Che cos'è un rapporto di stupore?
Strumento strategico di gestione delle risorse umane, questo documento viene redatto dai nuovi arrivati entro poche settimane dalla loro integrazione in azienda.
Di solito è presentato in poche pagine su un formato cartaceo. L'idea è che il neoassunto ti offre una visione critica e costruttiva dell'immagine che la tua azienda può trasmettere per qualcuno di fuori. È un modo efficace per avere uno sguardo nuovo e spontaneo sui potenziali fallimenti aziendali e apportare modifiche quando necessario.
Obiettivi di questo strumento
Il rapporto di stupore soddisfa una serie di obiettivi sia per il datore di lavoro che per il dipendente.
Utilità per il datore di lavoro:
- Evidenzia le aree di miglioramento all'interno della struttura generale o di un dipartimento.
- L'azienda si trova quindi di fronte a un messa in discussione permanente del suo funzionamento , che contribuisce a migliorarne le prestazioni.
- Questo documento presenta i punti di forza e di debolezza dell'azienda con neutralità , in quanto l'ambiente studiato è ancora sconosciuto al collaboratore che lo scrive. Quest'ultimo non è ancora intriso della cultura aziendale, dei valori che porta e dei rituali che lo animano, così parla in tutta obiettività.
- Il rapporto di stupore può fare emergere idee innovative che non era mai stato allevato prima.
Importante: se come datore di lavoro si decide di implementare questo strumento, è ovviamente necessario mettersi in gioco accettando le critiche.
Utilità per il dipendente:
- Il resoconto dello stupore facilita la sua integrazione spingendolo a mettersi in discussione. Viene subito messo in condizione di cercare di capire come funziona l'impresa e di sviluppare la sua curiosità al suo interno.
- Inoltre, l'attuazione di questo documento valorizza il dipendente appena arrivaée, tenendo conto del suo bisogno di riconoscimento . Attraverso questo esercizio il neoassunto si sente ascoltato, la sua parola è considerata e ha valore per l'azienda. Questo strumento contribuisce quindi in gran parte a motivazione e investimento personale .
Come fare un report di stupore: l'organizzazione
Tutto inizia non appena arriva nei tuoi locali
Per la corretta esecuzione di tale esercizio, ad ogni dipendente viene consegnata una cornice bianca del verbale di stupore dal primo giorno del suo arrivo in azienda.
In effetti, il tuo dipendente dovrebbe essere in grado di prendere immediatamente nota delle sue prime impressioni, poiché alcuni elementi gli salteranno addosso non appena verrà accolto nella tua sede. Più idee emergeranno nel tempo man mano che acquisirà familiarità con il suo nuovo ambiente.
Chiedi anche ai tuoi stagisti e studenti di studio del lavoro di scrivere un rapporto a sorpresa. Nonostante i loro profili siano spesso privi di esperienza sul campo, le loro idee sono spesso molto innovative e creative. Inoltre, il loro pensiero critico e le prime impressioni sono generalmente abbastanza accurati.
Nota: in alcuni casi, i manager utilizzano questo strumento come parte di mobilità interna (un impiegato diventa manager , In cui si un dipendente cambia reparto Per esempio). Adattarsi ad un nuovo ambiente all'interno della struttura può dar luogo a spunti interessanti.
Presentazione delle conclusioni del rapporto
È in definitiva un diario di bordo in cui la nuova recluta sarà invitata a condividere liberamente le sue osservazioni e domande. Generalmente il verbale a sorpresa viene consegnato al dirigente diretto al termine del suo periodo di prova (la cui durata varia a seconda dello stato occupato).
Questo documento facilita la costruzione di un bilancio complessivo e rafforza i tuoi legami con il tuo dipendente promuovendo una discussione obiettiva e sicura.
Puoi anche chiedere al dipendente presentare oralmente i risultati del suo rapporto a sorpresa davanti a tutta la tua squadra. Questo aiuta a potenziare il suo sforzo dando credibilità alla sua azione. È anche un'opportunità per lui di sviluppare legami relazionali all'interno del servizio.
Uso delle informazioni
In definitiva, e al fine di apportare un reale valore aggiunto all'azienda, è necessario identificare le informazioni contenute in queste segnalazioni e ovviamente porre in essere azioni correttive quando necessario.
Esempio di report di stupore, cornice da usare
- Nome :
- Conome :
- Posizione mantenuta :
- Data di ingresso in azienda:
- Durata del periodo di prova:
- Tipo di contratto: CDD CDI Trainee
Aggiornati sull'accoglienza nel tuo nuovo ambiente
- Cosa ti aspettavi:
- Cosa ti ha piacevolmente sorpreso:
- Cosa ti ha deluso:
I punti di forza e l aree di miglioramento
per quanto riguarda :
- il processo di reclutamento:
- l'organizzazione:
- comunicazione interna:
- rapporti tra dipendenti:
- rapporti con i dirigenti
- l'ambiente di lavoro:
- gli strumenti a tua disposizione:
Altri elementi osservati che vorresti evidenziare qui:
Data di ritorno al manager:
Firma:
Consigli pratici per finire
Per maggiore rilevanza, è necessario inquadrare con precisione le tue aspettative su questo scritto in anticipo. L'obiettivo è guidare il dipendente su percorsi concreti di riflessione.
Poniti le domande giuste : come manager, cosa ti aspetti da questo rapporto? Cosa vuoi evidenziare come informazione? Cosa ne farai?
Attenzione al tono che il tuo collaboratore potrebbe utilizzare suo malgrado. L'idea è di fare commenti costruttivi e obiettivi su come funziona e non di giudicarla erroneamente. Per evitare questo tipo di deriva, date subito fiducia al vostro dipendente.
Fagli sapere che ti aspetti critiche eque e oneste da lui con un reale desiderio di miglioramento. Dovrebbe essere in grado di sentirsi libero di esprimersi spontaneamente.
Spiegagli anche che non ti aspetti un giudizio soggettivo ma un'analisi e una prospettiva eque e ponderate su un'operazione globale.
Di nuovo, come manager, sappi rimanere aperti alle critiche, quando è ben formulata non può che essere vantaggiosa.
Quando i dipendenti ne capiscono l'importanza e dopo il fatto viene utilizzato bene dai manager, il report a sorpresa è un vero strumento strategico per la tua azienda. È anche un elemento che promuove le prestazioni della tua attività attraverso il buy-in e il coinvolgimento dei tuoi dipendenti.
