Le nuove tecnologie, l'emergere dei social network, le giovani generazioni, la globalizzazione, l'ambiente economico e sociale… Tanti dati che rendono le pratiche di gestione delle risorse umane si stanno evolvendo alta velocità.
I dipartimenti delle risorse umane ora si trovano con obiettivi cucinati in salsa di marketing: catturare l'attenzione dei nuovi dipendenti, attirarli, ottimizzarne l'integrazione, fidelizzare i vecchi, fidelizzarli …
I metodi e gli strumenti, prima appannaggio del marketing, ora investono nella vita quotidiana dei reparti HR.
Che cos'è il marketing delle risorse umane?
Per molto tempo i termini del marketing e delle risorse umane ci sono sembrati assolutamente incompatibili perché troppo opposti. Infatti, a prima vista, può essere difficile comprendere la combinazione di questi termini quando il ruolo dell'uno è quello di guidare le vendite e quello dell'altro pone le persone al centro di tutte le decisioni strategiche.
Definizione:
Lo scopo del marketing delle risorse umane, ormai riconosciuto da tutti, è vendere un'immagine gratificante e attraente dell'organizzazione ai suoi dipendenti o futuri dipendenti.
Le Risorse Umane occupano oggi un posto importante nel processo di marketing delle aziende. Questa tendenza può essere spiegata in particolare dall'esplosione del mondo digitale negli ultimi anni.
Sfide e vantaggi del marketing guidato dalle risorse umane
Il primo numero di marketing delle risorse umane è puramente strategico. Attraverso quest'ultimo, l'organizzazione sarà in grado di posizionarsi in modo diverso rispetto ai suoi concorrenti e quindi rivaluta il tuo marchio datore di lavoro dando un'immagine positiva , incarnando valori forti e una cultura attraente. Il marketing delle risorse umane deve quindi essere anche al servizio della CSR.
Questo approccio deve agire favorevolmente sulle assunzioni. Dà alle aziende modi per diventare proattivi nella ricerca di candidati . Il tempo non è più per la passività, il candidato è quindi considerato un vero cliente che deve essere avvicinato e sedotto. L'obiettivo è attrarre talenti e competenze chiave.
La questione è anche sociale, in quanto l'implementazione del marketing HR deve promuovere lo sviluppo e il benessere sostenibile dei dipendenti all'interno dell'azienda.
Gli strumenti implementati, se utilizzati correttamente, aiutano a trattenere i dipendenti e li incoraggiano a essere pienamente coinvolti e impegnati attraverso una reale considerazione delle loro esigenze e aspettative.
Contribuendo a dare un senso al lavoro, assistiamo in definitiva a un notevole guadagno in termini di prestazioni, produttività e maggiore competitività.
Aree di applicazione del marketing delle risorse umane
I campi di applicazione sono numerosi poiché interessano i dipendenti interni tanto quanto si tratterà di motivare, trattenere e federare attorno a valori comuni, potenziali candidati per future assunzioni per i quali la vetrina dovrà essere particolarmente allettante.
Tutto poi si basa sulla capacità dell'organizzazione di comunicare i propri valori e di “vendere” i propri metodi e le proprie operazioni.
Strumenti e azioni tipici
Ecco alcuni esempi di mezzi attuabili potenzialmente presenti nel piano di marketing delle risorse umane:
Internamente:
- L'intranet: offre la possibilità di comunicare con i dipendenti sui valori condivisi in azienda o sugli eventi significativi che regolano la loro vita quotidiana. È anche un modo per coinvolgere direttamente i dipendenti condividendo le loro esperienze oi progetti realizzati.
- La distribuzione delle newsletter: questi vengono inviati ai dipendenti, per favorire la comunicazione interna. Questo è uno strumento ampiamente utilizzato nel marketing delle risorse umane.
- La costituzione di un social network interno: quest'ultimo può promuovere il coinvolgimento e l'impegno dei dipendenti attraverso lo scambio di buone pratiche.
- Tendere a accogliere i nuovi arrivati. Con un obiettivo forte: conservare le nuove pepite appena assunte.
Esternamente:
- La presenza dell'azienda su una moltitudine di social network (Facebook, LinkedIn, Monster, ecc.) e la sua comunicazione attraverso di essi contribuisce notevolmente a valorizzare il suo marchio datore di lavoro e ad attrarre nuovi talenti.
- Alcune aziende rendere i propri dipendenti gli strumenti del loro marketing HR offrendo loro di dare testimonianze sul sito web o incoraggiandoli a pubblicare informazioni aziendale sui propri profili social.
- Nell'ambito della RSI, partecipazione ad azioni con impegni sociali o ambientali i forti possono rafforzare la consapevolezza e la reputazione del marchio di un'organizzazione mettendo in evidenza i suoi valori e la sua cultura.
- Partecipazione ad eventi finalizzato alla costruzione della brand awareness e all'aumento della notorietà dell'azienda è anche un ottimo strumento di employer branding verso l'esterno.
- Infine, per attrarre candidati con profili giovani e qualificati, le aziende talvolta hanno utilizzo di strumenti di reclutamento divertenti e innovativi come i giochi seri per esempio.
Misurare l'efficacia delle azioni
Sono disponibili molti elementi per misurare il ritorno sull'investimento a seguito delle azioni svolte. Tra i più utilizzati ci sono:
Esternamente:
- Il tasso di variazione del numero di visite al sito web dell'azienda.
- Il tasso di variazione del numero di domande presentate dopo l'effettiva attuazione del processo.
interno:
- Il tasso di turnover dei dipendenti.
- Alcuni anche impostati sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti per misurare il loro benessere, il loro sviluppo nella struttura o il loro grado di coinvolgimento. È anche un'opportunità per offrire ai dipendenti l'opportunità di suggerire aree di miglioramento e renderli così agenti di cambiamento.
Limitazioni del marketing delle risorse umane
Applicato alle risorse umane, il marketing ha dimostrato la sua efficacia e il suo impatto sulle prestazioni complessive. Tuttavia, è essenziale tenere presente che i candidati oi dipendenti non devono essere visti come semplici clienti. L'idea è di tenere sempre conto dell'importanza della dimensione umana in tutti i passi compiuti.
