Benevolenza… Tutti ne parlano da tempo nel mondo degli affari, alcuni la vedono come una moda, vi si abbandonano con più o meno convinzione, più o meno accuratamente, altri la deridono paragonando chi la pratica a" Orsetti del cuore". Tuttavia, quando viene applicato in modo intelligente alla gestione, consente un reale sviluppo dei dipendenti sul lavoro.
Che cos'è la benevolenza?
Il termine deriva dal latino "bona vigilantia" che significa "buona vigilanza". Rappresenta quindi il fatto di agire con attenzione rispettando gli altri, comportandosi facendo attenzione a non offendere l'altro.
Il processo si riflette in alcune regole di base:
- mostrare comprensione verso i propri interlocutori,
- astenersi dal giudicare,
- adottare un atteggiamento positivo e costruttivo nei rapporti interpersonali affinché il proprio interlocutore non si senta attaccato o sminuito, ma anzi valorizzato, sostenuto.
Gentilezza e gestione
Per il manager, mostrare benevolenza nei confronti dei propri dipendenti significa generalmente porre l'Umano al centro delle relazioni - e dell'azienda. L'idea è quella di permettere a tutti di fiorire, esprimere pienamente i propri talenti, contribuire al raggiungimento di obiettivi - individuali e collettivi - posti in un ambiente sano e sicuro senza cadere nell'eccesso di bontà o ingenuità.
Affinché il management benevolo abbia la possibilità di dimostrare tutti i suoi benefici, è essenziale che l'approccio sia ancorato alla cultura dell'azienda. L'intera organizzazione deve quindi ruotare attorno a questo valore in un approccio di lungo termine e non solo una tantum.
Inoltre, gestire attraverso la benevolenza richiede pazienza e perseveranza. È un lavoro quotidiano.
Se l'approccio per l'azienda mira in definitiva ad aumentare la motivazione dei propri dipendenti, portando inevitabilmente ad un aumento dell'efficienza e della produttività, è comunque interessante per i dipendenti sotto molti aspetti.
Infatti, un'azienda che si vanta di una gestione benevola potrà, oltre al proprio stile gestionale, impostare diversi servizi volti a migliorare la qualità della vita dei dipendenti (orario di lavoro non invasivo per la vita privata - niente più riunioni dopo le 5 pomeridiane; possibilità di telelavoro; accesso a laboratori di sviluppo personale/benessere - meditazione, relax, yoga, ecc. basati sul volontariato; pause/camere di riposo piacevoli e conviviali; asili nido aziendali, ristorazione/servizio lavanderia/concierge riservati ai dipendenti, ecc. .).
Vantaggi e limiti della benevolenza nella gestione
La benevolenza è una potente leva di motivazione ed efficienza all'interno delle aziende. Tra i vantaggi più noti all'instaurazione di una gestione benevola si possono citare in particolare:
- miglioramento del clima all'interno delle squadre,
- rafforzamento della cooperazione e della coesione del team,
- aumentare il coinvolgimento e la motivazione dei dipendenti,
- crescita dell'intelligenza collettiva,
- aumento della qualità della vita sul lavoro,
- diminuzione dell'assenteismo e del disimpegno dei dipendenti,
- riduzione dei rischi psicosociali,
- miglioramento dell'efficienza e della produttività,
- diminuzione del fatturato,
- valorizzazione del marchio datore di lavoro,
- ottimizzazione della gestione delle competenze,
- eccetera.
Tuttavia, la benevolenza può avere alcuni limiti nella gestione, soprattutto quando il manager non è sufficientemente formato:
- paternalismo,
- lassismo,
- troppa ingenuità,
- gestione…
Come gestire con gentilezza?
La benevolenza richiede anzitutto di amare l'essere umano, di saper fare un passo indietro e di fidarsi del suo buon senso.
Essere un manager benevolo presuppone il lavoro quotidiano, unendo piccoli e grandi gesti. Ciò richiede quindi, oltre alle “classiche” capacità manageriali richieste insite nella postura, un certo numero di competenze umane.
Mettere le persone al centro del management
Le persone sono la prima risorsa di un'organizzazione. È il più prezioso. Una risorsa senza la quale nessun business può esistere. È quindi fondamentale prendersene la massima cura, assicurarne lo sviluppo affinché dia il meglio di sé. Stabilire e perpetuare un impegno bilaterale vantaggioso per tutti.
Se questo inizia con l'iscrizione di questo valore nel DNA stesso dell'azienda, questo si traduce in pratica in un'adesione e un'applicazione quotidiana da parte di tutti gli strati dell'organizzazione: dal top management al semplice dipendente.
Posizionare le persone al centro della propria gestione richiede uno sforzo da parte del manager che dovrà fare questo, tra l'altro:
- praticare l'ascolto attivo, dimostrare empatia e intelligenza emotiva,
- adattare il proprio stile di gestione in base a personalità, situazioni,
- sii disponibile e sorridi,
- essere aperto a idee/proposte/opinioni diverse dalle proprie,
- consentire ai suoi dipendenti di esplorare tutti i loro talenti e quindi prosperare,
- delegare, federare, promuovere il lavoro collaborativo,
- riconoscere il lavoro e gli sforzi compiuti, valutare, congratularsi …
Comunicare efficacemente
Non si ripeterà mai abbastanza: la comunicazione è alla base di ogni relazione sana. Una comunicazione manageriale efficace è essenziale per una gestione benevola in cui fiducia e trasparenza sono elementi chiave.
Infatti, è utile per gestire bene un team, in molte situazioni e per molti scopi:
- trasmettere messaggi in modo efficace e offrire a tutti l'opportunità di fare lo stesso,
- evitare fraintendimenti e altri fraintendimenti che sono fonte di tensione all'interno del team,
- interagire in modo rispettoso e costruttivo con tutti,
- motivare le sue squadre,
- calma le tensioni,
- gestire i conflitti,
- formulare critiche costruttive quando necessario,
- mettersi in discussione e mettere in discussione le proprie decisioni, se necessario,
- supportare efficacemente il cambiamento…
dare un senso
Un terzo aspetto della benevolenza è la capacità di dare un senso. Il ruolo del manager è quindi quello di rendere coerenti i compiti, le missioni e gli obiettivi quotidiani con la visione complessiva dell'azienda.
- fissare obiettivi SMART,
- condividere valori, una visione, un obiettivo,
- fidarsi, coinvolgere,
- potenziare, potenziare,
- incoraggiare l'iniziativa e la creatività,
- orchestrare e sviluppare le competenze in modo efficace,
- promuovere l'intelligenza collettiva, la cooperazione…
