Come promemoria, la funzione del piano di marketing è tradurre gli obiettivi in azioni concrete nei propri mercati.
Un passaggio necessario per implementare azioni pertinenti ed efficienti con clienti ricorrenti e potenziali.
Nota: in alcune pubblicazioni, questo documento si fonde con l'approccio di marketing. Per noi, questa è una tabella di marcia che sintetizza quest'ultima per iscritto per spiegare, organizzare e pianificare l'attuazione degli assi scelti.
Come fare un piano di marketing: i passaggi
In tutti i modelli, troverai globalmente 3 parti principali, le prime 2 sono sintesi, la 3a, il cuore del progetto:
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Analisi di mercato: i risultati
Questa è una foto della situazione attuale, un promemoria del contesto:
- analisi di mercato : domanda (criteri socio-demografici: età, CSP, sesso, ecc.), motivazioni e comportamenti di acquisto (si possono allegare sintesi di studi di mercato),
- Studio della concorrenza (con gli strumenti di Porter in particolare),
- Riepilogo della diagnosi da un'analisi interna ed esterna sotto forma di SWOT (Punti di forza - Punti di debolezza - Opportunità - Minacce) e traduzione/sfide per l'azienda (missione, professione).
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Obiettivi e strategia di marketing
- Obiettivi di marketing: in coerenza con le iniziative strategiche e risultanti dall'analisi, precisano gli obiettivi (aumento del fatturato, margine, numero di clienti, ecc.) e forniscono obiettivi quantificati.
- Promemoria della strategia scelta: segmentazione della clientela e target selezionati (o target core ), posizionamento della propria offerta per garantire una differenziazione percepibile. Vantaggio per il cliente offerto.
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Tattiche di marketing: le linee d'azione
Questa è la fase operativa - Utilizzo di strumenti di marketing pertinenti e organizzazione delle azioni. Sono generalmente suddivisi in base alle 4P (Prezzo, Prodotto, Distribuzione, Promozione). Anche se oggi gli esperti concordano sul fatto che il concetto di 4P, caro a Kottler, sia obsoleto, non tenendo sufficientemente conto della dimensione del cliente. Soprattutto con l'apogeo del digitale. Ecco i passaggi da seguire:
- Impostazione degli obiettivi operativo: utilizzando il metodo SMART.
- Implementazione del marketing mix (Le azioni commerciali possono essere oggetto di un documento complementare.)
- Pianificazione di azioni e risorse (umano, materiale…). Pianificazione datata delle azioni e mobilitazione delle risorse.
- Budget assegnato: crittografia e convalida delle buste. Utilizza le previsioni di vendita per costruire ipotesi.
- Direzione e monitoraggio: pilotare significa poter riaggiustare velocemente quanto pianificato in caso di deriva. Utilizzo di rendiconti finanziari dettagliati se necessario per azioni su larga scala.
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Guarda il nostro esempio dettagliato di un piano di marketing
