Che cos'è la gestione portatile?
Il principio è molto semplice, quasi naturale. Per un manager si tratta di andare spontaneamente ad incontrare i suoi collaboratori senza un obiettivo preciso.
L'obiettivo è essere attenti dall'interno a ciò che accade sul campo, a ciò che pensano i dipendenti, alle loro esigenze, ai suggerimenti e alle idee che possono avere, alle loro lamentele, ecc. In breve, un'informazione qualitativa che generalmente non sale attraverso il tradizionale canale gerarchico e il sistema gestionale.
Questo concetto si chiama MBWA (Management By Wandering Around o anche Management By Walking About in inglese, che potrebbe essere tradotto come "Manager mentre cammina", "Manager mentre passeggia" o "Management walker").
William Hewlett e David Packard sono i creatori di questa pratica. L'hanno implementato negli anni '40 nella loro azienda - Hewlett Packard.
Tom Peters e Robert H. Waterman hanno reso popolare questo approccio con il loro bestseller The Award for Excellence, pubblicato nel 1982 ("Alla ricerca dell'eccellenza").
Vantaggi di MBWA
La gestione nomade è relativamente facile da implementare. Fornisce molti punti positivi, tra cui:
- Maggiore motivazione dei dipendenti : la presenza del tecnico in campo dimostra che è al fianco delle sue squadre e le ascolta. Ciò si traduce in un migliore coinvolgimento da parte di ogni membro della sua squadra.
- Miglioramento della leadership : il manager appare come un leader che è profondamente interessato a tutti gli aspetti della sua azienda e che non si accontenta di dare ordini dalla sua posizione gerarchica, ma ha fiducia nei suoi team.
- Rilevamento di nuove opportunità : suggerimenti molto giudiziosi da parte di persone del settore generano nuove opportunità di business. Le idee a valore aggiunto non fluiscono sistematicamente attraverso reti formali. Questo tipo di gestione consente al manager di ricercarli tra coloro che conoscono e sperimentano realmente i problemi dei clienti su base quotidiana.
- Eccellenza operativa migliorata : Guadagni di produttività molto significativi possono derivare da semplici correzioni. L'esperienza delle persone più vicine al processo è una vera miniera d'oro.
limiti
Tuttavia, dovrebbero essere presi in considerazione alcuni punti di vigilanza:
- Garantire non ignorare i gestori locali . Quest'ultimo si sentirebbe svalutato. Un impatto negativo sul loro morale a scapito delle loro prestazioni.
- La gestione del walkman può essere efficace solo se il manager partecipa pienamente al processo . Uscire per incontrare i tuoi dipendenti semplicemente per "moda" non funziona. Senza un ascolto sincero, i benefici sono molto minori. Il MWBA potrebbe addirittura rivoltarsi contro il principale interessato. Il giudizio dei dipendenti sul proprio manager, comprendendo che l'approccio è calcolato, sarebbe implacabile e altamente dannoso per l'intera organizzazione.
- Evitare nella trappola del cameratismo . Essere vicini ai propri team non significa essere amici di tutti…
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La sfida è quella di prendere costantemente il polso dell'azienda.
- Pianifica regolarmente i tuoi incontri nella sua agenda: se le "passeggiate" sono irregolari, i dipendenti penseranno che il loro manager li visiti solo nel proprio interesse, quando ha un bisogno specifico. È quindi importante essere regolari senza interagire sistematicamente con i tuoi team nello stesso giorno, alla stessa ora … Per essere efficaci, gli incontri devono rimanere informali, spontanei ma regolari. Prevedili senza pianificarli in modo specifico.
- Vai a vedere tutti : non contemporaneamente ovviamente… ma non esitate a incontrarvi periodicamente con ciascun dipendente. Il credito sarà solo migliore. Tieni presente che ognuno al proprio livello può fornire informazioni preziose.
- Evita di viaggiare in commissione : nessun assistente, "sous-chef", ecc. Ancora una volta, il naturale e l'informale sono fattori chiave di successo.
- Sii totalmente attento : un punto importante è adottare la legge 80-20: 80% in ascolto, 20% in parola! l'obiettivo è raccogliere informazioni.
- Non cercare di risolvere i problemi sul posto : corollario del punto precedente, il manager è in una fase di ascolto e non di azione. Se necessario, prendere nota del problema per fornire una risposta in seguito.
- Incoraggia suggerimenti e idee : i dipendenti non sempre consegnano spontaneamente le loro idee. È compito del loro manager aiutarli a fare questo e successivamente riconoscere il valore della loro proposta.
- Affronta argomenti diversi dal lavoro : senza cadere nel cameratismo (vedi sopra), né in argomenti troppo personali. Parla di tanto in tanto di qualcosa di diverso dal lavoro (figli, vacanze, ecc.). Le relazioni saranno solo migliori e più rilassate.
Finire :
Essere un seguace della porta aperta: raggiungere gli altri non basta. Si consiglia di lasciare che anche loro vengano verso di voi. I vantaggi saranno ancora migliori.
Suggerimento: quando hai bisogno di rimanere concentrato su un'attività e di non essere disturbato, chiudi semplicemente la porta dell'ufficio o spiegalo chiaramente al tuo team.
