Lealtà e fatturato nelle aziende
Perché le brave persone lasciano l'azienda?
Se stimiamo oggi che un dipendente rimanga in media 5 anni in un'azienda, il fatturato rimane un grosso problema per qualsiasi azienda.
Alcuni settori risentono maggiormente di un elevato turnover dei propri dipendenti. Questo è particolarmente vero per ristoranti, hotel, costruzioni, vendite …
Se i motivi per cui un dipendente lascia la propria azienda sono molteplici e variegati, possiamo però distinguere 3 principali cause di partenza:
- ragioni personali - trasferimento del coniuge, desiderio di riorientamento professionale, malattia, ecc.
- manager - incompatibilità relazionale, mancanza di gestione o, al contrario, gestione eccessivamente autoritaria, mancanza di motivazione/riconoscimento, mancanza di fiducia, obiettivi poco chiari, ecc.
- cultura/valori dell'azienda datore di lavoro - atmosfera deleteria, valori troppo lontani da quelli del dipendente, modalità di lavoro o di gestione divergenti, ecc.
Quali sono le sfide della fedeltà dei dipendenti?
Questo è un argomento chiave per qualsiasi azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni. Infatti, i dipendenti che non rimangono generano un certo numero di costi - finanziari, sociali. L'idea per il manager - e per l'azienda - è quella di mantenere la promessa fatta durante l'assunzione.
Inoltre, trattenere i propri dipendenti consente all'organizzazione di:
- mantenere la sua competitività, i suoi vantaggi competitivi,
- ridurre i costi legati ad assunzioni troppo frequenti o non andate a buon fine,
- ridurre l'assenteismo, combattere il presenzialismo,
- aumentare il coinvolgimento e l'efficienza,
- migliorare l'immagine e l'attrattività del marchio,
- eccetera.
Come trattenere i dipendenti?
Non basta aspettare che un dipendente sia in movimento per offrirgli prospettive allettanti. È una questione di credibilità. Fidelizzare i propri dipendenti è una lotta quotidiana, a diversi livelli.
Pratiche manageriali eque e stimolanti
Per sperare di trattenere i tuoi dipendenti, è essenziale trattarli in modo equo ed essere equo nella tua posizione manageriale. Inoltre, un buon clima di lavoro in una fiducia reciproca duratura è un importante elemento di lealtà.
Ambiente di lavoro sano
Le condizioni di lavoro sono un elemento essenziale per la fidelizzazione dei dipendenti. La sicurezza, la disposizione dei locali e l'orario di lavoro, l'ergonomia delle postazioni di lavoro, i servizi a disposizione dei dipendenti, l'organizzazione dei servizi, le risorse a disposizione costituiscono la base del benessere sul lavoro. Per sperare di mantenere i suoi dipendenti, il manager può, tra l'altro, essere positivo, essere attento ai segnali di disimpegno o di motivazione ridotta, ecc.
Condividere la cultura e i valori dell'azienda
Fidelizzare i propri dipendenti è anche una questione di cultura e di valore. In effetti, è più facile trattenere un dipendente che aderisce ai valori dell'azienda.
Un divario troppo ampio tra i valori di un dipendente e quelli dell'azienda porta inesorabilmente a mancanza di motivazione, ridotta efficienza e produttività.
È quindi importante, fin dal processo di reclutamento, mostrare i propri valori e assicurarsi che i candidati per una posizione all'interno dell'azienda ne siano a conoscenza e li condividano prima di selezionare un candidato.
Giusto equilibrio tra vita professionale e privata
Una delle cause frequenti di partenza di un dipendente è la difficoltà per quest'ultimo di conciliare vita privata e vita professionale. Che sia a causa di un trasloco, di un cambio di orari di lavoro che diventano difficili da conciliare con la vita familiare o anche di quello che un manager richiede ai suoi dipendenti per essere raggiungibili, weekend compresi.
Se l'adattamento e la flessibilità sono ormai quasi la norma nelle aziende, non dovrebbero ostacolare il delicato equilibrio tra vita privata e professionale.
Comunicazione fluida
Comunicare in modo efficace e fluente è la base del successo. La comunicazione fallita è l'assicurazione di frustrazioni, incomprensioni, non dette, ecc. che, alla fine, inducono una perdita di efficienza e un elevato turnover.
Si tratta quindi di comunicare efficacemente a diversi livelli e con vari scopi: condivisione di informazioni, risoluzione di problemi, brainstorming, ecc.
Riconoscimento e riconoscimento del lavoro
Il riconoscimento sul lavoro è un'aspettativa, spesso poco espressa dai dipendenti, che non deve essere trascurata. Non dovrebbe essere limitato al solo stipendio. Perché se la retribuzione è un ottimo strumento per coinvolgere il personale, non è l'unica leva che si può azionare.
Infatti, puntare principalmente sullo stipendio riduce l'interesse per l'azienda e il lavoro prestato fino alla cifra registrata in Net in fondo al suo libro paga.
Inoltre, i dipendenti, interrogati sulle loro motivazioni sul lavoro, non mettono lo stipendio in cima alla lista.
La mancanza di riconoscimento sul lavoro è un fattore che può innescare un allontanamento dall'azienda.
Possibilità di sviluppo
Poter proiettarsi in azienda qualche anno dopo è importante anche per un dipendente. Se quest'ultimo non vede nessun tipo di possibile evoluzione, sia nel contenuto della sua posizione, all'interno della sua squadra o in azienda, avrà poche motivazioni per rimanere e lascerà la barca non appena si presenterà un'opportunità esterna si.
