienda e individuerà le migliori pratiche da applicare in tutta l'organizzazione. Per confrontarsi con la concorrenza, sarà anche rilevante guardare le migliori pratiche del mercato.
Analizzare il catena del valore estrarre le principali determinanti consentirà di individuare le competenze distintive sul lavoro per rafforzarle. La distinzione tra attività primarie e attività di supporto aiuterà l'organizzazione a rifocalizzarsi su ciò che è più apprezzato dai clienti. Poiché un'azienda non può essere eccellente ovunque, è essenziale che concentri tempo, risorse e sforzi sulle attività che creano il maggior valore e che costituiscono il suo core business o core competence.
La prima parte dell'analisi SWOT può essere anche uno strumento interessante per sintetizzare in modo sintetico i punti di forza e di debolezza di un'organizzazione e le competenze ad essa associate.
A seguito di queste identificazioni, l'istituzione e lo spiegamento di a centro di gestione delle competenze all'interno dell'azienda, che avrà il ruolo di reclutamento, comunicazione e formazione di competenze chiave e distintive, sarà fondamentale per ancorarle durevolmente nelle attività e nella struttura dell'azienda e mantenere così nel tempo il suo vantaggio competitivo.
Limiti e difficoltà nell'individuare competenze distintive
Al crocevia di competenze organizzative, gestionali e tecniche e tecnologiche individuali, non è sempre facile definire con chiarezza le competenze distintive, tanto più che sono in evoluzione e non congelate nel tempo. La diagnosi delle competenze distintive deve isolarle dalle risorse tangibili e dalle competenze chiave (che possono essere imitate dalla concorrenza). Inoltre, non sono l'unica fonte di prestazioni.
- Competenze organizzative più difficili da identificare rispetto alle competenze tecniche e tecnologiche
- Identificazione non esaustiva o sufficiente
- Non determina competenze distintive future
Sviluppare continuamente le competenze
La padronanza del know-how si acquisisce solo con l'esperienza. Queste competenze costituiscono una base che fornisce una solida posizione competitiva nei suoi mercati. Garantiscono prestazioni sostenibili per le aziende che le capitalizzano. Cambiano nel tempo con l'ingresso e l'uscita dei dipendenti. L'analisi delle buste paga aiuta ad anticipare questi movimenti e ad investire nella formazione dei dipendenti e nel reclutamento di profili mirati. Lo sviluppo delle competenze è al centro dei progetti di gestione della conoscenza.
