Pilotare la fase operativa del cambiamento

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Preparazione e avvio del processo

1. Sviluppare il piano di gestione del cambiamento

   1. Organizza il processo

      Definire il processo che consente il passaggio da uno stato A a un target B. Vedi il metodo di "analisi del gap"

      

      A seconda dell'entità della modifica, aggiungere passaggi intermedi per raggiungere l'organizzazione di destinazione B. Creare scenari.

      

      Prevedi gli impatti sui sistemi informativi, decisionali, di animazione e di compensazione.

      Identificare le competenze target. Definire i mezzi associati.

   2. Scegli azioni

      Sulla base di analisi precedenti, prepara le tue azioni per supportare il passaggio da uno stato all'altro: formazione, comunicazione, ecc.

      Per le azioni di comunicazione,piano per spiegare:

      il motivo del progetto: importante mobilitare le truppe facendo loro capire che l'azienda non può più fare come una volta.

      Il come, ovvero le soluzioni adottate. La resistenza al cambiamento apparirà in questo momento. In questa fase è necessario disporre degli strumenti utili per gestirli.

      L'istituzione. L'obiettivo è rassicurare mostrando che la transizione è sotto controllo.

      Elementi motivazionali: coinvolgere trasformando il cambiamento in una sfida con i suoi incentivi.

      Non dimenticare di personalizzare i messaggi da trasmettere in base ai destinatari: un insieme di dipendenti o individui mirati. Comunicare al momento giusto.

      Anticipare i rischi identificati sia attuando azioni preventive, sia fornendo una risposta da utilizzare se necessario.

2. Pilota la fase operativa

   Alla fine conduci le azioni definite. Ecco alcuni punti specifici.

   1. Definire il sistema di monitoraggio

      Nessun pilotaggio senza indicatori. Prima di avviare le azioni, il primo passo è progettare un dashboard operativo per valutarne l'efficacia.

   2. Organizzare l'animazione degli attori

      Utilizza gli strumenti definiti nel tuo piano d'azione: informazione, stimolazione,workshop, valutazione dei risultati ottenuti.

   3. Inizia la distribuzione

      Appoggiati alquadri intermedi per guidare la distribuzione. Questi alleati sono un aiuto essenziale per l'attuazione locale. Coinvolgili il prima possibile. Devono padroneggiare i dettagli del progetto per sapere come spiegare e rassicurare i loro team.

Fattori chiave di successo

Coinvolgimento della direzione: la garanzia dell'Amministratore Delegato è obbligatoria affinché i dipendenti interessati comprendano che è importante cambiare.

Coerenza del progetto/cambiamento con la strategia aziendale. Se i dipendenti non percepiscono il significato del progetto, le azioni svolte rischiano di essere vane.

Scelta del ritmo adatto: né troppo rapidamente con il rischio che i dipendenti non possano davvero seguire; né troppo lentamente con conseguenze sulla loro motivazione.

Istituzione di un sistema premiante legato a obiettivi chiaramente definiti.

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Si fa riferimento a questo dossier in: Superare le resistenze al cambiamento - Come gestire il cambiamento?