Paul, manager delle PMI, avrà il suo colloquio di valutazione annuale tra pochi minuti. È un giorno importante per lui perché è la prima volta che è solo con Jean-Marc, il suo N+1. Discuteranno di lui, dei suoi successi nell'ultimo anno e delle sue prospettive future.
Prospettive di sviluppo, Paul ne ha alcune. Ecco perché ha preparato questa intervista nel miglior modo possibile. La sua argomentazione è concreta e saprà mettere in evidenza i suoi successi.
In questa riunione di revisione, anche Paul lo sa il suo linguaggio del corpo avrà un grande impatto .
Non molto tempo fa ha letto le "10 cose che infastidiscono i reclutatori in un colloquio di lavoro". Sebbene all'epoca non fosse sicuro di aver padroneggiato la stretta di mano ideale (presente, ma non troppo insistente), Paolo capì l'importanza delle sue azioni per trasmettere un'immagine positiva di sé .
Oggi, per il suo colloquio di valutazione annuale, punta anche a trasmettere un'immagine positiva. Vuole irradiare simpatia, fiducia in se stesso, perché sa che tutto ciò avrà un impatto nello scambio costruttivo con Jean-Marc.
A proposito, è ora che Paul vada nel suo ufficio. *
* Nota dell'autore: ora facciamo un passo indietro e osserviamo la comunicazione non verbale di Paul durante la sua intervista…
Paul rimane se stesso e ha ragione
Anche se non lavorano insieme tutti i giorni, Paul e Jean-Marc hanno ancora l'abitudine di incrociarsi.
Paul sembra aver capito che l'adozione un gesto specifico per questa intervista non avrebbe senso . Al contrario, potrebbe anche portare a uno sguardo sospettoso da parte di Jean-Marc. Si conoscono. Quindi ora non è il momento di cambiare nulla nel suo comportamento.
Paul è vestito con l'abito appropriato, quello della posizione a cui aspira ad evolversi. È sorridente e ha un atteggiamento gentile.
Postura eretta e apertura del corpo, due pilastri del non verbale che contribuiscono a rafforzare questa immagine di accessibilità e presenza.
Quello che Paul sembra aver capito anche è che non ha bisogno di esagerare con il suo comportamento, mettere su un sorriso "Colgate" o anche avere una stretta di mano insistente. Come dice il proverbio, "il meglio è nemico del bene".
Paul ha già fatto di questo piccolo gioco di gesti una routine quotidiana. Non ha più bisogno di pensare al suo comportamento. Questo atteggiamento di leggerezza, questa postura eretta e questa apertura sono un punto di ingresso ideale quando varca la soglia della porta.
Jean-Marc si offre di sedersi
E Paolo si siede. Un altro buon punto.
Conosco più di uno che si sarebbe seduto prima di essere invitato e questo sarebbe stato dannoso. Come mai ?
L'incontro è nell'ufficio di Jean-Marc, sul tavolino adiacente alla sua scrivania. Questo tavolo è suo territorio . E come ogni territorio, è consuetudine investirlo dopo essere stato invitato. Per Paul, questo è buon senso e tanto meglio.
La discussione inizia. Paolo rimane sempre in piedi. Un paio di volte si appoggia allo schienale della sedia. Non sta quindi in piedi come un palo e questo atteggiamento contribuisce sempre alla naturalezza dell'interazione. Naturalmente, se si fosse accasciato sullo schienale della sedia, avrebbe dovuto arrotolare le cinghie in modo che non sembrasse una negligenza. Ma questo non è il caso.
Una parola su sguardo e sincronizzazione
Paul è di fronte a Jean-Marc e lo guarda. Neanche lui è troppo invadente nel suo sguardo. Ricorda che questa intervista rimane in una prospettiva di scambio che implica il contatto visivo. Paul non guarda Jean-Marc dall'alto in basso, né distoglie lo sguardo costantemente da lui. Entrambe queste alternative interferirebbero con la naturalezza dell'interazione.
A proposito, non so se te ne sei accorto, ma ho l'impressione che Paul adatta inconsciamente la sua postura, la velocità dei suoi movimenti della mano a quelli di Jean-Marc . Qui abbiamo un buon esempio di sincronizzazione.
Gli studi hanno dimostrato che le persone in fase tendono a muoversi reciprocamente, che usano lo stesso repertorio gestuale con una sincronizzazione quasi temporale.
Questi studi evidenziano anche la fiducia, sincerità o anche simpatia per l'altro quando avviene questa sincronizzazione . Allora perché farne a meno e perché non provocarlo?
Mentre discute del tema dell'apertura delle attività dell'azienda a livello internazionale, Jean-Marc, senza dirlo a parole, emette una certa apprensione in un'espressione facciale. Paul se ne è accorto e non ne parlerà oltre. Ha capito che è importante prestare attenzione ai gesti dell'altro quanto ai propri.
Sottile… gesti di stress
Finora, tutto il linguaggio del corpo di Paul è stato ideale.
Ma questo senza contare il ripetuto sfregamento della mano destra sull'avambraccio che è appena apparso. Questi gesti sono inutili. Mostrano solo che non è a suo agio con l'argomento in questione: i risultati trimestrali non soddisfano gli obiettivi prefissati.
Proprio come la matita che gli è appena finita in bocca, questi automassaggio sul braccio hanno l'effetto di ridurre lo stress associato a questo argomento tabù e Paul non ha potuto fare a meno di massaggiargli il braccio. Ma fortunatamente non sembra che Jean-Marc se ne sia accorto.
Inoltre, anche se stai leggendo questo articolo e sei consapevole dell'impatto del tuo linguaggio del corpo, sappi che alla fine una minoranza di persone presta consapevolmente attenzione.
Gesti illustrativi
Oh ecco, c'è qualcosa che Paul sta facendo molto bene ora di cui ti devo parlare. Paolo parla con le mani.
Utilizza gesti illustrativi che daranno corpo alle sue parole . Il suo obiettivo, ricordiamolo, è convincere. Ebbene in questo caso, usando le mani per illustrare le sue argomentazioni, mette tutte le possibilità dalla sua parte per convincere.
Dimostra di essere una persona dinamica. Se sei abituato ad avere le mani sotto il tavolo, tirale fuori. Come un politico, puoi usare i tuoi gesti come Paul per accompagnare il tuo discorso, per rendere le tue parole più persuasive o esplicite.
Ora lasciamo che Paul continui con calma la sua intervista e, da parte nostra, analizzi cosa è successo nel suo linguaggio del corpo e nel suo atteggiamento.
Se riassumiamo la comunicazione non verbale di Paolo in 5 punti, ecco il punto principale:
- Paul non ha cambiato nulla nella sua comunicazione non verbale, l'ha resa una routine molto prima dell'intervista
- La sua postura, il suo sorriso e la sua apertura irradiano simpatia e fiducia in se stessi. Questo atteggiamento corporeo è sufficiente e non si è concentrato su particolari dettagli nel suo linguaggio del corpo
- Paul avrebbe potuto evitare di usare gesti parassitari legati allo stress
- L'uso di gesti illustrativi per enfatizzare il suo discorso è stato un buon punto
- Il non verbale non è solo suo, ma anche quello del suo N+1
Circa l'autore
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Romain COLLIGNON
Dal 2011, Romain ha aiutato a decifrare la comunicazione non verbale e a sviluppare un linguaggio del corpo d'impatto. Il suo obiettivo: potenziare le tue relazioni professionali e personali attraverso il linguaggio del corpo. Il suo gesto preferito: un sorriso!
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