Benevolenza, un nuovo stile di gestione? - Le Mag 'du Manager # 38

Mentre il business top-down si sgretola gradualmente, con i dipendenti che devono lavorare sempre di più in formato progetto e le generazioni più giovani che prosperano sui feedback positivi, il manager è sotto i riflettori. Qualunque sia il tipo di squadra che gestisce, anche se cerca di fare del suo meglio e diventa difficile reclutarlo, non sarebbe il momento giusto per inventare un nuovo stile di gestione? ?

Secondo l'ultimo rapporto dell'Agenzia europea per la sicurezza e la salute sul lavoro, in Francia la formazione dei dirigenti nella prevenzione dei rischi psicosociali (stress, molestie) è largamente in ritardo (46% delle imprese francesi contro il 73% delle imprese europee) .

I fan del PDCA (Plan, Do, Act, Check) sono ora alla ricerca di uno sconosciuto che dia un senso all'equazione mettendo olio negli ingranaggi: la benevolenza.
Come hanno attivato queste capacità interpersonali che a prima vista sembravano fuori luogo in un contesto di crisi economica e in contrasto con performance e redditività?

Un manager premuroso trasmette una cultura di apprendimento e di domande forti che richiede misurazioni regolari della temperatura e una connessione sincera. I team si scambiano idee, fanno la loro autocritica, la valutazione è continua per incoraggiare tutti a sviluppare i propri talenti e incoraggiarli ad esplorare nuove aree di abilità in modo che possano contribuire in modo diverso.

Quando a 30 anni sono stato reclutato per rilevare un team di manager di cui non conoscevo il lavoro, che era stato appena malmenato per 5 anni da un manager deviato, la sfida era notevole. Ho incontrato uno ad uno i miei collaboratori, hanno svuotato le loro borse: rancore, trattenuta di informazioni, diffidenza, denigrazione, gelosia, manipolazione… Ho passato lì le mie prime 3 settimane, ma che investimento!

Con ognuno di loro ho fatto un patto: peggio di adesso non può andare, siamo sulla stessa barca, remeremo tutti insieme nella stessa direzione. Ho mostrato loro tutti i colori: ristrutturazione, versatilità, allenamento, spostamento, straordinari. Ero sempre con loro, dalla loro parte e all'uscita siamo stati estremamente orgogliosi di annunciare che i tempi di lavorazione erano stati ridotti da 8 a 2 giorni.

7 leve di trasformazione

Ecco le 7 leve che ho utilizzato e che possono permetterti di trasformarti in un manager premuroso che si rispetta di più, si impegna meglio e ottimizza le prestazioni della sua squadra e della sua azienda.

Sembra ovvio e utile ricordare che la fiducia tra i membri di un team è la base essenziale per una collaborazione fluida in cui tutti possano sentirsi liberi.

1° Sviluppa il muscolo della benevolenza

La benevolenza è un valore che può essere innato per alcuni o rafforzato per altri, attraverso 4 qualità.
Passa attraverso la tua sincerità: sei aperto e onesto, le tue intenzioni e motivazioni sono chiare. Sei visto come credibile e in grado di fare ciò che è necessario; possedere le competenze, le capacità e il buon senso necessari per ottenere buoni risultati.
Sei considerato affidabile, come qualcuno che mantiene le promesse e gli impegni.
E soprattutto sei orientato verso gli altri: il soddisfacimento delle esigenze del gruppo prevale sui tuoi interessi personali.

2° Imposta una rotta ambiziosa

È importante dare ai team una visione chiara, condividere con loro ciò che si vuole ottenere insieme, ciò che deve essere trasformato e perché.
Non solo numeri obiettivi, ma ciò che fa e aggiungerà valore all'azienda per i suoi clienti, per l'ambiente…
Per coinvolgere i tuoi team, ispirali raccontando loro una storia.

3° Facilita il viaggio

Per favorire l'autonomia e la fiducia dei tuoi dipendenti, devono sentirsi più agili e più reattivi.
Alleggerire processi, report e incontri non utili o troppo lunghi e che ostacolano la capacità di innovazione e creatività.

4° Saldare gli individui

La fiducia reciproca si costruisce su basi solide, compresa la conoscenza dell'altro: pranzi comuni, trombinoscopio, aperitivi dopo lavoro. Tutte le occasioni conviviali sono buone per conoscersi e rompere gli schemi gerarchici.

5° Accompagnare con attenzione

Tutti dovrebbero essere in grado di sentirsi abbastanza a proprio agio per esprimersi. Le idee più innovative e creative possono nascere da qualsiasi luogo!
Il tuo ascolto benevolo incoraggia i tuoi dipendenti a diventare una fonte di proposte, indipendentemente dalla loro funzione e ruolo, e diventa quindi un fattore di prestazione per l'organizzazione.
Esci dalla misurazione esclusiva dei risultati per valutare la "salute" delle tue squadre. Misurare è anche interessarsi alla qualità: essere attenti ai sentimenti, al morale, alla motivazione. È anche un modo per tutti di sentirsi ascoltati.

6° Consentire di osare

Sotto la tua benevola approvazione, i tuoi dipendenti si assumeranno dei rischi, si sentiranno liberi di provare cose nuove e innovare.
Se le conseguenze sono state anticipate, se stabilisci una relazione diversa con l'errore e il fallimento, moltiplichi le fonti di apprendimento: il desiderio di fare cose diverse è maggiore dello stress di un possibile fallimento. .

7° Scatena il piacere

“È raro che le persone abbiano successo se non si divertono a fare quello che stanno facendo. ". (Dale Carnegie). Il senso dell'umorismo, l'autoironia, l'onestà, il feedback positivo e l'incoraggiamento sono fondamentali.
Organizza momenti di divertimento e festa: compleanni, successi aziendali, feste di fine anno… quante più occasioni possibili per far stare bene il team.

La gestione benevola consentirà non solo a te, ma anche al tuo team, di
raggiungere te stesso (sfruttare appieno il tuo potenziale individuale e valorizzarlo sia nella tua sfera personale che professionale), dare un senso alla tua missione (il “perché”, direzione e utilità), migliorare le tue relazioni (soprattutto in termini di riconoscimento e rispetto), rinnovare le tue abilità e sviluppa la tua umanità.
Con gioia e gratitudine,
Cecile Tardy

Circa l'autore

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Cecile TARDY

Cécile è coach, consulente, formatrice e fondatrice della missione Burn Out Killer, studiata appositamente per eliminare i disagi sul lavoro e restituirti le chiavi del tuo sviluppo professionale e personale grazie al metodo BeOkay®.

Dopo una carriera nell'insegnamento, ha lavorato per 10 anni in un'azienda e ha subito 3 burnout. Poiché ha attraversato pesanti difficoltà (dimissioni, depressione, divorzio, lesioni fisiche irreversibili), si è convertita alla guerra contro il burnout insegnando a tutti i professionisti a stare bene in ogni momento e area di lavoro della loro vita. Il burnout è una crisi che può trasformarsi in una grande opportunità di felicità se ben supportata.

Il suo sito: burnout killer

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