Hai un alto potenziale nella tua squadra?
Hai due opzioni: licenziarlo subito o prepararti a soffrire. Ecco perché avrai difficoltà a gestire alti potenziali e come puoi cavartela.
Alti potenziali: l'incubo dei manager
Certo, gli alti potenziali sono molto produttivi e hanno molte riserve, ma sono ingestibili. Spostano le linee, vanno più veloci degli altri, più lontano, più forti. Sono come cavalli che scalpitano, come cani impazziti che tirano al guinzaglio senza capire perché impedisci loro di andare avanti, di realizzare progetti, di esplorare nuove strade.
Gli alti potenziali sono i vulcani. Alcuni non si svegliano mai, ma di solito non vengono mai visti come veri potenziali. Molti stanno ribollendo, a volte senza nemmeno sapere perché, un po' come gli adolescenti sotto gli ormoni. Alcuni esplodono e devi affrontare il danno. E a volte capita che tutta quell'energia venga incanalata e vada nella giusta direzione, ma è più raro. Indipendentemente da ciò, come i vulcani, l'ambiente emerge sempre profondamente modificato e colpito.
E come con i vulcani, l'atteggiamento migliore è sfruttare l'energia geotermica per incrementare il business a un costo inferiore. Ma questo suppone un approccio e un metodo trasversali e ortogonali raramente utilizzati nella gestione.
Il modo migliore per gestire alti potenziali: non gestirli!
Per dirla in un altro modo, non gestire mai direttamente alti potenziali. Ti imbatteresti contro il loro ego. È esplosivo e rischioso. Gestire il loro potenziale. Come gli adolescenti, se a volte sono ingestibili, è contro la loro volontà. Non vogliono farti impazzire, ti fanno impazzire. Ciò che è radicalmente diverso e la confusione è drammatica. Piuttosto, è l'effetto che hanno su di te che ti infastidisce piuttosto che l'effetto che vogliono avere su di te. È la tua reazione, nel senso di come accetti di essere colpito, che crea il rischio. È provocatorio, ma è così. La gestione delle alte potenzialità troppo spesso fallisce a causa del manager.
Per capire un esempio di un effetto dannoso ad alto potenziale su di te, pensa alla gelosia che provoca in te. All'invidia, all'incomprensione che provi per le soluzioni che ti offre che non avevi nemmeno immaginato. Pensa al carisma che può trasudare e all'effetto che ha sugli altri. Pensa alla produttività che può avere, alla sua capacità di concludere un caso più velocemente degli altri membri del team o di te. L'alto potenziale ti infastidisce perché è proprio un alto potenziale. Quindi, infastidito, stanco, sconvolto, lo provochi, volontariamente o meno, cerchi di bloccargli il cammino complicando inutilmente il suo compito. Gli ordini missioni che non corrispondono al suo profilo, gli indichi gli errori. Inizi a comportarti come un piccolo capo. È qui che tutto cambia. Avresti fatto meglio a licenziarlo subito.
Hai appena commesso un errore manageriale. Hai smesso di pensare a squadra, progetto, azienda per pensare a te stesso. Ne hai fatto un combattimento tra persone, un combattimento di galli. Hai già perso, ti sei squalificato. Ma ancora più serio: hai appena rovinato un alto potenziale. È controproducente, è inutile.
Sviluppare il potenziale gestendo la persona
Pensa differente. Non pensare a te stesso, pensa a lui. Pensa a questa energia, a questo potenziale che c'è in lui che non sa incanalare, che non sa ancora usare. Aiutalo. Gioca il ruolo del facilitatore del talento, colui che aiuta gli altri a fare ciò che sanno fare meglio, presenta loro ciò che sanno fare meglio. Enfatizzare i punti di forza, i successi. Scopri quel potenziale. Insegnagli a identificarlo, a nominarlo, a descriverlo, ad apprenderlo, a conoscerlo. Dategli missioni e compiti che possono sfruttare, esplorare questo potere, questa forza, questo talento. Mettilo al servizio del progetto, della squadra e della squadra al suo servizio affinché possano avanzare reciprocamente, raggiungere e raggiungere un obiettivo comune condiviso. Fallo crescere in modo che faccia crescere gli altri. Allora l'avrai rivelato, l'avrai covato. Sarai eternamente in debito con te, avrai realizzato la tua missione, avrai realizzato i tuoi progetti e raggiunto i tuoi obiettivi.
La morale della storia è che gli alti potenziali stanno solo passando attraverso la tua squadra. Ovviamente un giorno partiranno. Come i bambini. E se hai fatto bene il tuo lavoro, andranno più lontano di te. È l'allievo che supera il maestro, e questa deve essere la missione stessa del maestro. Ricorda "siamo nani appollaiati sulle spalle di giganti". Metti l'alto potenziale sulle tue spalle.
Postura manageriale empatica
Ci vuole ascolto e cura, congruenza con se stessi - come dice Carl Rogers, empatia, umiltà e gentilezza. Ci vuole molta attenzione e lavoro. Ci vuole osservazione ed essere in grado di capire cosa può effettivamente motivare, stimolare, crescere e sfidare un alto potenziale. Ci vuole gestione individuale all'interno del team. Ma alla fine, non richiede più o meno di un manager, poiché è così che dovrebbe essere gestito ogni membro di una squadra. Poiché ognuno è un potenziale, in quale altro modo possiamo sperare di creare valore e ottenere un risultato che già non abbiamo?
Le alte potenzialità sono uno specchio del nostro management. In questo senso, sono un incubo, perché rivelano tutto ciò che non vuoi vedere. Ma se l'atteggiamento è giusto, allora è un piacere: il loro successo diventa il nostro. Questi sono in definitiva i rari momenti in cui abbiamo l'impressione di essere davvero noi stessi, di toccare la dimensione prettamente umana del management, e infine che ci divertiamo davvero a gestire.
