Poiché gli effetti deleteri insiti in questo flagello moderno sono tutt'altro che trascurabili, è essenziale istituire un vero e proprio orologio per prevenire i rischi psicosociali.
Una volta identificato, questo affaticamento dovuto a troppa pressione deve essere imperativamente presi in considerazione, gestiti in modo attivo e sostenibile.
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- Stress sul lavoro: inventario e sfide per l'azienda
- Quali sono le principali fonti di stress?
- Quali conseguenze?
- Mezzi di azione a disposizione del datore di lavoro
- Prevenire situazioni stressanti
- Affrontare il burnout
Come combattere efficacemente lo stress sul lavoro? Come riconoscere un dipendente oberato di lavoro? Concretamente, quali sono le cause e i sintomi? Quali potrebbero essere gli effetti dannosi sulla salute del dipendente interessato, le conseguenze sul suo reparto, sull'intera azienda?
Quali strumenti dare ai tuoi manager in modo che possano supportare in modo ottimale i propri dipendenti?
Stress sul lavoro: inventario e sfide per l'azienda
In un contesto sociale in cui la produttività diventa una priorità da mantenere in un contesto competitivo agguerrito, in un momento in cui le nuove tecnologie impongono implicitamente una sempre maggiore accelerazione dei ritmi di lavoro, in cui il costo della vita aumenta sempre di più. , lo stress è onnipresente sul lavoro. E le conseguenze sono disastrose, sia per l'individuo che per l'azienda, e per la società nel suo insieme.
2018: il 53% dei dipendenti e il 65% dei manager dichiarano di sperimentare regolarmente lo stress sul lavoro (1)
Più della metà della popolazione attiva è colpita dal problema. Fortunatamente il fenomeno è sempre più identificato e la nozione di burn-out - esaurimento professionale - ha permesso di individuare un serio problema sociale. Da risolvere urgentemente.
Quali sono le principali fonti di stress?
- Un sovraccarico di lavoro.
- Una disorganizzazione interna che rischia di "perdere" il lavoratore, che non riesce più a capire il perché e il come del suo lavoro.
- Mancanza di partecipazione dei dipendenti alle decisioni che li riguardano da vicino, forte sensazione di perdita di controllo.
- Le incessanti metamorfosi all'interno dell'azienda, imposte dalla trasformazione digitale, tra gli altri fattori.
- La pressione esercitata dal manager, dai colleghi e dall'esterno - da clienti, fornitori…
- Mancanza di supporto da parte della gerarchia.
- Isolamento.
- Precarietà del lavoro.
- Molestie sul lavoro - violenza psicologica, sessuale, morale.
Quali conseguenze?
Lo stress sul lavoro, in una certa misura, può essere positivo se è una forza trainante. Alcuni individui, infatti, hanno quasi bisogno di rimanere in questo stato per esibirsi e rimanere motivati. Ma per la maggior parte delle persone, l'ansia e l'angoscia hanno conseguenze negative.
Considerato normale perché molto diffuso, lo stress va comunque riconosciuto come dannoso e combattuto. Il risultato sono molti vantaggi.
- Per l'individuo: a un certo livello, lo stress influisce sulla salute mentale del dipendente. Depressione, burnout… lo stato psicologico influenza bene sulla salute fisica.
- Per la compagnia : le ripercussioni negative sono molteplici. In termini di funzionamento interno: i dipendenti stressati sono meno efficienti, l'assenteismo aumenta, le dimissioni comportano un turnover che richiede di mobilitare tempo e denaro in nuove assunzioni… È in gioco tutta la produttività dell'azienda. il datore di lavoro rischia di subire una cattiva reputazione.
Agire al momento giusto e nel modo giusto per ridurre lo stress sul lavoro diventa un obiettivo prioritario. Concentrandosi sul benessere dei propri dipendenti, l'azienda vince su tutti i fronti.
Nota: al di là dei benefici che ne derivano, la promozione del benessere sul lavoro consente al datore di lavoro di completare una obbligo legale.
Ridurre il livello di stress sul posto di lavoro: i mezzi di azione a disposizione del datore di lavoro
2 aree principali per il datore di lavoro: prevenire il verificarsi o il perdurare di situazioni stressanti, supportare i dipendenti vittime di burnout.
Prevenire situazioni stressanti
Il datore di lavoro ha tutto l'interesse a mettere in atto un piano di prevenzione collettiva. Si tratta di agire sulle fonti di stress.
- Prevenire lo stress alla fonte: in generale, il datore di lavoro deve agire sui diffusi fattori di stress - sovraccarico di lavoro, disorganizzazione interna, disprezzo dei dipendenti, pressione professionale …
- Identificare le cause di stress specifiche dell'azienda: una buona comunicazione all'interno dell'azienda consente di identificare correttamente i problemi. Il datore di lavoro - direttamente e attraverso i suoi dirigenti - potrà interrogare regolarmente e individualmente i suoi dipendenti sui loro sentimenti riguardo alle condizioni di lavoro.
- Promuovere il benessere: il miglioramento delle condizioni di lavoro aiuta a ridurre lo stress dei dipendenti. Questo per favorire un clima piacevole, in particolare agendo sui rapporti tra colleghi e sul posto di lavoro.
- Includere il processo come politica interna: per garantire che le azioni pianificate siano messe in atto a lungo termine, il datore di lavoro può formulare il suo piano per iscritto.
Esempi di leve per l'azione
- Migliora l'ambiente di lavoro investendo in postazioni di lavoro migliori - sedie da ufficio ergonomiche, ad esempio - e/o attrezzature da gioco - un biliardino nella sala relax, ad esempio.
- Organizzare un team building per promuovere i legami sociali.
- Comunicare sul telelavoro per incoraggiare i dipendenti a lavorare da casa quando lo desiderano. Lavorando da casa, il dipendente evita il trasporto stressante e dispendioso in termini di tempo.
- Consultare regolarmente i propri dipendenti e valutarli il più possibile.
- Imporre la disconnessione, per costringere i dipendenti a "tagliare" al di fuori dell'orario di ufficio.
- Impegnarsi in cause ad alto valore aggiunto - umanitarie, CSR, ecc. - per ridurre il livello di pressione concentrando gli sforzi dell'azienda su progetti accessori alle sue ambizioni primarie.
Affrontare il burnout
Se, nonostante tutte le precauzioni del datore di lavoro, il dipendente è vittima di burnout, come possiamo sostenerlo?
- Identifica i sintomi del burnout il prima possibile. In tal modo, il datore di lavoro può concedere il riposo al suo dipendente per ridurre al minimo le conseguenze del burnout.
- Rivolgersi al medico del lavoro. In tal modo, il datore di lavoro mostra il suo coinvolgimento con il suo dipendente. Il medico dirige anche il dipendente e il datore di lavoro nella giusta direzione, per un'assistenza accelerata.
Vedi anche: Manager, come gestire un dipendente stressato?
(1) https://www.cegos.fr/actualites/enquetes/climat-social-qvt-barometre-cegos
