Nessuno nasce manager. La gestione di una squadra non può essere improvvisata dall'oggi al domani. La postura può essere appresa e lavorata. Questa responsabilità richiede buon senso, volontà, investimento, benevolenza, intelligenza emotiva e molte altre abilità e qualità.
Perché se il cattivo manager abbatte la sua squadra e contribuisce a svalutare l'immagine della sua azienda, il manager di successo, da parte sua, è una risorsa formidabile, vettore di successo, sia per i dipendenti di cui è responsabile, sia per tutto il suo ambiente professionale.
Che tu sia appena promosso a capo della tua primissima squadra o esperto nell'esercizio, è opportuno fare il punto su cosa può fare un manager, un leader stimolante e apprezzato da tutti.
Cos'è un buon manager?
La gestione del team è un'arte complessa e sfaccettata. Non esiste un tipico ritratto di un buon manager. Il manager ideale non esiste. Tuttavia, è interessante vedere cosa differenzia un buon manager da uno meno bravo.
| povero manager | VS | buon manager |
| Ha poco carisma e non dà l'esempio | # | Un leader, dare l'esempio, è stimolante |
| Tiene fuori dal processo di reclutamento | # | Partecipare pienamente al processo di reclutamento dei propri dipendenti |
| Non condivide la sua visione globale con il suo team e non definisce chiaramente le missioni ei ruoli di ciascuno; è vago nelle sue richieste | # | Condivide la sua visione, dà senso ai ruoli e alle missioni di ciascuno con un obiettivo comune; fissa obiettivi SMART |
| Comunica poco, è autoritario, poco aperto a discussioni e proposte | # | Comunica con regolarità ed efficacia, è aperto a scambi, punti di vista e suggerimenti divergenti, sa adattare il giusto stile di gestione in base al contesto, alla situazione e alle personalità di fronte |
| Priva i suoi dipendenti di feedback e rifiuta ogni critica a se stesso | # | Dà e chiede feedback regolari dalla sua squadra, è in grado di ascoltare e gestire le critiche, sa come mettersi in discussione |
| Lascia poco spazio di manovra e autonomia ai suoi dipendenti | # | Promuove l'iniziativa e l'autonomia, responsabilizza i suoi dipendenti |
| Difficile delegare e mantenere il controllo su tutto | # | Coltivare la fiducia reciproca, delegare in modo efficace |
| Evita i conflitti | # | Sa fare un passo indietro per identificare e gestire efficacemente tensioni e conflitti, sa come riformulare un dipendente se necessario |
| Ignora la creatività | # | Incoraggia la creatività, l'innovazione e le idee dirompenti |
| Abbandona la gestione del talento, ha un atteggiamento superiore o addirittura sprezzante | # | Identifica e gestisce con intelligenza i talenti di ciascuno e permette a tutti di esplorare e sfruttare il proprio potenziale, migliorarsi, imparare… |
| Decidi da solo | # | Coinvolge il suo team nel processo decisionale |
| Imporre modifiche | # | Prepara e sostiene efficacemente il cambiamento, qualunque esso sia |
Mentre un cattivo manager si accontenta di distribuire compiti alle sue truppe, un buon manager lascia che i suoi collaboratori facciano il loro lavoro, permette loro di raggiungere gli obiettivi, li accompagna verso il successo.
Le qualità di un manager efficace
Per svolgere la sua missione, può mobilitare queste diverse qualità che sono:
- capacità di valutare, riconoscere e valorizzare il lavoro dei propri dipendenti,
- capacità di incarnare i valori dell'azienda, condividerne la visione, essere positivi, dare significato ai ruoli e alle responsabilità di ciascun membro del gruppo - attraverso la definizione di obiettivi SMART in particolare,
- capacità di articolare diversi talenti e metterli al servizio dell'azienda consentendo a tutti di fiorire, di delegare efficacemente, di coordinare i team al fine di massimizzare l'efficienza collettiva…
- facilità di comunicazione efficace - stabilire un clima di fiducia reciproca, informare, condividere varie informazioni, mantenere i legami con i dipendenti, trasmettere i valori e la cultura dell'azienda, motivare, condurre riunioni in modo efficace, ecc.
