Il successo di un colloquio di valutazione annuale risiede in gran parte nel modo in cui il manager conduce la riunione. È essenziale che questo momento si svolga in un ambiente sereno e di fiducia reciproca.
In effetti, gli scambi devono rimanere cordiali e avvenire in uno spirito vantaggioso per tutti. I tuoi dipendenti dovrebbero sentirsi liberi di fornire la loro visione per l'anno passato. È importante che possano esprimersi e che si sentano ascoltati e ascoltati.
Per te, questi scambi sono anche un'opportunità per raccogliere alcuni feedback sul tuo stile di gestione.
Come instaurare un clima di fiducia?
La fiducia è la condizione sine qua non di un colloquio di valutazione che è compreso e vissuto positivamente dai tuoi dipendenti. Questo è il pilastro del successo di tali incontri.
Preparazione per l'intervista
Come sempre, è essenziale prepara con cura ogni colloquio con i tuoi dipendenti . Prenditi il tempo necessario per esaminare gli appunti che hai preso durante l'anno al fine di condurre la valutazione più obiettiva possibile. Effettuare le interviste dell'anno precedente per fare il punto sugli obiettivi prefissati, ecc.
Stato mentale
Il modo in cui ti avvicini a un'intervista definisce il quadro per l'intervista fin dai primi secondi. Se sei stressato o preoccupato per varie tensioni o difficoltà esterne, i tuoi collaboratori lo sentiranno e questo distorcerà gli scambi. È quindi importante iniziare i colloqui liberi da qualsiasi disturbo esterno.
- Abbraccia una mentalità positiva : se nei giorni che precedono il colloquio sono emerse certe tensioni, abbi cura di mantenere una certa distanza per rimanere oggettivo sulla valutazione che riguarda l'intero anno passato. Prenditi del tempo, ad esempio, per risolvere qualsiasi problema che potrebbe sorgere prima dei tuoi colloqui.
- Gestisci le tue emozioni : non lasciarti turbare da un momentaneo stato di stress o da una reazione eccessiva dei tuoi valutatori. Sebbene l'empatia sia un elemento essenziale in uno scambio costruttivo, ciò non significa che dovresti lasciarti travolgere dalle tue emozioni e/o da quelle dei tuoi collaboratori. Conoscere prendi le distanze necessarie per rimanere il più oggettivo possibile ed evitare interpretazioni inopportune .
- Sii completamente disponibile : Prendi accordi in modo da non essere disturbato durante il colloquio e concedi una certa flessibilità nel tuo programma in modo da poter dedicare a ciascuno il tempo necessario.
Comunicazione verbale e non verbale
Mentre la comunicazione verbale è particolarmente importante durante i colloqui di valutazione, lo è anche il linguaggio del corpo. In effetti, la tua postura informerà i tuoi dipendenti fin dal primo secondo su cosa aspettarsi! Inoltre, questo stesso linguaggio del corpo ti sarà di grande utilità nel condurre le tue interviste.
- Adotta un atteggiamento positivo e aperto nei confronti del tuo dipendente: lascialo parlare, ascoltalo e osserva la sua comunicazione non verbale che ti aiuterà a comprendere meglio alcune reazioni, a percepire la frustrazione repressa o anche a rilevare uno stato di stress anomalo nel tuo dipendente, a identificare i segni di disagio, ecc. . .
- Sii costruttivo nei tuoi commenti : l'obiettivo dei colloqui è supportare i tuoi dipendenti nei loro progressi all'interno del tuo team, della tua azienda puntando all'ottimizzazione, allo sviluppo e allo sviluppo di talenti e competenze.
- Riformulare per ascoltare meglio e rilanciare : la riformulazione ti consente, da un lato, di assicurarti di aver compreso ciò che il tuo collaboratore sta esprimendo e dall'altro di ravvivare/incoraggiare quest'ultimo a sviluppare le sue osservazioni. È essenziale evitare che i tuoi dipendenti si sentano interrogati o incapaci di esprimersi.
Qualità da mobilitare per condurre un colloquio
I colloqui annuali di valutazione devono essere soprattutto momenti di scambio e di dialogo che si svolgono in un clima di fiducia. Affinché questi incontri siano costruttivi per tutti, il manager deve quindi mobilitare alcune qualità essenziali.
Ascolto attivo
L'ascolto e l'osservazione sono parti importanti della comunicazione. Ascoltare attivamente i propri dipendenti significa sii completamente disponibile con la tua attenzione focalizzata su di loro, per poter vedere le cose dal loro punto di vista senza giudicare.
L l'ascolto non riguarda solo le parole espresse, ma anche un'attenta osservazione degli elementi del linguaggio non verbale : tono utilizzato, postura, linguaggio del corpo, posizione delle braccia, ecc. Questi "dettagli" che a volte sembrano banali sono in realtà indicatori affidabili di ciò che il tuo interlocutore sta realmente provando.
A differenza delle parole, non mentono e consentono a chi le sa decodificare di leggere tra le righe, scoprire verbalmente un disagio inespresso, decifrare un messaggio sottostante, ecc.
Non monopolizzare il pavimento. Ascolta il tuo collega senza interrompere o mostrare impazienza. Ascolta pienamente: fisicamente, emotivamente e intellettualmente.
Empatia
L'empatia è questa capacità di essere in sintonia con l'altra persona, di ascoltare attivamente, senza giudizi o confusione tra sé e sé, di identificare, riconoscere e comprendere le sue emozioni e sentimenti.
Questa qualità ti consente da un lato di creare un clima di fiducia essenziale nell'ambito di queste valutazioni annuali e dall'altro ricevere e trasmettere messaggi in modo efficiente .
Obiettività
Può sembrare scontato: è fondamentale per sii obiettivo nei tuoi commenti e nelle tue analisi. Per fare ciò, sappi prendere le distanze necessarie e controllare le tue emozioni per non lasciarti influenzare in un modo o nell'altro.
Non interpretare, rimani fedele ai tuoi commenti. Riposizionare ogni situazione nel suo contesto attuale.
Gentilezza
Lo scopo delle valutazioni non è sanzionare, ma puntare a ottimizzare competenze e talenti al servizio dell'intelligenza collettiva, vettore di successo per l'azienda. Quindi la benevolenza è una qualità importante durante questi incontri annuali.
Usa la gentilezza per incoraggiare un collaboratore, riconosci questa o quella abilità o anche per smettere di cattive abitudini o comportamenti dannosi all'interno della squadra, per esempio.