Se c'è uno strumento che è passato nel linguaggio comune delle aziende, è il Brainstorming ("brainstorming", per noi francesi).
Questo termine (la versione anglosassone) è molto usato anche quando si parla di riflessione collettiva: " Dai, facciamo un brainstorming! ".
Sebbene qualificato come creativo, resta il fatto che questo metodo risponde a un processo rigoroso per produrre i risultati attesi.
Definizione: cos'è il brainstorming?
Un po' di storia per iniziare: questo strumento è stato inventato da Alex Osborn, un inserzionista americano. Si basa su la capacità creativa di un gruppo di elaborare nuove idee al di fuori dell'influenza di norme o idee preconcette, per risolvere un problema . Uno dei principi è quello di generare quante più idee possibili in risposta a una domanda .
L'applicazione principale è il problem solving: trovare possibili soluzioni. È un metodo creativo che permette davvero, in quanto tale, di innovare trovando risposte inimmaginabili.
Le fasi del brainstorming
1- Preparazione
Costituzione del gruppo: il primo ruolo del facilitatore è quello di costruire un gruppo di lavoro efficiente e pertinente.
Efficace per un numero massimo di partecipanti, aperto alla discussione, che varia tra le 5 e le 10 persone; e rilevante da una scelta di dipendenti con angoli di vista contrastanti. Sia attraverso diversi mestieri, competenze o persino posizioni gerarchiche. Attenzione a quest'ultimo punto: attenzione che i legami gerarchici non siano di ostacolo all'espressione di alcuni. Questa diversità è importante per ottenere una ricchezza di idee.
Scelta dell'ambiente e degli strumenti: la stanza e la sua disposizione dovrebbero incoraggiare la discussione e creare un'atmosfera rilassata. Video del proiettore, lavagna a fogli mobili… Pensa attentamente agli strumenti da utilizzare per annotare le idee.
2- Definizione della domanda iniziale
Detta anche "fase di inquadramento": l'obiettivo è garantire che tutti i partecipanti concordano sul problema da risolvere o sulla domanda su cui lavorare , e che tutti abbiano lo stesso livello di informazioni.
Il facilitatore stabilisce, in accordo con il gruppo, l'ambito della ricerca di idee e il tempo a disposizione per questa fase.
3- Ricerca dell'idea - la fase di produzione
Questa è la fase creativa stessa. L'obiettivo è che tutti escano con le loro idee come vengono in mente. La censura non è in ordine, né il giudizio. Quello che conta è la spontaneità.
Tutti sono allo stesso livello, niente più gerarchie, niente servizi…
Un punto interessante in questo metodo è l'effetto a catena indotto. Un nuovo vantaggio ne attrae un altro e così via.
Anche se l'obiettivo è generare quante più idee possibili, il facilitatore deve controllare che tutto sia compreso , anche a costo di chiedere di riformulare una proposizione poco chiara.
Tutto il talento del facilitatore sta nella sua capacità di incoraggiare i partecipanti introversi ad esprimersi inquadrando i più loquaci, senza bloccarli. Deve creare un ambiente rilassato e stimolante .
Il suo ruolo è anche quello di scrivere le idee man mano che emergono.
La fase inizia con il promemoria (o anche la visualizzazione) delle regole da osservare : non censurarti, non criticare gli altri, mantieni un ritmo costante, affidati a idee già espresse.
4- Classifica / filtraggio delle idee e selezione delle soluzioni
Una volta che le idee sono sulla carta, arriva la fase di razionalizzazione.
Nel menu: raggruppamento per analogia per creare "meta" idee, eliminazione dei quasi-duplicati, eliminazione dei più eccentrici, ecc.
L'elenco è ora molto più "pulito", è consigliabile definire i criteri di valutazione per determinare quali sono le idee più interessanti su cui lavorare.
La pulizia e la costanza una volta completate, il team può riflettere con calma sulle idee che portano soluzioni reali alla situazione iniziale.
Cosa non dovresti fare
Criticare le opinioni degli altri: il processo collettivo e la dinamica rischiano di essere annientati, ciascuno attento a ciò che sta per dire…
Taglia il flusso della fase creativa iniziando a pensare o classificare. Le idee devono poter apparire senza vincoli.
Elimina subito le idee stravaganti: sono loro all'origine delle vere innovazioni
Lavorare su un problema troppo ampio: le proposte si fonderanno in tutte le direzioni e il tempo a disposizione non sarà sufficiente per fornire risposte chiare alla domanda iniziale.
Vedi anche il metodo CIRCEPT per organizzare la produzione di idee.
Qualche lettura
Alcuni lavori per andare oltre
Scatola di brainstorming: come inventare ottime idee in un gruppo
Facilitare una sessione di creatività: come facilitare un incontro creativo
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