Lo standard ISO si è molto evoluto dalle sue prime pubblicazioni impegnative in termini di documentazione di qualità e che hanno lasciato tracce nella mente di amministratori e responsabili operativi.
L'ultima versione è una continuazione di quanto fatto nelle versioni precedenti. Ovvero, aiutare l'azienda a raggiungere i propri obiettivi attraverso la soddisfazione del cliente e la coerenza delle proprie azioni. Con questa versione i requisiti del repository sono più chiari, più concreti e più operativi. Presi alla lettera forniscono un vero e proprio quadro per a sistema di gestione efficiente: coinvolgimento dei diversi livelli gerarchici, sistematizzazione di comportamenti rigorosi in il processo decisionale , definizione degli obiettivi pertinenti, monitorare il corretto funzionamento dell'organizzazione, ecc.
Ancora una volta, è un peccato che l'obiettivo di molte aziende coinvolte in questo processo sia solo la certificazione. Con i principi ben compresi e applicati, l'intera azienda diventa più efficiente