- capacità di condurre le trasformazioni al successo supportando le sue truppe nel cambiamento,
- talento per riunire, mobilitare, federare, incoraggiare il lavoro collaborativo,
- facilità di adattamento e gestione efficace delle diverse personalità che compongono il proprio team,
- capacità di fare un passo indietro, gestire le emozioni, identificare le tensioni e gestire i conflitti se necessario…
Pratiche e strumenti del buon manager
Diventare un manager migliore è una posizione che può essere appresa e un impegno ogni giorno. Per perfezionare questa posizione e stabilire la sua leadership, il manager può fare affidamento sulle sue varie capacità manageriali, nonché su strumenti e metodi comprovati, aggiungendo il suo tocco personale.
Comunicare efficacemente
Il buon manager sa quanto una buona comunicazione manageriale sia la base di un solido rapporto con i diversi membri del suo team e la chiave del successo. Per interagire con i suoi dipendenti e supervisionarli efficacemente, può utilizzare in particolare le seguenti leve:
- Feedback : per consentire ai propri dipendenti di sapere se sono sulla strada giusta e se stanno andando nella giusta direzione, per dare loro un feedback costruttivo sul loro lavoro, ecc.
- Valutazione a 360° : per perfezionare la postura e correggere il tiro se necessario,
- Colloqui regolari collettivi e individuali : per fare il punto sullo stato di avanzamento del lavoro di tutti, monitorare i progetti, trovare rapidamente soluzioni ad eventuali malfunzionamenti, ecc.
Costruisci una squadra vincente
Essere un buon manager si traduce anche nella capacità di trasformare un gruppo di persone in una squadra di successo e affiatata i cui membri guardano e si muovono tutti nella stessa direzione, con un obiettivo comune. Un team in cui ogni dipendente ha un ruolo e delle responsabilità coerenti e complementari con gli altri membri.
Quindi, il buon manager dovrebbe sapere:
- Definire chiaramente i ruoli e le missioni di ciascuno , organizzare il lavoro in modo che tutti possano mettere le proprie potenzialità al servizio della squadra e del raggiungimento degli obiettivi prefissati,
- dare un senso per motivare e coinvolgere di più,
- Empower perché tutti possano prosperare, promuovere scambi e cooperazione, potenziare l'intelligenza collettiva, incoraggiare iniziative…
- federato attraverso, ad esempio, eventi di tipo team building per sviluppare la coesione del team e stabilire un clima di fiducia, promuovere l'innovazione e la creatività, ecc.
Stabilisci obiettivi SMART
Gestire bene è soprattutto porsi degli obiettivi. Se questi sono vaghi, mal formulati, possono portare a malintesi, incomprensioni e in definitiva ridurre l'efficienza e la produttività del team.
Il buon manager deve quindi assicurarsi che gli obiettivi che si prefigge per i suoi dipendenti siano davvero SMART - Semplici, Misurabili, Accessibili, Realistici e Temporaneamente definiti.
Riconoscere e valorizzare il lavoro
Per guidare efficacemente una squadra, il manager deve essere in grado di mostrare apprezzamento per il lavoro svolto e valorizzare gli sforzi e i successi dei suoi collaboratori.
Il buon manager quindi non ha difficoltà con i suoi dipendenti a:
- Grazie,
- Congratulazioni,
- Incoraggiare,
- Festeggia i successi,
- Promuovere …
Gestire i conflitti in modo efficace
La gestione umana a volte può portare a dover gestire le tensioni, disinnescare i conflitti all'interno di una squadra in modo che quest'ultima ritrovi rapidamente il suo equilibrio. Un buon manager deve quindi a volte fungere da mediatore, facilitatore, coach mantenendo una certa distanza dal conflitto stesso.
Deve saper dialogare e risolvere il conflitto. Può fare quanto segue:
- incontrare ciascuno dei protagonisti per permettere a tutti di dare la propria versione dei fatti e avere una visione migliore di ciò che sta accadendo,
- organizzare un incontro alla presenza di tutte le parti interessate al fine di affrontare le liti e trovare un esito positivo e costruttivo al loro dissenso,
- seguire gli impegni presi e garantire un ritorno alla pacificazione affinché lo spirito di squadra rimanga.
Preparare e supportare il cambiamento
Il ruolo di un manager è anche quello di saper gestire le trasformazioni. Il buon allenatore sa vigilare sulla sua squadra in questi momenti che possono destabilizzare rapidamente le migliori delle squadre se queste non sono adeguatamente supportate dal loro leader.
Il manager efficace è quindi in grado di supportare e istruire i suoi dipendenti attraverso le diverse fasi del processo di cambiamento. Empatia, ascolto attivo, gentilezza e dialogo sono i suoi migliori alleati qui.
