Perché inventare nuove pratiche quando possiamo adattare quelle che esistono da molto tempo? È logico che il marketing venga invitato nei dipartimenti delle risorse umane delle aziende che ora utilizzano i suoi strumenti e metodi per trarne profitto. Questo processo, chiamato “employer brand”, presenta importanti sfide strategiche.
Qual è il marchio del datore di lavoro?
Questa è una strategia che assume la nozione di reputazione dell'azienda, i suoi valori, la sua organizzazione, la sua comunicazione, ecc. ad un pubblico sia interno che esterno all'entità. Troppo spesso rivolto al reclutamento di nuovi talenti, l'employer brand passa - forse soprattutto - da una profonda aspirazione dell'azienda affinché i suoi dipendenti - attuali o potenziali - siano bene nella loro posizione e nella loro entità.
In tal modo, comprende non solo la gestione interna delle risorse umane, ma anche tutti gli elettroni esterni adiacenti : diversi partner per il reclutamento, candidati, università, scuole, ecc.
A volte è anche il mezzo di aumentare la notorietà di un prodotto o servizio con studenti o potenziali candidati, in particolare.
Perché mettere in atto una tale strategia?
L'avvento delle nuove tecnologie, l'evoluzione delle mentalità, il contesto sociale, economico e culturale… Tutti questi dati fanno evolvere la società e le mentalità. Social media, tecnologie mobili, Generazione Y, Z … sono tutti elementi da prendere in considerazione ora quando vuoi che la tua organizzazione rimanga sostenibile, competitiva e attraente. Oggi non si tratta più di accontentarsi di una certa passività nei media digitali. Le aziende devono distinguersi e conquistare mostrando valori condivisi. Le nuove generazioni appena uscite dal sistema scolastico sono particolarmente esigenti su quest'ultimo punto.
Per soddisfare questo requisito, l'azienda deve ripensare le sue pratiche e sviluppare vere strategie di relazione internamente, con i propri dipendenti, nonché esternamente, con i futuri candidati.
I dipartimenti delle risorse umane sono, ovviamente, preoccupati. Negli ultimi anni si sono dovuti adattare… Il cambiamento non sta avvenendo solo nel processo di reclutamento di nuovi talenti, ma anche in termini di fidelizzazione dei dipendenti già presenti in azienda.
Tuttavia, affinché questa strategia abbia successo, deve essere affrontata come un approccio globale all'immagine dell'azienda . Non può limitarsi ad assumere domande, come troppo spesso accade. Parleremmo poi di un brand di recruiter…
Come sviluppare l'attrattività della tua attività?
Un tale approccio non può essere messo in atto senza aver prima definito i precetti e posto le prime basi. . Per sperare di attrarre e trattenere le persone migliori, è necessario dimostrare una buona immagine aziendale e saperla sviluppare. Chi vorrebbe integrare un'entità con una cattiva reputazione? Tra un'organizzazione in cui i dipendenti sono felici e una in cui i dipendenti vanno a lavorare a ritroso, la differenza si sente e si vede abbastanza sfacciatamente dall'esterno! Inoltre, ora lo sanno tutti: i social media creano e distruggono reputazioni in una frazione di secondo. Conflitti, difficoltà, cattive glorie si diffondono a macchia d'olio sulla tela.
Per di più, è fondamentale che ciò che viene evidenziato all'esterno sia effettivamente messo in atto all'interno . Cosa potrebbe esserci di peggio di una magnifica, attraente vetrina dove ti sbrighi e una volta dentro il negozio, niente! Una società che non fosse all'altezza di ciò che sostiene sarebbe tanto meno credibile. Le sue nuove reclute, come quelle in carica, sarebbero rimaste deluse e potrebbero sentirsi tradite. Il che danneggerebbe inevitabilmente l'immagine dell'azienda che si ritroverebbe gravemente offuscata… Una volta fatto il danno, allo stato attuale, è difficile restituirne l'immagine agli occhi di tutti.
Conquista dipendenti e potenziali candidati
Quando le comunicazioni interne ed esterne sono in fase, ci sono molti canali per diffondere informazioni e avviare un processo di seduzione . L'obiettivo è trovare nuovi talenti. Per fare ciò, si potrebbe sviluppare una strategia digitale degna del nome e dell'immagine dell'azienda attraverso, tra gli altri:
- un sito web di qualità : rispondere a pratiche, tendenze, ma anche norme e requisiti tecnici in vigore, ergonomico, con informazioni chiare, referenziate in modo ottimale, ecc. Il sito è uno dei primi contatti. È quindi fondamentale per l'azienda abbinarlo all'immagine che vuole trasmettere.
- una pagina dinamica e accattivante sui vari social network: come il sito web, è impensabile oggi non avere una pagina dedicata all'azienda sui vari network. Ciò consente di comunicare in modo efficace e più mirato.
- ottima reattività quanto a messaggi e interazioni su internet: segno di dinamismo, ma anche di rispetto, trasparenza e cura della propria immagine aziendale.
- partner e referenze irreprensibili : una garanzia di serietà e qualità, partnership e referenze a volte dicono molto dell'azienda.
- campagne di giochi aziendali : molto apprezzate e apprezzate dal maggior numero di persone, queste esperienze offrono ai candidati e/o dipendenti già in carica l'opportunità di rivelarsi diversamente rispetto al loro ruolo abituale, di esprimere i propri talenti, di mostrare diverse sfaccettature della propria personalità. Ciò consente inoltre ai recruiter di avere un'immagine più ampia - e quindi più equa - e di individuare talenti insospettati o più o meno inibiti tra i propri dipendenti o candidati per una posizione nella propria organizzazione.
- eccetera.
Allo stesso tempo, presteremo particolare attenzione ai seguenti punti:
- accoglienza impeccabile : che sia quando arriva un nuovo dipendente, per accogliere fisicamente o telefonicamente i candidati per una posizione in azienda (la prima impressione può pesare molto sulla bilancia) o per ricevere un recruiter (questo vale anche per visitatori/clienti/fornitori …).
- rispetto : rispondendo, ad esempio, durante una campagna di reclutamento, a tutti i candidati. Se un candidato impiega del tempo per candidarsi, il minimo è dargli una risposta. In caso contrario, l'immagine restituita potrebbe essere quella di un business irrispettoso dell'Umanità.
- benessere al lavoro : atmosfera, ergonomia, piccoli extra come un servizio di asilo nido co-organizzato con le attività limitrofe, ad esempio. Oppure la possibilità di telelavoro su base regolare o occasionale. O anche tramite una posizione di Chief Happiness Officer.
Costruisci la lealtà per mantenere i tuoi talenti e attirarne di nuovi
Questo è il logico passo successivo, parte integrante dello sviluppo dell'employer brand: la fedeltà!
I candidati, soprattutto le giovani generazioni, non si lasciano cullare da belle parole. Hanno bisogno di qualcosa di concreto. La loro particolare concezione del mondo del lavoro - mobilità, priorità alla vita personale, visione esigente - li spinge a mantenere le loro filiali permanentemente connesse e a svolazzare quando si presentano opportunità, rendendole difficili da trattenere. Da qui l'importanza di un'immagine accattivante e dinamica pur essendo autentica.
L'efficacia di un tale approccio sarà decuplicata se i dipendenti neoassunti, purché già in carica, siano contenti della loro azienda al punto da non aver bisogno di andare a vedere se l'erba dei concorrenti non sarebbe più presente. verde … Un piccolo sforzo e possono persino diventare i migliori ambasciatori della loro entità! Verrà avviato l'effetto valanga. Alcuni grandi brand lo hanno capito bene!
