Come gestire una squadra - sapere come ottenere il meglio dal collettivo

Per il successo di un'impresa o di un progetto è fondamentale che le cose siano chiare e il clima di lavoro sano e sereno.

La gestione di una squadra non può essere improvvisata dall'oggi al domani.

Se è possibile apprendere "sul lavoro", è comunque preferibile conoscere un certo numero di concetti e padroneggiare alcuni strumenti e/o metodi, pena il veder rapidamente deteriorarsi la situazione e svanire il successo.

Qual è il ruolo di un manager? Quali sono le chiavi del successo per una missione del genere?

Ruolo del team manager

Qualunque sia la dimensione del team o del dipartimento (vendite, vendite, marketing, risorse umane, ecc.), i manager, per raggiungere gli obiettivi strategici fissati dal loro management, devono orchestrare i talenti di cui sono più responsabili con precisione possibile.

Sono l'anello di congiunzione tra management e dipendenti. Oltre a una reale capacità di comprendere le sfide strategiche dell'azienda, devono essere in grado di trasmettere questa visione ai propri team, essere dotati di un vero spirito di sintesi e sapere, tra l'altro, come comunicare in modo efficace.

Il loro ruolo primario è quindi quello di sapere:

• Per effettuare la connessione tra il top management e i vari dipendenti: far sì che vengano rispettati i valori aziendali, la strategia seguita, i messaggi effettivamente trasmessi, il budget rispettato e gli obiettivi raggiunti; trasmettere informazioni sul campo, garantire il benessere dei dipendenti, proporre azioni, idee, progetti, innovazioni, ecc.
• Garantire, materialmente e umanamente, che gli obiettivi prefissati siano raggiunti : reclutare, integrare, orchestrare i talenti, fornire ai dipendenti i mezzi per svolgere le missioni richieste e garantire che ciò avvenga effettivamente.
• Condividi una visione più ampia : trasmettere i valori dell'azienda, spiegare le ragioni dei progetti nel loro insieme (a livello di squadra, dipartimento, tutta l'azienda, ecc.).
• Dai un senso alle diverse missioni : implementare dinamiche e motivazioni ottimali, prendersi cura del benessere sul lavoro, ridurre le tensioni, i conflitti e il turnover, ecc.
• Avanzare la squadra : sia a livello di ciascun dipendente (tramite coaching personalizzato, formazione specifica o promuovendo l'autonomia e il processo decisionale, ecc.) sia collettivamente favorendo l'intelligenza collettiva, la cooperazione, il mentoring, ad esempio.

Le chiavi per una gestione efficace del team

Per svolgere il suo ruolo nel modo più efficace possibile, il manager deve quindi avere un ventaglio di competenze e abilità, governate, ancora una volta, dal buon senso!

Organizza, pianifica

Il manager deve sapere organizza il tuo lavoro e il suo tempo in modo ottimale. Deve essere in grado di orchestrare missioni, prevedere, ma anche anticipare e gestire eventi imprevisti (fermata/partenza di un dipendente, problema logistico o materiale, ritardo nelle consegne, interruzioni premature, tensioni di mercato, ecc.), che possono richiedere un l'intera squadra se viene gestita in modo improprio o completamente ignorata.

Comunicare

La comunicazione è alla base di ogni relazione sana. Per il manager si tratta di formulare efficacemente le sue richieste in modo che i suoi collaboratori svolgano i compiti e raggiungano gli obiettivi prefissati, ma anche permettano loro di esprimersi liberamente, esporre le proprie idee, esigenze, proposte, riflessioni, sentimenti, ecc.

Il manager deve quindi sapere:

• Ascolta completamente : per sperare di essere ascoltati e di trasmettere efficacemente i vostri messaggi, dovete prima di tutto ascoltare.
• Dai e ricevi feedback regolarmente : fare il punto, correggere la situazione se necessario, consentire a tutti di migliorarla quotidianamente… La critica costruttiva consente a tutti - manager e dipendenti - di andare avanti.

Inquadrare adeguatamente

Sarebbe un errore avere uno stile di gestione lineare, qualunque sia la situazione. Il manager deve essere in grado di adattare la sua gestione al contesto, ai suoi interlocutori, ecc. per mantenere la rotta fissa. Ha a disposizione diversi stili di leadership:

• direttiva : focalizzato su una modalità che dia al manager la massima potenza. Ai dipendenti viene lasciato pochissimo, se non nullo, margine di manovra. Può essere interessante in tempi di crisi, per esempio, ma genera molto disagio nelle squadre.
• persuasivo : forte coinvolgimento del manager nel processo decisionale mantenendo un lato umano nella gestione.
• delegativo : ampio margine di manovra lasciato ai dipendenti che vengono regolarmente consultati per consigli e decisioni e fortemente coinvolti nella vita del team e dell'organizzazione. Gli obiettivi sono, tuttavia, molto orientati ai risultati. Per essere efficace, il manager deve delegare il compito giusto alla persona giusta.
• partecipativo : il più aperto e il più umano. I dipendenti sono largamente coinvolti nella vita del team, in particolare per quanto riguarda il processo decisionale che viene preso trasversalmente.

