Molto diffusa nel mondo animale, soprattutto tra le formiche, i pesci o anche i lupi, l'intelligenza collettiva conferisce al gruppo la forza di andare ancora oltre, di essere più creativi, più innovativi, di trovare alternative e/o soluzioni a problemi più o meno complessi attraverso mettendo le capacità, le conoscenze e le attitudini di ciascuno al servizio del gruppo.
Ogni azienda utilizza da sempre l'intelligenza collettiva poiché si tratta di dotarsi delle diverse competenze e conoscenze necessarie, di utilizzarle e coniugarle in modo ottimale con un obiettivo comune: la crescita dell'entità.
Cos'è l'intelligenza collettiva?
L'intelligenza collettiva è la messa in comune di abilità, conoscenze, creatività, capacità di pensiero e problem solving… al servizio di un obiettivo comune.
Questa interazione tra i diversi membri di un gruppo - squadra, azienda, gruppo di lavoro, ecc. - crea una vera sinergia, fonte di valore aggiunto e innovazione. Gli esseri umani nella loro intera diversità assumono allora la loro piena dimensione all'interno di un gruppo.
Questa organizzazione comunitaria è caratterizzata in particolare da:
- individui diversi ciascuno in possesso di parte delle informazioni, competenze specifiche senza, tuttavia, essere a conoscenza di tutte le componenti del gruppo o del funzionamento complessivo di quest'ultimo,
- ricche relazioni interpersonali dove le interazioni sono fluide, numerose e trasversali,
- regole della comunità essenziale, semplice e rispettato da tutti i membri,
- motivazione collettiva e individuale , con obiettivi individuali e comuni, sviluppo personale,
- una direzione i vari compiti e missioni affidate,
- benessere al lavoro , un certo riconoscimento di ciò che abbiamo in termini di capacità, conoscenze, talenti, ecc. e la consapevolezza che condividiamo certi valori, domande…
- eccetera.
Management e intelligenza collettiva
In un ambiente complesso e dinamico come lo conosciamo, l'azienda deve privilegiare un'organizzazione basata sulla comunità (o 2.0) ed essere flessibile per affrontare situazioni che oggi nemmeno immagina.
Questo nuovo metodo di gestione, a volte di difficile attuazione, sublima le prestazioni complessive dell'azienda, perché induce un clima di lavoro salubre, favorevole al public speaking, traendo tutti i benefici della diversità che compone il gruppo.
Contributi: aprirsi alla differenza e all'innovazione
In tale approccio, le relazioni gerarchiche e tra i dipendenti devono essere reinventate. per dare spazio al dialogo, al confronto delle idee, all'ascolto senza giudizio di valore o critica non costruttiva… L'obiettivo è favorire l'emergere di idee la cui portata è insospettata.
Sentendosi ascoltati e presi in considerazione, le persone saranno maggiormente coinvolte non solo nei compiti loro assegnati, ma anche nelle dinamiche strategiche complessive dell'azienda.
Infatti, una volta instaurato un clima di fiducia e scambio, i tuoi dipendenti saranno più propensi a dare un punto di vista finora tenuto segreto per paura di apparire ridicolo, incompreso o addirittura totalmente ignorato.
Leve del successo: motivazione, impegno e intelligenza emotiva
Perché il successo di un tale approccio sia presente, il manager deve garantire che tutta la sua squadra funzioni in modo aperto, ei suoi membri agiscano in un'interazione di supporto tra loro.
La cooperazione e la convalida dei vari compiti devono chiaramente far parte della politica di gestione, mostrando ciascuno intelligenza emotiva nei confronti dei propri compagni di squadra - manager incluso.
Gestire l'intelligenza collettiva
Sviluppare e gestire l'intelligenza collettiva del proprio team è un esercizio che richiede determinate competenze nonché l'implementazione di strumenti adeguati che facilitino la fluidità degli scambi, promuovano la coesione e stimolino la riflessione collettiva.
L'intelligenza collettiva spalanca le porte alla creatività, all'innovazione e al rinnovamento permanente!
Le competenze del manager per sviluppare l'intelligenza collettiva della sua squadra
Sarebbe inutile pensare che l'intelligenza collettiva relega il manager a un ruolo più o meno ritirato. È abbastanza diverso. Perché se le riflessioni si fanno in gruppo, il manager rimane l'unico decisore alla fine della giornata. Sta a lui prendere la decisione finale.
Deve possedere determinate competenze che gli permettano di fare affidamento e sfruttare l'intelligenza collettiva nello svolgimento delle missioni e nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, garantendo nel contempo che tutti possano dare un contributo alla costruzione.
Pertanto, il gestore deve in particolare garantire:
- usa tutte le sue softskills e metterli al servizio della sua squadra: ascolto attivo, benevolenza, empatia, relazioni, comunicazione interpersonale, trasparenza, ecc.
- creare un clima di fiducia : una sine qua non per un'intelligenza collettiva sfrenata, creativa e innovativa.
- favorire la cooperazione all'interno della tua squadra: potenziare e incoraggiare l'aiuto reciproco, il mentoring, l'assertività, ecc.
- stimolare l'intelligenza emotiva di ciascuno: rendere tutti consapevoli della ricchezza delle differenze e dell'importanza di saperle rispettare e adattare i propri comportamenti agli interlocutori, al contesto e all'ambiente.
- orchestrare i diversi talenti : identificare, riconoscere e sviluppare i talenti di ogni membro della sua squadra per utilizzarli efficacemente al servizio del gruppo e dell'intera azienda.
- incoraggiare e organizzare la riflessione collettiva : mettere in atto strumenti e metodi adeguati affinché gli scambi siano fluidi e la produzione di idee e soluzioni efficaci.
- prendere decisioni da soli facendo affidamento sulla riflessione collettiva : decidere tenendo conto delle varie discussioni e strade proposte nel rispetto della strategia complessiva dell'azienda.
- gestire i conflitti : vigila sull'equilibrio degli scambi. L'allenatore, infatti, non è lì per schierarsi, ma per decidere la migliore opzione possibile per la sua squadra e per tutta la società.
Strumenti e metodi che promuovono gli scambi
Perché l'intelligenza collettiva sia fertile e sfruttata il più possibile, è essenziale che mettere alcuni strumenti in atto, Come :
- scambiare incontri periodici: stand up meeting, brainstorming, brief e altro saranno tanti momenti di scambio più o meno formali dove ognuno potrà esprimersi liberamente e presentare le proprie idee.
- laboratori di team building : fondamentale per favorire la coesione e creare un legame indissolubile tra i membri di una squadra. Inoltre, alcuni programmi (ad esempio giochi di fuga) promuovono ancora di più le prestazioni collettive.
- CSR : questo tipo di piattaforma collaborativa ha lo scopo di facilitare gli scambi tra i dipendenti della stessa azienda (condivisione di buone pratiche, feedback su formazione specifica, fornitura di schede pratiche, documenti di autoformazione, ecc.).
- software condiviso : per la redazione di un documento di presentazione a più, ad esempio, o come parte di un processo di monitoraggio (ognuno può quindi inserire le informazioni raccolte e quindi renderle accessibili a tutti), o per la referenziazione e la fornitura di immagini, ecc.
