Nell'era digitale, dove tutto si muove alla velocità della luce e dove le informazioni, sia positive che negative, vengono trasmesse e diffuse a macchia d'olio, il mondo del marketing sta adottando nuovi approcci al cliente.
La promozione di prodotti o servizi ora avviene attraverso messaggi commerciali che si diffondono come virus : ogni potenziale cliente/cliente affetto da "infetta" un altro - anche idealmente più altri, molti altri - attraverso mezzi diversi: raccomandazione, opinione, condivisione sui social, sponsorizzazione, ecc.
Così il gioco è fatto una leva di comunicazione e promozione straordinariamente potente, purché padroneggiamo le diverse fasi, perché come con qualsiasi approccio, è essenziale preparare adeguatamente la tua campagna virale!
Definizione di marketing virale
Il ronzio del marketing, in un certo senso Il passaparola digitale si basa sul dinamismo e sulla velocità di circolazione delle informazioni e sul fatto che il consumatore stesso diventa attore di questa propagazione. L'obiettivo di una campagna virale è quindi attirare rapidamente il consumatore per renderlo un ambasciatore attivo del tuo prodotto/servizio/brand. Coinvolgere per trasmettere. Una regola semplice ed efficace!
Concretamente, invii un messaggio a un target, che a sua volta trasmetterà lo stesso messaggio ai suoi contatti, reti, ecc. Le tue informazioni circolano così velocemente senza che tu debba intervenire ulteriormente. Il messaggio si sta diffondendo all'interno di cerchie che non avresti necessariamente raggiunto se non fosse stato per il rafforzamento degli aumenti di budget!
È quindi fondamentale che la tua campagna crei invidia e abbia un impatto! In caso contrario, l'effetto virale svanirà e perderai tutti i profitti della tua campagna pubblicitaria. Potresti anche avere delle brutte battute d'arresto!
Quali sono i vantaggi ?
Questo approccio di marketing ha molti vantaggi:
- semplice e veloce da implementare: non hai bisogno di un budget mostruoso per lanciare una campagna virale. Inoltre, dall'esplosione dei social network.
- costo limitato: ti rivolgerai ad un certo numero di consumatori che si trasmetteranno ad altri prospect senza alcun intervento - e quindi senza costi aggiuntivi - da parte tua. Il budget è quello di una semplice campagna. Potrebbe essere solo un post sulla pagina della tua attività su un social network ben definito. Raggiungi così i tuoi iscritti che si occuperanno di trasmettere alle loro cerchie.
- maggiore visibilità rapidamente: con Internet, soprattutto sui social network, tutto si diffonde in meno tempo di quello che serve per dirlo. Colpendo un obiettivo ben definito, accederai a cerchie di persone molto più appartate. Questo, illimitato! Immagina una fila di domino… Devi solo toccare il primo e tutti gli altri cadono. Il marketing virale ha lo stesso effetto: toccando una sola persona, finisci per arrivare a diverse migliaia, che trasmetteranno loro stessi
- ampliamento del pubblico raggiunto e acquisizione di nuovi prospect: toccando cerchie più distanti attraverso le tue prime cerchie potenziali, otterrai nuovi iscritti. Effetto palla di neve garantito!
Gli errori da non fare durante una campagna virale?
Nell'era digitale, inutile dire che tutti - o quasi… ci sono sempre pochi irriducibili - utilizzano il marketing virale nelle proprie campagne. Sebbene l'approccio abbia molti vantaggi, può anche trasformarsi rapidamente in un incubo e diventare la fonte di una cattiva reputazione per la tua attività se non stai attento a seguire alcune regole!
Da evitare se non vuoi diventare il cruccio dei tuoi potenziali clienti:
- stanco: volendo fare troppo (campagne virali troppo frequenti o troppo invadenti), il rischio maggiore è quello di stancare i tuoi prospect. Poiché un cliente insoddisfatto è particolarmente difficile da recuperare e una cattiva reputazione estremamente difficile da ripristinare, prevenire è meglio che curare! Adatta il ritmo e il contenuto delle tue campagne al tuo target!
- Andare inosservato : se il tuo contenuto e la sua presentazione non sono abbastanza potenti, la tua campagna virale non avrà i risultati desiderati. Spicca! Sii creativo e originale… Incoraggerai i consumatori a condividere di più e così fare colpo.