Motivare

Il manager deve mantenere al massimo la motivazione di ciascuno dei suoi dipendenti e sapere come individuare ogni segno di demotivazione non appena si manifesta per risanare il bar nel modo più rapido ed efficiente possibile. Dovrebbe tenere a mente che le fonti di motivazione variano da un individuo all'altro, da un momento all'altro. Alcuni dipendenti hanno bisogno di un supporto e di un riconoscimento quotidiano relativamente confidenziale per essere rassicurati e progredire, altri apprezzano che il loro lavoro venga riconosciuto di fronte a tutta la squadra, altri ancora sono motivati ​​da sfide, bonus, ecc.

La motivazione ha diversi aspetti:

• condividere con entusiasmo la loro visione,
• dare l'esempio, essere vero,
• dare un senso,
• incoraggiare, valutare, riconoscere e premiare gli sforzi, il lavoro, i successi…
• coinvolgere, potenziare, potenziare,
• eccetera.

valorizzare

Il manager incoraggia, valorizza, riconosce il lavoro, gli sforzi, i vari talenti e abilità di ogni persona, ecc. Permette a tutti di prosperare e migliorare. Incoraggia il lavoro collaborativo per dare più significato alle missioni individuali e collettive.

Sii autentico

Essendo vero, mantenendo la sua personalità nel rispetto dei valori e delle pratiche dell'azienda, il manager crea legami con i membri della sua squadra e promuove buone relazioni tra e con i suoi collaboratori al fine di attuare un clima di fiducia reciproca. .

Non è né un superuomo né un robot, ma anzi una persona capace di riconoscere di non sapere tutto così come i propri errori se necessario. Deve anche saper mostrare indulgenza, tolleranza ed empatia verso i suoi collaboratori.

Saldare la squadra

I progetti vedranno la luce positivamente solo se la squadra è unita, che ognuno faccia il proprio lavoro fornendo supporto ai propri colleghi quando necessario. Perché è risaputo: "Da soli si va più veloci, insieme si va più lontano". Il ruolo del manager è quindi quello di sviluppare la coesione del team, la cooperazione e l'intelligenza collettiva.

Per migliorare la coesione di un team ci sono strumenti come il team building. Ben utilizzati, permettono di unire un gruppo e rafforzare lo spirito di squadra e la motivazione collettiva.

Ispirare

Il manager deve essere una forza trainante per la squadra, stabilire una certa leadership, dare l'esempio e guidare tutti i suoi dipendenti nelle sue dinamiche. Gentilezza, rispetto, autorità e flessibilità sono essenziali ogni giorno.

Dare l'esempio non significa essere intoccabili e avere sempre ragione, possedere una scienza infusa. Il manager deve essere in grado di ascoltare le critiche, interrogarsi e sapere riconoscere i suoi errori se necessario.

Sa come dire di no

Il manager deve saper inquadrare, riformulare e se necessario dire no con fermezza. Il rispetto non si guadagna dicendo sempre di sì, ma sapendo rifiutare educatamente, ma con fermezza quando è necessario.

Dire di no è un segno di rispetto per se stessi, ma anche per gli altri. Come manager, dire di no significa dimostrare fiducia in se stessi e sedersi nella propria posizione di leadership.

Padroneggiare i conflitti e la gestione del cambiamento

Sono due esercizi che non si possono improvvisare e che ogni allenatore incontrerà almeno una volta nella sua carriera. Deve essere in grado di individuare qualsiasi segno di tensione all'interno della sua squadra, decifrare e analizzare le cause e agire in modo appropriato prima che la situazione si aggravi e gli sfugga completamente.

Inoltre, il cambiamento, qualunque esso sia, è un processo che richiede supporto. Le fasi che un individuo attraversa quando annuncia una trasformazione sono immutabili. Alcuni possono essere vissuti male. Altri a volte legano l'individuo in un'immobilità incontrollabile. A seconda della personalità e dell'esperienza del dipendente, del contesto e del grado di importanza del cambiamento, il manager deve stare attento e adattare il suo stile di gestione e il suo supporto.