Quando si tratta di gestire le persone, sembra meglio essere in una disposizione favorevole nei loro confronti, cioè essere benevoli. Volendo il bene di coloro che gestisci, non è naturale?
Perché in fondo il loro bene individuale (condizioni di lavoro, successo, sviluppo, ecc.) è anche quello della squadra, e in definitiva di tutta l'azienda - per chi vuole credere che un brav'uomo nel suo lavoro sia anche più efficiente.
Questa benevolenza non esclude l'obbligo, d'altronde può servire da antidoto alle cattive intenzioni, alle forme di malizia.
Gentilezza, elementare mio caro Watson?
Tuttavia, è sufficiente sostenere la benevolenza per vederla fiorire nelle organizzazioni? Non così facile. Alcuni ostacoli possono bloccare la sua strada, momentaneamente o più a lungo.
Ad esempio, come rimanere benevolo con un dipendente che, lui stesso, è malevolo? Stéphane gestisce una squadra di 8 persone in cui Antoine, il più anziano della squadra, prende a pugni un collega più recente che dovrebbe allenare. Gli dà un'informazione sbagliata, lo mette sulla strada sbagliata, mentre dà l'illusione al suo manager Stéphane che lo sta aiutando nel miglior modo possibile. Stéphane realizza finalmente la giostra di Antoine, e da allora è molto difficile per lui non esplodere di rabbia e punire Antoine.
Rimanere benevolo potrebbe quindi consistere nel regolare le deviazioni di Antoine, solo per riconquistare la sua benevolenza nei suoi confronti.
Un altro esempio, come mantieni la tua benevolenza di fronte a una persona che ci infastidisce con il suo atteggiamento o con ciò che emette? Una stagista troppo zelante, un impiegato molto stressato, un pole manager arrogante, un impiegato che non riconosce mai i suoi errori: vivendo le nostre giornate con personalità diverse è inevitabile essere irritati da alcuni loro tratti. Fino a quando non perdi la tua benevolenza? Occasionalmente ! Questo dottore è serio? No: la benevolenza ben ordinata comincia da se stessi, e concedersi questi piccoli momenti di giudizio, mugugno e disapprovazione ci permette invece di sciogliere queste tensioni, di ritrovare disponibilità e una disposizione più favorevole verso gli altri.
Possiamo finalmente avere un vero motivo per incolpare qualcuno. La nipote del boss, promossa a capo del Polo nella tua squadra quando ai tuoi occhi non ha né le capacità né il merito, come puoi volerla bene? Un alto senso di giustizia può portarci a non volere il bene per chi ha, ai nostri occhi, già ricevuto troppo. Questo non ci rende un manager malevolo, solo che la nostra benevolenza è difficile da esprimere qui. Il senno di poi può aiutarci, e la mente aperta perché nessuno è perfetto… a cominciare da se stessi.
Quindi la benevolenza deve essere presa come un'intenzione rinnovata e un ideale a cui mirare.
E lei ?
Hai la giusta dose di gentilezza verso coloro che gestisci?
Se no, cosa ti impedisce?
Cosa otterresti dall'essere più benevolo?
Circa l'autore
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Karine AUBRY
Allenatore certificato
Membro di AEC-EMCC - European Coaching Association
Formatosi presso la French Coaching School, diventa coach dopo 15 anni di esperienza in consulenza, project management e team in IT, comunicazione e marketing. Supporto di leader e manager, in particolare sulle loro capacità interpersonali, sulla loro leadership, sulla loro postura e sulle loro capacità interpersonali.
Il suo blog: L'Oeil du Kolibri
Il suo sito web professionale: http://www.kolibricoaching.fr