- messaggio ambiguo - anche fuorviante: errore che porta direttamente alla casella "truffa" nella testa dei tuoi clienti, che, come tutti, odiano essere presi in giro! Quindi assicurati che il tuo messaggio sia chiaro e non ambiguo. La nozione di pubblicità deve, in particolare, essere esplicita anche prima della lettura del contenuto del messaggio (artt. L.121-15-1-3 del Codice del Consumo).
- non informare sulla raccolta dei dati: elemento cruciale! Ancora una volta, potresti ritrovarti pesantemente penalizzato in caso di assegno o reclamo da parte di qualsiasi potenziale cliente. La legge è formale: tutti i dati raccolti devono essere oggetto di preventiva diffida e di deposito presso la CNIL. I tuoi utenti devono in particolare essere in grado di esercitare un diritto di accesso ai propri dati. Devono inoltre essere informati che i dati da loro forniti potranno o non potranno essere ceduti a terzi.
- Passare al lato oscuro: omettendo le note legali obbligatorie per questo tipo di campagna. Per ragioni legali ed etiche come i punti precedenti, alcune regole devono essere osservate durante una campagna pubblicitaria. Possono essere consultati in particolare sul sito web dell'Autorità di regolamentazione della pubblicità professionale.
Quali metodi dovrebbero essere utilizzati per una campagna del genere?
Una campagna non avviene dall'oggi al domani. Ovviamente è più che fortemente consigliato prepararlo e organizzarlo a monte. Per fare ciò, alcuni passaggi da seguire:
- identificare i contatti chi sarà direttamente interessato: iscritti, influencer tra i tuoi prospect e/o clienti, prospect file legalmente acquisito …
- prendersi cura del contenuto E della forma : bisognerà lavorare sul contenuto, così come sulla presentazione del messaggio. Essere creativo e originale. L'obiettivo è farsi notare E far venire voglia di scoprire e condividere.
- rendere la condivisione di detto messaggio chiara, ovvia e graficamente facile da vedere . Può sembrare ridicolo, ma anche se il tuo messaggio fosse accattivante e ovvio da condividere, se i tuoi contatti non riescono a trovare un modo concreto per condividere le informazioni, il risultato della tua campagna sarà estremamente deludente, persino controproducente.
Concretamente, diversi canali di distribuzione sono a portata di mano. Ognuno di loro ha il suo funzionamento e i suoi utenti un comportamento molto specifico. In ogni caso, ti assicurerai di rispettare la carta d'uso e di adattare i tuoi contenuti allo strumento utilizzato. Non comunichiamo sui social network allo stesso modo degli SMS o delle e-mail. Tra gli strumenti comunemente utilizzati possiamo citare:
- post sui social: scelta della/e rete/e di distribuzione e dei contenuti adattati ai tuoi contatti target e al funzionamento stesso del social network. Importanza del messaggio visivo utilizzato, ultra chiaro, conciso e coinvolgente. L'obiettivo è che il tuo messaggio venga visto da quante più persone possibile rapidamente.
- invio di posta elettronica: un modo per comunicare più informazioni rimanendo relativamente succinto per non perdere l'attenzione dell'utente. Carta visiva, grafica e facilità di condivisione essenziali!
- ricompensa : ad esempio, remunerazione o ottenimento di sconti per eventuali sponsorizzazioni. I tuoi utenti hanno quindi tutto l'interesse a consigliare i tuoi prodotti / servizi o il tuo marchio alle loro cerchie.
- teaser: primo passo per coinvolgere la comunicazione con i tuoi contatti target. Il tuo teaser dovrebbe farti venire voglia di andare oltre. Che sia un videomessaggio (l'inizio di una storia la cui fine lascerai accessibile in seguito o sul tuo sito, ad esempio), o un invito a scoprire di più sulla tua pagina aziendale, sul tuo sito web o anche su un negozio virtuale o fisico.
l'avresti capito, il segreto di una campagna di marketing digitale di successo passa non solo attraverso una certa originalità nella creatività per distinguersi e fare colpo, ma anche attraverso un'ottima conoscenza del proprio target, dei canali e degli strumenti di comunicazione a disposizione e del loro utilizzo perché tutto si basa su raccomandazione. In breve: si può lavorare su un simile approccio!
