Frequenti situazioni difficili negli affari
Caso n° 1: la personalità difficile
Tra le tue risorse umane, senza dubbio affronti personalità difficili. Il loro livello di competenze giustifica perfettamente la loro presenza in azienda, tuttavia il tuo ruolo di manager è centrale: gestire una personalità difficile è fondamentale per trattenere i talenti, mantenendo un buon clima di lavoro.
- Il problema : il comportamento del dipendente sul lavoro è inadeguato e danneggia l'atmosfera generale.
- Tracce di gestione : dialogo con il dipendente, ma anche con i suoi colleghi, per comprenderne appieno le difficoltà. Una volta individuato il comportamento dannoso, si è in grado di agire, si adotta una gestione adeguata alla personalità.
Disegno: i dipendenti negativi o che si lamentano devono esprimere regolarmente la loro insoddisfazione. Ascoltalo ancora di più: qualunque cosa ti parli non sarà espressa ai suoi colleghi, che non soffriranno del suo atteggiamento negativo.
Caso n° 2: conflitto tra dipendenti
Nessuna azienda è immune ai conflitti dei dipendenti. Le personalità convivono quotidianamente, in un contesto mutevole: il successo individuale può esacerbare i sentimenti di gelosia, una perdita di slancio negli affari può far scoppiare le tensioni.
- Il problema : i conflitti all'interno della squadra devono essere gestiti prontamente. In caso contrario, la situazione degenera, generando risentimento duraturo. Il rischio nel tempo: uno spirito di squadra notevolmente degradato e una prestazione generale scadente.
- Tracce di gestione : inizia facendo un inventario. Chi è coinvolto? Qual è la fonte del problema? Dovresti intervenire? Su questa base, attua un piano di gestione delle crisi: incontra i dipendenti individualmente e poi insieme e pianifica misure concrete.
Esempio: 2 colleghi litigano per l'attribuzione di una missione gratificante? Organizzare la condivisione delle attività con loro.
Caso n° 3: insubordinazione
Non puoi fare a meno di questo collaboratore competente, ma il suo carattere insubordinato è al di là di te. Affrontare l'insubordinazione è necessario: per preservare il proprio benessere personale sul lavoro, ma anche per non turbare l'azienda.
- Il problema : il lavoratore che si rifiuta di obbedire alle legittime direttive del datore di lavoro rallenta lo sviluppo dell'azienda, e dà il cattivo esempio.
- Tracce di gestione : interrogati! Nonostante tutta la tua buona volontà e le tue capacità manageriali, potresti ancora commettere errori. Pressione eccessiva, trattenuta di informazioni, comportamento diseguale nei confronti dei dipendenti… gli errori di gestione sono numerosi. Non è colpa del tuo comportamento? Se ritieni che l'insubordinazione sia l'unico atto del dipendente, considera la sanzione appropriata - e progressiva (avvertimento <colpa <licenziamento).
Caso n° 4: cattiva condotta
Quando una cattiva condotta si ripete per un breve periodo di tempo, è opportuno riformulare il tuo subordinato.
- Il problema : il dipendente moltiplica i ritardi ingiustificati, si presenta in ufficio con un abbigliamento inadeguato, si esprime in modi troppo familiari… tante lacune che ti mettono in guardia sulla negligenza del dipendente. Ricordagli il suo posto, sia per affermare il tuo ruolo chiave di manager dell'azienda, sia per assicurarlo: i dipendenti hanno bisogno di essere inquadrati nel loro lavoro.
- Tracce di gestione : la gestione felice deve essere esercitata in una certa misura. Il mantenimento di relazioni gerarchiche, per quanto orizzontali possano essere, rimane essenziale per mantenere l'ordine in azienda. Prendi la misura della cattiva condotta e riformula individualmente il dipendente che si concede troppe libertà. Tuttavia, assicurati di mantenere il tuo discorso positivo come parte di un discorso costruttivo.
Altre situazioni manageriali difficili
Gestione in tempo di crisi
L'emergenza sanitaria ha tristemente illustrato le sfide del management: dipendenti demotivati da prospettive poco ottimistiche, l'organizzazione (a volte urgente) del telelavoro, risultati in calo, lo sviluppo di nuove attività per rilanciare l'azienda… tanti elementi contestuali che hanno reso la compito dei manager più complesso.
3 aree per il mantenimento del benessere sul lavoro e delle performance aziendali in tempo di crisi:
- Comunicazione : il gestore, anche a distanza, resta attento ai dipendenti. È anche l'iniziatore del contatto, per fare il punto sull'impatto della crisi sul morale e sul lavoro della sua squadra.
- Tenendo conto degli interessi individuali : ognuno reagisce in modo diverso alla crisi. In risposta, il manager adatta la sua gestione. Esempio: un dipendente che non può lavorare da remoto (contesto familiare difficile) può essere autorizzato a svolgere più lavoro in presenza.
- Azione supplementare : il manager in tempi di crisi controlla regolarmente le sue squadre. Su questa base valuta la propria gestione e reindirizza efficacemente le proprie azioni.
L'azienda in difficoltà
Licenziamenti, l'arrivo di un nuovo concorrente sul mercato, amministrazione controllata… la vita dell'azienda sta vivendo la sua fase discendente. E il morale dei dipendenti ne risente. Situazioni pericolose possono anche generare conflitti e insubordinazione. Rispondi in tempo!
- Far sapere dipendenti in tempo reale, un segno di fiducia fondamentale per unire il team.
- Organizzare una cellula psicologica in caso di evento grave.
- Adotta un discorso positivo Rassicurare.
L'arrivo di un nuovo dipendente
Qualunque sia la sua personalità, il nuovo dipendente può "spaventare" e i colleghi sono ostili. Per velocizzare la sua integrazione, puoi organizzare un evento aziendale o anche un semplice drink di benvenuto.
Da notare: L'arrivo di un nuovo leader, a maggior ragione, può creare una difficile situazione manageriale. Anticipare! Ancora una volta, comunicazione, ascolto e diplomazia sono le tue migliori qualità.
