NONSappiamo quanto le parole sono in grado di indurre. Sono spesso creatori di realtà.
Con quale orientamento un manager e un suo collaboratore affrontano un colloquio quando si chiama "valutazione", e che peraltro è solo annuale?
A meno che la griglia di interviste allestita da HR non offra loro altre possibilità, è una scommessa sicura che manager e manager misureranno soprattutto insieme i risultati di quest'ultimo per l'ultimo anno, e probabilmente la sua progressione rispetto al precedente colloquio annuale.
Con il rischio di un approccio un po' accademico e normativo: scale e commenti, 3/5, possono fare di meglio… Valutiamo con occhio critico e misuriamo il risultato o la prestazione in relazione alle aspettative o ad uno standard. E finché il manager teme di riposare sugli allori, avrà sempre qualche insoddisfazione sotto il gomito per servire anche il più meritevole dei suoi dipendenti.
Conclusione: la valutazione dirà quasi sempre che manca qualcosa.
Dopo di che ?
Dopo la valutazione arriva il miglioramento, e nuovi obiettivi per il prossimo anno (cioè fino al prossimo colloquio annuale). Perché no! Rilanciare una dinamica è interessante. E se ci fossero altri modi per farlo?
Sostituiamo, per vedere, Evaluation by Evolution. In un colloquio annuale di sviluppo, la domanda che sorge diventa: come è progredito il dipendente quest'anno?
Come vuole evolvere, verso dove verso cosa? Chi vuole l'evoluzione e quale?
Aggiungiamo un'altra parola: riconoscente. In un elogiativo colloquio di sviluppo, ci chiediamo quali punti di forza il dipendente ha rivelato nel corso dell'anno, e verso cosa vuole evolvere facendo ancora più affidamento su questi punti di forza. Si tratta di guardare a ciò che ha funzionato, imparare da esso e costruire su di esso per il futuro.
Cosa cambia questo?
Intervista di valutazione annuale: ecco dove ci aspettavamo che tu arrivassi alla fine di quest'anno, e qui ci sono i tuoi risultati, sei sulla strada giusta ma non hai ancora una strada. In cosa migliorerai il prossimo anno?
Intervista di apprezzamento evolutivo: ecco dove sei arrivato alla fine di quest'anno, ecco tutto ciò che hai realizzato. Da lì, dove puoi e vuoi spingerti?
In termini di motivazione, fiducia, capacità di progetto e ambizione, può essere molto diverso, cosa ne pensi?
Infine, ricorda che il feedback è fondamentale per l'adattamento di tutti, per il loro apprendimento. Senza feedback scambiati regolarmente, come potranno manager e manager prendere la distanza necessaria durante il loro colloquio annuale?
Circa l'autore
nonKarine AUBRY
Allenatore certificato
Membro di AEC-EMCC - European Coaching Association
Formatosi presso la French Coaching School, diventa coach dopo 15 anni di esperienza in consulenza, project management e team in IT, comunicazione e marketing. Supporto di leader e manager, in particolare sulle loro capacità interpersonali, sulla loro leadership, sulla loro postura e sulle loro capacità interpersonali.
Il suo blog: L'Oeil du Kolibri
Il suo sito web professionale: http://www.kolibricoaching.fr